إذا كان فيس تايم لا يعمل على Mac

إذا لم تتمكن من استخدام الكاميرا أو الميكروفون، أو لم تتمكن من البقاء على اتصال، أو لا يمكنك تسجيل الدخول، فتعرَّف على ما يجب القيام به.

إذا لم تعمل الكاميرا أو الميكروفون

• إنهاء فيس تايم، ثم فتحه مرة أخرى.

• أعِد تشغيل Mac.

• تأكد من أن فيس تايم ليس مفتوحًا، ثم تحقق مما إذا كانت الكاميرا تعمل في تطبيق آخر، مثل "كشك الصور". إذا لم تعمل، فهذا يعني أنها ليست مشكلة مع فيس تايم.

• إذا كان لديك كاميرات أو ميكروفونات متعددة متصلة بـ Mac، فتحقق من قائمة "الفيديو" في شريط قائمة فيس تايم للتأكد من تحديد الكاميرا والميكروفون الصحيحين.

• إذا كانت المشكلة تتضمن الكاميرا المدمجة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك،فتعرف على كيفية حل المشكلات باستخدام الكاميرا المدمجة.

• إذا كانت المشكلة تتعلق بهاتف iPhone عند استخدامه ككاميرا ويب، فراجع كاميرا المزامنة المستمرة: استخدام هاتف iPhone الخاص بك ككاميرا ويب لـ Mac.

إذا كنت بحاجة للمساعدة بخصوص الاتصال أو جودة المكالمة

قد تتسبب شبكة Wi-Fi البطيئة أو المشغولة في حدوث مشاكل أثناء إجراء مكالمة فيس تايم. إذا واجهت تنبيهات اتصال أو صوت أو فيديو بجودة منخفضة أو علامة تعجب فوق مربع الفيديو:

• تأكد من وجود اتصال سريع بشبكة Wi-Fi أو الشبكة الخلوية لديك ولدى الشخص الذي تتصل به. تتطلب مكالمات فيس تايم عبر Wi-Fi اتصالاً واسع النطاق.

• تحقق بحثًا عن وجود مشاكل ربما تؤدي إلى إبطاء الاتصال لديك، مثل شخص ما يقوم بدفق محتوى على الشبكة الخاصة بك.

• إذا كانت لديك أسئلة حول سرعة الإنترنت لديك، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لديك.

إذا كنت لا تستطيع تسجيل الدخول إلى فيس تايم

إذا لم تتمكن من تشغيل iMessage أو فيس تايم أو تسجيل الدخول إليهما