iPad: Отстраняване на неизправности с камерата
Отстраняване на проблеми с камерата или LiDAR
Отстраняване на проблеми с камерата TrueDepth или Face ID
Отстраняване на проблеми с камерата или LiDAR
Идентифициране на проблемите
Прочетете тази статия, ако забележите някой от следните проблеми:
Проблем със снимка или видеоизображение
Размазване или размиване
Твърде тъмно или твърде светло
Цветни линии или ленти
Петна
Неправилен баланс на цветовете
Необичаен отблясък, замъгляване или петно близо до ръба
Ярки цветни драскотини
Проблем с камерата
Не може да се правят снимки
Не може да се записва видеоклип
Не се вижда предварителен преглед в приложението за камера
Приложението за камера спира неочаквано
LED светкавицата не работи
Приложението за камера не превключва между камерата и камерата TrueDepth
Камерата има проблеми с преминаването към камера за телефото при оптично мащабиране над 2x в условия на ярка светлина
Прах или други чужди частици в обектива на камерата
Проблем с LiDAR
LiDAR скенерът не прави измерване
Ако камерата или светкавицата на вашия iPhone, iPad или iPod touch не работят
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, преминете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Различните модели на iPad имат различни камери и функции, като LiDAR. Вижте Разберете какъв модел е вашият iPad, за да можете да разпознаете какъв е моделът на iPad.
Използвайте приложението Measure, за да проверите LiDAR на съвместими модели.
Почистете всички лещи на камерата с мека, леко влажна кърпа без власинки, например кърпа за лещи.
Важно: Първо извадете всички кабели и изключете iPad. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPad в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.
Отстранете всички калъфи, аксесоари или фолиа, които може да блокират камерата или светкавицата, или които имат магнит в състава си. Премахнете всички аксесоари, преди да тествате.
Проверете iPad за повреда около камерата. При повреда на камерата, като например при изпускане на iPad, може да е необходим ремонт.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:
Направете снимка от заключен екран с помощта на приложението за камера, за да тествате качеството.
Изпълнете пакета за диагностика Mobile Resource Inspector (MRI)
Изпълнете пакета за диагностика Качество на изображението на камерата. Изпълнете инструкциите в пакета, за ад документирате всички аномалии или нередности, налични при извършването на теста.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, преминете към сервизно обслужване на iPad. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.
Забележка: Този раздел изисква да разполагате с части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.
Отстраняване на проблеми с камерата TrueDepth или Face ID
Идентифициране на проблемите
Прочетете тези статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Проблем със снимка или видеоизображение
Размазване или размиване
Твърде тъмно или твърде светло
Цветни линии или ленти
Петна
Неправилен баланс на цветовете
Необичаен отблясък, замъгляване или петно близо до ръба
Ярки цветни драскотини
Проблем с камерата
Не може да се правят снимки
Не може да се записва видеоклип
Не се вижда предварителен преглед в приложението за камера
Приложението за камера спира неочаквано
Приложението за камера не превключва между камерата и камерата TrueDepth
Прах или други чужди частици в обектива на камерата
Ако камерата или светкавицата на вашия iPhone, iPad или iPod touch не работят
Проблем с Face ID
Не може да се настрои Face ID
Не може да се разпознае лицето на човек
iPad не може да се отключи с Face ID
Не може да се направи покупка с Face ID
Появява се предупреждение „Face ID е дезактивиран“
Използвайте Face ID на своя iPhone или iPad Pro
Ако с известие ви бъде съобщено, че Face ID е дезактивиран на вашия iPhone или iPad Pro
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, преминете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Различните модели на iPad имат различни камери и функции, като Face ID. Вижте Разберете какъв модел е вашият iPad, за да можете да разпознаете какъв е моделът на iPad.
Почистете всички лещи на камерата с мека, леко влажна кърпа без власинки, например кърпа за лещи.
Важно: Първо извадете всички кабели и изключете iPad. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPad в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.
Отстранете всички калъфи, аксесоари или фолиа, които може да блокират камерата или светкавицата, или които имат магнит в състава си. Премахнете всички аксесоари, преди да тествате.
Проверете iPad за повреда около камерата. При повреда на камерата, като например при изпускане на iPad, може да е необходим ремонт.
Уверете се, че очите, носът и устата ви са напълно видими за камерата TrueDepth. Ако носите слънчеви очила, които блокират определени видове светлина, опитайте да използвате Face ID без слънчеви очила.
Уверете се, че iPad е на 25 – 50 cm от лицето ви.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:
Направете снимка от заключен екран с помощта на приложението за камера, за да тествате качеството.
Изпълнете пакета за диагностика Mobile Resource Inspector (MRI)
Изпълнете пакета за диагностика Качество на изображението на камерата. Изпълнете инструкциите в пакета, за ад документирате всички аномалии или нередности, налични при извършването на теста.
.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, преминете към сервизно обслужване на iPad. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.
Забележка: Този раздел изисква да разполагате с части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.