Nalezení ztraceného iPhonu nebo iPadu
Pokud jste ztratili svůj iPhone nebo iPad, použijte k jeho nalezení službu Najít a přepněte ho do režimu Ztraceno, abyste ochránili své osobní údaje.
Nalezení iPhonu nebo iPadu
Pomocí Apple Watch můžete v aplikaci Najít nebo na webu na adrese iCloud.com/find přehrát zvuk, který vám pomůže najít vaše zařízení, pokud je poblíž, nebo ho najít na mapě.
Pokud své zařízení nemůžete hned najít, označte ho jako ztracené, abyste ho ochránili.
Zjistěte, co dělat v případě odcizení iPhonu nebo iPadu
Pomocí Apple Watch
Myslíte si, že je váš iPhone poblíž? Pokud máte Apple Watch, otevřete Ovládací centrum a klepněte na tlačítko Přehrát zvuk na iPhonu. Klepnutím můžete na iPhonu přehrát zvuk nebo podržením tlačítka nechat bliknout svítilnu iPhonu. Můžete se dokonce přímo na hodinkách nechat k poloze telefonu navést.*
Pomocí možnosti Najít zařízení na iCloud.com/find
Když se přihlásíte na webu iCloud.com/find, nemusíte zadávat ověřovací kód, takže můžete možnost Najít zařízení použít, i když se vaše důvěryhodné zařízení ztratí. Pokud budete požádáni o zadání ověřovacího kódu, vyberte místo toho tlačítko Najít zařízení. Na webu iCloud.com/find můžete také označit své zařízení jako ztracené.
Pomocí aplikaci Najít na jiném zařízení
Pokud máte jiné zařízení Apple, které je přihlášené vaším účtem Apple, můžete svůj iPhone nebo iPad najít a zamknout pomocí aplikace Najít na tomto zařízení.
Použití zařízení jiného člena rodiny
Pokud jste součástí skupiny Rodinného sdílení, můžou se vaše zařízení zobrazit v aplikaci Najít na zařízeních členů rodiny.
*Pokud se chcete nechat k poloze iPhonu navést pomocí přesného hledání přes tlačítko Přehrát zvuk na iPhonu, potřebujete Apple Watch Series 9 nebo Apple Watch Ultra 2 a iPhone 15 nebo novější. Pokud máte Apple Watch v režimu nízké spotřeby, nemůžete se k iPhonu tlačítkem Přehrát zvuk na iPhonu nechat navést.
Označení iPhonu nebo iPadu jako ztraceného
Když iPhone nebo iPad označíte jako ztracený, přepne se do režimu Ztraceno – zamkne se kódem a platební karty a lístky, které používáte s Apple Pay, se pozastaví. Můžete taky zobrazit telefonní číslo a zprávu pro někoho, kdo zařízení najde.
Pokud jste u iPhonu zapnuli ochranu odcizených zařízení, musíte se ověřit pomocí Face ID nebo Touch ID, abyste mohli režim Ztraceno vypnout.
Pokud váš program AppleCare+ kryje i krádež a ztrátu, neodebírejte ztracený iPhone z funkce Najít ani ze svého účtu Apple, dokud nebude váš požadavek plně schválen.
Společnost Apple vás nikdy nebude kontaktovat, aby vám oznámila, že váš iPhone nebo iPad byl nalezen. Nikdy s nikým nesdílejte kód k zařízení ani další informace o účtu (hesla nebo ověřovací kódy).
Dávejte si pozor na podvody v oblasti sociálního inženýrství, včetně phishingových zpráv, falešných hovorů pracovníků podpory a dalších podvodů.
Pomocí možnosti Najít zařízení na iCloud.com/find
K přihlášení na webu iCloud.com/find nemusíte zadávat ověřovací kód, takže můžete zařízení označit jako ztracené, i když se jedná o vaše důvěryhodné zařízení. Pokud budete požádáni o zadání ověřovacího kódu, vyberte místo toho tlačítko Najít zařízení.
Označení zařízení jako ztraceného na iCloud.com/find
Další informace o používání režimu Ztraceno na webu iCloud.com
Pomocí aplikace Najít na jiném zařízení nebo na zařízení člena rodiny
V aplikaci Najít (nebo Najít zařízení na Apple Watch) vyberte ztracený iPhone nebo iPad.
Přejděte dolů na Označit jako ztracené (nebo režim Ztraceno) a vyberte Aktivovat (na Apple Watch zapněte režim Ztraceno).
Chcete-li na ztraceném zařízení zobrazit své kontaktní údaje, postupujte podle pokynů na obrazovce.
V případě potřeby vyberte možnost Aktivovat.
Na zařízení člena rodiny se pod jeho zařízeními zobrazí váš iPhone nebo iPad.
Pokud jste službu Najít pro své zařízení před ztrátou nebo krádeží neměli zapnutou, nezobrazí se zařízení na iCloud.com/find ani v aplikaci Najít a nemůžete ho označit jako ztracené, ani ho na dálku vymazat. Za účelem ochrany osobních údajů byste se měli přihlásit na stránce account.apple.com a ihned změnit heslo k účtu Apple.
Trvale ztracený iPhone nebo iPad
Pokud iPhone nebo iPad ztratíte a nemůžete ho najít, použijte následující další kroky, abyste ochránili své účty a osobní údaje, a případně si pořiďte nové zařízení.
Podání žádosti v rámci AppleCare+ s krytím krádeže a ztráty
Pokud je iPhone krytý programem AppleCare+ s krytím krádeže a ztráty, podejte žádost o nový iPhone.
Dokud nebude žádost plně schválena, neodstraňujte svůj iPhone ze služby Najít ani ze svého účtu Apple.
AppleCare+ s krytím krádeže a ztráty není k dispozici ve všech zemích a oblastech.
Nahlášení ztraceného iPhonu nebo iPadu
Případ nahlaste místní policii. Ta si může vyžádat sériové číslo vašeho iPhonu nebo iPadu, které zjistíte, i když zařízení nemáte.
Kontaktujte svého mobilního operátora, aby váš ztracený iPhone nahlásil, a požádejte ho o deaktivaci vašeho účtu. Pokud je váš iPhone krytý tarifem bezdrátového operátora, podejte žádost o nový.
Přečtěte si, jak zjistit sériové číslo zařízení
Aktualizace údajů v účtu
Změňte si heslo k účtu Apple: Přihlaste se na account.apple.com pak zvolte Přihlášení a zabezpečení. Vyberte Heslo a postupujte podle zobrazených pokynů.
Odstraňte svůj iPhone nebo iPad z důvěryhodných zařízení vašeho účtu Apple: Přihlaste se na webu account.apple.com a na bočním panelu vyberte Zařízení. Vyberte svoje zařízení, sjeďte dolů a vyberte Odstranit z účtu.
Pokud jste podali žádost v rámci AppleCare+ s krytím krádeže a ztráty, neodebírejte iPhone z funkce Najít ani ze svého účtu Apple, dokud nebude váš požadavek plně schválen.
Pokud máte u ztraceného iPhonu zapnutou ochranu odcizených zařízení, možná nebudete moct aktualizovat některé informace o účtu na webu (třeba změnit heslo k účtu Apple nebo odstranit zařízení z účtu Apple). K provedení těchto změn účtu můžete použít jiný důvěryhodný iPhone, iPad nebo Mac.
Vzdálené vymazání iPhonu nebo iPadu
Pokud zařízení nemůžete najít, vymažte ho. Nejdřív udělejte vše pro to, abyste zařízení našli. Vymazání nelze vrátit zpět.
Zařízení můžete vzdáleně vymazat pomocí aplikace Najít, jiného zařízení nebo na webu iCloud.com/find.
Pokud má vaše zařízení iOS 15 nebo novější nebo iPadOS 15 nebo novější, můžete ho pomocí služby Najít nebo webu iCloud.com/find najít i po vymazání.
Pokud jste podali žádost v rámci AppleCare+ s krytím krádeže a ztráty, neodstraňujte zařízení ze služby Najít ani z účtu Apple, i když jste ho na dálku vymazali.
Pokud je zařízení offline, proces vzdáleného vymazání se spustí, jakmile bude zase online.
Vzdáleně vymažte iPhone nebo iPad na webu iCloud.com/find
Vzdálené vymazání zařízení v aplikaci Najít na iPhonu
Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.
