العثور على iPhone أو iPad المفقود
إذا فقدت iPhone أو iPad، فاستخدم تطبيق "تحديد الموقع" للعثور عليه ووضعه في "نمط الفقدان" لحماية معلوماتك الشخصية.
البحث عن iPhone أو iPad
باستخدام Apple Watch، في تطبيق "تحديد الموقع"، أو على الويب على iCloud.com/find، يمكنك تشغيل صوت للمساعدة في العثور على جهازك إذا كان قريبًا أو العثور عليه على الخريطة.
إذا لم تتمكن من العثور على جهازك على الفور، فقم بتمييزه على أنه مفقود لحمايته
تعرّف على ما يجب فعله في حالة تعرض iPhone أو iPad للسرقة
استخدام Apple Watch
هل تعتقد أن iPhone قريب؟ إذا كان لديك Apple Watch، فافتح "مركز التحكم" واضغط على الزر Ping your iPhone (الرنين على iPhone). يمكنك النقر لتشغيل صوت على iPhone أو الضغط باستمرار على الزر لأسفل لإضاءة المصباح اليدوي على iPhone، ويمكنك حتى الحصول على الاتجاهات إلى موقع هاتفك مباشرة على ساعتك.*
استخدام "العثور على الأجهزة" على iCloud.com/find
عند تسجيل الدخول إلى iCloud.com/find، لا تحتاج إلى إدخال رمز تحققحتى تتمكن من استخدام "العثور على الأجهزة" حتى في حالة فقد جهازك الموثوق به. إذا طُلب منك إدخال رمز تحقق، فحدد زر "العثور على الأجهزة" بدلاً من ذلك. على iCloud.com/find، يمكنك أيضًا تمييز جهازك على أنه مفقود.
استخدام تطبيق تحديد الموقع على جهاز آخر
إذا كان لديك جهاز Apple آخر تم تسجيل الدخول عليه باستخدام حساب Apple، فاستخدم تطبيق "تحديد الموقع" على هذا الجهاز للبحث عن iPhone أو iPad أو قفله.
استخدام جهاز أحد أفراد العائلة
إذا كنت عضوًا في مجموعة "مشاركة عائلية"، فيمكن أن تظهر أجهزتك في تطبيق "تحديد الموقع" على أجهزة أفراد عائلتك.
*لاستخدام "العثور الدقيق" للحصول على الاتجاهات إلى iPhone باستخدام زر الرنين على iPhone، تحتاج إلى امتلاك Apple Watch Series 9 أو Apple Watch Ultra 2 وiPhone 15 أو أحدث. إذا كانت Apple Watch مضبوطة على نمط الطاقة المنخفضةMode، فلا يمكنك الحصول على الاتجاهات إلى iPhone باستخدام الزر Ping your iPhone (الرنين على iPhone).
تمييز iPhone أو iPad على أنه مفقود
عند تمييز iPhone أو iPad كمفقود، يتم وضع جهازك في "وضع الفقدان" - إذ يتم قفله برمز دخول، ويتم تعليق بطاقات الدفع والتصاريح التي تستخدمها مع Apple Pay، ويمكنك عرض رقم هاتف ورسالة لأي شخص يجد جهازك.
إذا قمت بتشغيل ميزة "حماية الجهاز المسروق" لجهاز iPhone، فأنت بحاجة إلى المصادقة باستخدام بصمة الوجه أو بصمة الإصبع لإيقاف تشغيل "نمط الفقدان".
إذا كنت تتمتع بتغطية AppleCare+ الشاملة للسرقة والفقد، فلا تقم بإزالة iPhone من تطبيق "تحديد الموقع" أو حساب Apple حتى تتم الموافقة على مطالبتك بالكامل.
لن تتصل بك Apple مطلقًا لتخبرك بأنه تم العثور على جهازك iPhone أو iPad. لا تشارك أبدا رمز الدخول لجهازك أو معلومات الحساب الأخرى (مثل كلمات السر أو رموز التحقق) مع أي شخص آخر.
ابقَ يقظًا لتجنب مخططات الهندسة الاجتماعية، بما في ذلك رسائل التصيد الاحتيالي، والمكالمات الدعائية المزيفة، وأشكال الاحتيال الأخرى.
تعرّف على المزيد حول الهندسة الاجتماعية والخطوات التي يمكنك اتخاذها لحماية بياناتك الشخصية
استخدام "العثور على الأجهزة" على iCloud.com/find
لتسجيل الدخول إلى iCloud.com/find، لا تحتاج إلى رمز تحقق حتى تتمكن من تمييز جهازك على أنه مفقود، حتى إذا كان جهازك الموثوق به مفقودًا. إذا طُلب منك رمز تحقق، فحدد زر "العثور على الأجهزة" بدلاً من ذلك.
تمييز جهازك على أنه مفقود على iCloud.com/find
تعرّف على المزيد حول استخدام "نمط الفقدان" على iCloud.com
استخدام تطبيق "تحديد الموقع" على جهاز آخر أو جهاز أحد أفراد العائلة
في تطبيق "تحديد الموقع" (أو "العثور على الأجهزة" على Apple Watch)، حدد iPhone أو iPad المفقود.
مرّر للأسفل وصولاً إلى "تمييز كمفقود" (أو "نمط الفقدان)"، ثم حدد "تنشيط" (على Apple Watch، قم بتشغيل "نمط الفقدان").
اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة إذا كنت ترغب في عرض معلومات الاتصال الخاصة بك على جهازك المفقود.
حدد "تنشيط"، إذا كان ذلك مطلوبًا.
على جهاز فرد العائلة، يظهر iPhone أو iPad الخاص بك أسفل أجهزته.
إذا لم يتم تشغيل تطبيق "تحديد الموقع" على جهازك قبل فقدانه أو سرقته، فلن يظهر على iCloud.com/find أو في تطبيق "تحديد الموقع" ولا يمكنك تمييزه على أنه مفقود أو مسح بياناته عن بُعد. لحماية معلوماتك الشخصية، يجب عليك تسجيل الدخول إلى account.apple.com وتغيير كلمة سر حساب Apple على الفور.
في حال فقد iPhone أو iPad بشكل دائم
في حال فقد جهاز iPhone أو iPad ولم تتمكن من العثور عليه، فاتبع هذه الخطوات الإضافية لحماية حساباتك ومعلوماتك الشخصية، واستبدل جهازك (إن أمكن).
تقديم مطالبة باستخدام تغطية AppleCare+ الشاملة للفقد والسرقة
إذا كان جهازك iPhone مشمولاً بتغطية AppleCare+ مع الحماية من الفقدان والسرقة، فقدّم مطالبة لاستبدال iPhone.
لا تقم بإزالة iPhone من تطبيق "تحديد الموقع" أو حساب Apple حتى تتم الموافقة على مطالبتك بالكامل.
لا تتوفر "تغطية باقة AppleCare+ مع الحماية من السرقة والفقدان" في كل البلدان والمناطق.
الإبلاغ عن iPhone أو iPad المفقود
إبلاغ جهات إنفاذ القانون المحلية بذلك. قد تطلب هذه الجهات الرقم التسلسلي لـ iPhone أو iPad، والذي يمكنك البحث عنه حتى إن لم يكن لديك الجهاز.
الاتصال بشركة الاتصالات اللاسلكية للإبلاغ عن جهاز iPhone المفقود، ومطالبتها تعطيل حسابك، وتقديم مطالبة إذا كان iPhone مشمولاً بخطة شركة الاتصالات اللاسلكية.
تعرَّف على كيفية العثور عن الرقم التسلسلي لجهازك
تحديث معلومات حسابك
تغيير كلمة سر حساب Apple: سجِّل الدخول إلى account.apple.com، ثم اختَر "تسجيل الدخول والأمن". حدد كلمة السر واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
إزالة iPhone أو iPad من أجهزة حساب Apple الموثوق بها: سجِّل الدخول إلى account.apple.com، ثم اختر "الأجهزة" من الشريط الجانبي. حدد جهازك، ومرر لأسفل، وحدد "إزالة" من الحساب.
إذا قدمت مطالبة باستخدام تغطية AppleCare+ الشاملة للسرقة والفقد، فلا تقم بإزالة iPhone من تطبيق "تحديد الموقع" أو حساب Apple حتى تتم الموافقة على مطالبتك بالكامل.
إذا قمت بتشغيل ميزة "حماية الجهاز المسروق" لجهاز iPhone المفقود، فقد لا تتمكن من تحديث بعض معلومات الحساب على الويب (مثل تغيير كلمة سر حساب Apple أو إزالة جهازك من حساب Apple). لإجراء تغييرات الحساب هذه، يمكنك استخدام iPhone أو iPad أو Mac آخر موثوق به.
مسح محتويات iPhone أو iPad عن بُعد
إذا تعذر استرداد جهازك، فقم بمسحه. تأكد من أنك جربت كل الحلول الأخرى للعثور عليه، حيث إنه لا يمكن التراجع عن عملية مسح بيانات جهازك.
يمكنك مسح جهازك عن بُعد باستخدام تطبيق "تحديد الموقع" على جهاز آخر أو على iCloud.com/find.
إذا كان جهازك يعمل بنظام iOS 15 أو أحدث، أو iPadOS 15 أو أحدث، فلا يزال بإمكانك استخدام تطبيق "تحديد الموقع" أو iCloud.com/find لتحديد موقعه بعد مسحه.
إذا قدمت مطالبة باستخدام تغطية AppleCare+ الشاملة للسرقة والفقد، فلا تقم بإزالة الجهاز من تطبيق "تحديد الموقع" أو حساب Apple، حتى لو قمت بمسحه عن بُعد.
إذا كان جهازك غير متصل بالإنترنت، فستبدأ عملية مسح البيانات عن بُعد في المرة القادمة التي يتصل فيها بالإنترنت.
مسح iPhone أو iPad عن بُعد على iCloud.com/find
مسح الجهاز عن بُعد في تطبيق "تحديد الموقع" على iPhone
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.
