iPad: Отстраняване на неизправности с камерата

Отстраняване на проблеми с камерата или LiDAR

Отстраняване на проблеми с камерата TrueDepth или Face ID

Отстраняване на проблеми с камерата или LiDAR

Идентифициране на проблемите

Прочетете тази статия, ако забележите някой от следните проблеми:

  • Проблем със снимка или видеоизображение

    • Размазване или размиване

    • Твърде тъмно или твърде светло

    • Цветни линии или ленти

    • Петна

    • Неправилен баланс на цветовете

    • Необичаен отблясък, замъгляване или петно близо до ръба

    • Ярки цветни драскотини

  • Проблем с камерата

    • Не може да се правят снимки

    • Не може да се записва видеоклип

    • Не се вижда предварителен преглед в приложението за камера

    • Приложението за камера спира неочаквано

    • LED светкавицата не работи

    • Приложението за камера не превключва между камерата и камерата TrueDepth

    • Камерата има проблеми с преминаването към камера за телефото при оптично мащабиране над 2x в условия на ярка светлина

    • Прах или други чужди частици в обектива на камерата

  • Проблем с LiDAR

Ако камерата или светкавицата на вашия iPhone, iPad или iPod touch не работят

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, преминете към следващия раздел.

Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности

  1. Различните модели на iPad имат различни камери и функции, като LiDAR. Вижте Разберете какъв модел е вашият iPad, за да можете да разпознаете какъв е моделът на iPad.

  2. Използвайте приложението Measure, за да проверите LiDAR на съвместими модели.

  3. Почистете всички лещи на камерата с мека, леко влажна кърпа без власинки, например кърпа за лещи.

    • Важно: Първо извадете всички кабели и изключете iPad. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPad в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.

  4. Отстранете всички калъфи, аксесоари или фолиа, които може да блокират камерата или светкавицата, или които имат магнит в състава си. Премахнете всички аксесоари, преди да тествате.

  5. Проверете iPad за повреда около камерата. При повреда на камерата, като например при изпускане на iPad, може да е необходим ремонт.

  6. Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.

Извършване на ръчни и диагностични тестове

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:

  1. Направете снимка от заключен екран с помощта на приложението за камера, за да тествате качеството.

  2. Изпълнете пакета за диагностика Mobile Resource Inspector (MRI)

  3. Изпълнете пакета за диагностика Качество на изображението на камерата. Изпълнете инструкциите в пакета, за ад документирате всички аномалии или нередности, налични при извършването на теста.

Смяна на частта

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, преминете към сервизно обслужване на iPad. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.

Забележка: Този раздел изисква да разполагате с части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.

Отстраняване на проблеми с камерата TrueDepth или Face ID

Идентифициране на проблемите

Прочетете тези статии, ако забележите някой от следните проблеми:

  • Проблем със снимка или видеоизображение

    • Размазване или размиване

    • Твърде тъмно или твърде светло

    • Цветни линии или ленти

    • Петна

    • Неправилен баланс на цветовете

    • Необичаен отблясък, замъгляване или петно близо до ръба

    • Ярки цветни драскотини

  • Проблем с камерата

    • Не може да се правят снимки

    • Не може да се записва видеоклип

    • Не се вижда предварителен преглед в приложението за камера

    • Приложението за камера спира неочаквано

    • Приложението за камера не превключва между камерата и камерата TrueDepth

    • Прах или други чужди частици в обектива на камерата

Ако камерата или светкавицата на вашия iPhone, iPad или iPod touch не работят

  • Проблем с Face ID

    • Не може да се настрои Face ID

    • Не може да се разпознае лицето на човек

    • iPad не може да се отключи с Face ID

    • Не може да се направи покупка с Face ID

    • Появява се предупреждение „Face ID е дезактивиран“

Използвайте Face ID на своя iPhone или iPad Pro

Ако с известие ви бъде съобщено, че Face ID е дезактивиран на вашия iPhone или iPad Pro

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, преминете към следващия раздел.

Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности

  1. Различните модели на iPad имат различни камери и функции, като Face ID. Вижте Разберете какъв модел е вашият iPad, за да можете да разпознаете какъв е моделът на iPad.

  2. Почистете всички лещи на камерата с мека, леко влажна кърпа без власинки, например кърпа за лещи.

    • Важно: Първо извадете всички кабели и изключете iPad. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPad в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.

  3. Отстранете всички калъфи, аксесоари или фолиа, които може да блокират камерата или светкавицата, или които имат магнит в състава си. Премахнете всички аксесоари, преди да тествате.

  4. Проверете iPad за повреда около камерата. При повреда на камерата, като например при изпускане на iPad, може да е необходим ремонт.

  5. Уверете се, че очите, носът и устата ви са напълно видими за камерата TrueDepth. Ако носите слънчеви очила, които блокират определени видове светлина, опитайте да използвате Face ID без слънчеви очила.

  6. Уверете се, че iPad е на 25 – 50 cm от лицето ви.

  7. Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.

Извършване на ръчни и диагностични тестове

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:

  1. Направете снимка от заключен екран с помощта на приложението за камера, за да тествате качеството.

  2. Изпълнете пакета за диагностика Mobile Resource Inspector (MRI)

  3. Изпълнете пакета за диагностика Качество на изображението на камерата. Изпълнете инструкциите в пакета, за ад документирате всички аномалии или нередности, налични при извършването на теста.

  4. .

Смяна на частта

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, преминете към сервизно обслужване на iPad. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.

Забележка: Този раздел изисква да разполагате с части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.

Дата на публикуване: