Apple Silicon iMac: проблеми със звука
Отстраняване на проблеми с високоговорител или вход за слушалки
Отстраняване на проблеми с микрофона
Отстраняване на проблеми с високоговорител или вход за слушалки
Идентифициране на проблемите
Прочетете тези статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Няма звук, нисък или изкривен звук от левия или десния високоговорител
Няма звук, нисък или изкривен звук от входа за слушалки
Симптомът възниква само с вътрешните високоговорители
Симптомът възниква само с външните високоговорители или слушалките
Повече информация относно портовете на Mac
Ако от високоговорителите на вашия Mac не се чува звук
Ако проблемът не се разреши чрез следване на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Изпробвайте следните стъпки, преди да преминете към конкретно за даден проблем отстраняване на неизправности
Изключете всички слушалки или външни високоговорители.
Уверете се, че във входа за слушалки не са поставени кабели или други предмети.
Проверете визуално входа за слушалки, за да се уверите, че няма замърсявания.
Ако откриете замърсявания във входа за слушалки, почистете внимателно мястото с малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Завъртете четката, за да освободите и премахнете замърсявания. Отстранете замърсяванията от отвора, за да избегнете вкарването им навътре. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.
Внимание: Първо разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или остатъци, тъй като това може да предизвика токов удар в конектора и да причини повреда. Избягвайте попадането на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Стартирайте диагностичния пакет Mac Resource Inspector (MRI).
Стартирайте пакета за диагностика на аудиото.
Отваряне и проверка на компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или извършване на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на компютъра, за да го отворите и проверите. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Забележка: Този раздел изисква поръчването на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира, като следвате предходните стъпки, сменете следните части една по една в показания ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Ако откриете повреда във входа за слушалки или ако проблемът е изолиран към входа за слушалки, сменете аудиоплатката.
Ако проблемът е изолиран към високоговорителите, сменете обшивката, в която те се намират.
Сменете логическата платка.
Забележка: Този раздел изисква поръчването на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.
Отстраняване на неизправности с микрофона
Идентифициране на проблемите
Микрофонът не работи, но аудиоизходът функционира
Звукът на микрофона е неясен
Не може да се избере вход за вътрешен микрофон
При опит за записване излиза предупреждение, в което се казва, че аудиовходът не е достъпен
Резултатът от аудиозаписът е тишина
Изпробвайте следните стъпки, преди да преминете към конкретно за даден проблем отстраняване на неизправности
Изключете всички свързани слушалки или външни високоговорители.
Уверете се, че във входа за слушалки не са поставени кабели или други предмети.
Проверете визуално входа за слушалки, за да разберете дали няма замърсявания.
Ако откриете замърсявания във входа за слушалки, внимателно почистете мястото с малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Завъртете четката, за да освободите и премахнете замърсявания. Отстранете замърсяванията от отвора, за да избегнете вкарването им навътре. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.
Внимание: Първо разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или остатъци, тъй като това може да предизвика токов удар в конектора и да причини повреда. Избягвайте попадането на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Стартирайте диагностичния пакет Mac Resource Inspector (MRI).
Стартирайте пакета за диагностика на аудиото.
Отваряне и проверка на компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или извършване на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на компютъра, за да го отворите и проверите. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Забележка: Този раздел изисква поръчването на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира, като следвате предходните стъпки, сменете следните части една по една в показания ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Ако откриете повреда във входа за слушалки или ако проблемът е изолиран към входа за слушалки, сменете аудиоплатката.
При проблеми, свързани със задния микрофон или горния ляв или горния десен микрофон, сменете обшивката, в която се намират задните и горните микрофони.
При проблеми с предния микрофон сменете дисплея, в който се намира предния микрофон.
Сменете логическата платка.
Забележка: За този раздел е необходимо да се поръчат части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.