iPad: استكشاف الأخطاء المُحدثة لمشاكل الصوت وإصلاحها

استكشاف الأخطاء المُحدثة لمشاكل مكبر الصوت أو الميكروفون وإصلاحها

تحديد سبب المشاكل

اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

• لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش صادر من مكبر صوت واحد أو جميع مكبرات الصوت

• لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش في سماعات الرأس

• الصوت لا يصدر إلا من قناة واحدة في سماعات الرأس

• لا يمكن سماعك في المكالمات عبر الهاتف أو فيس تايم

• لا تستطيع سماع صوت الشخص بوضوح، أو تسمع أصوات طقطقة أو أصواتًا ساكنة في المكالمات عبر الهاتف أو فيس تايم

• لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش أثناء المكالمات عبر الهاتف أو فيس تايم أو في تسجيلات الفيديو أو في التطبيقات التي تستخدم الميكروفونات

في حالة عدم عمل سماعات الرأس مع iPhone أو iPad

استخدام سماعات الرأس السلكية من Apple

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. اضغط على أزرار مستوى الصوت للتحقق من مستوى الصوت.

2. قم بإزالة أي واقي أو غلاف أو حافظة للشاشة.

3. نظّف جهاز iPad. افحص فتحات مكبر الصوت والميكروفون في iPad بحثًا عن أي أوساخ. نظّف هذه المناطق بلطف باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظّف شبكة الغطاء بلطف في فتحة جهاز الاستقبال لإزالة الأوساخ. توخّ أقصى قدر من العناية لتجنب إتلاف الميكروفون المضمّن في فتحة جهاز الاستقبال. تجنّب استخدام حركات تنظيف واسعة على الزجاج مما قد يؤدي إلى حدوث خدوش به. نظّف الأوساخ بلطف بعيدًا عن فتحات غطاء مكبر الصوت والميكروفون. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لمسح أي رواسب متحررة.

   • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPad أولاً. لا تستخدم المنتجات التي تحتوي على المبيضات أو بيروكسيد الهيدروجين. تجنب تعرض أي فتحات للبلل، ولا تغمر iPad في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.

4. ارجع إلى الخطوات وموارد الدعم في استكشاف أخطاء الفحوصات السريعة وإصلاحها.

إجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

1. شغِّل مجموعة التشخيصMobile Resource Inspector (MRI).

2. قم بتوصيل سماعات الرأس بقابس يعمل جيدًا، ثم افصلها.

3. لا تحتوي بعض طرازات iPad على مقبس سماعات الرأس. بالنسبة لتلك الطرازات، تحقّق من أن موصل USB-C غير مسدود بنُسالة أو رواسب. وَصِّل محول USB-C يعمل جيدًا إلى مقبس سماعات رأس 3.5 مم، ثم افصله.

4. يجب أن يتغير إخراج الصوت من مكبرات الصوت المدمجة إلى سماعات الرأس ثم يعود مرة أخرى إلى مكبرات الصوت المدمجة.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فقم بصيانة iPad. يمكنك العثور على خيارات الخدمة على support.apple.com/repair.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.