حول سجل الخدمة وقطع غيار iPhone
إذا تم إصلاح iPhone الخاص بك، فيمكنك التحقق من سجل الخدمة وقطع الغيار لمعرفة ما إذا كان قد تم ذلك باستخدام قطع غيار Apple الأصلية. إذا بعت iPhone أو أهديته، فيمكن للمالك الجديد أيضًا معرفة سجل إصلاح الجهاز.
سجل الخدمة والقطع
في iOS 15.2 والأحدث، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "حول" للاطلاع على سجل تاريخ الخدمة والقطع لهاتف iPhone.
إذا تم إصلاح iPhone، فسترى قسم "سجل القطع والخدمة" في "الإعدادات" > "عام" > "حول". إذا تم إجراء الإصلاح باستخدام عمليات وقطع غيار أصلية من Apple، فسترى "قطعة أصلية" بجوار القطعة. في بعض الحالات، مثل إذا تم استبدال القطعة بقطعة غير أصلية أو إذا كانت القطعة لا تعمل كما هو متوقع، فسترى رسالة "غير معروفة".
على iPhone 15 والإصدارات الأحدث التي تعمل بنظام iOS 18، سترى رسالة "مستخدمة" إذا كانت القطعة مستخدمة بالفعل أو مركّبة في iPhone آخر.
هذه الرسائل لا تؤثر على قدرتك على استخدام iPhone.
يمكنك الحصول على معلومات حول هذه القطع، اعتمادًا على طراز iPhone الخاص بك:
البطارية | الشاشة | مجموعة اللوحة الرئيسية | كاميرا "العمق الحقيقي" | الكاميرا الخلفية | |
طرازات iPhone 12 والإصدارات الأحدث | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
طرازات iPhone 11 | ✓ | ✓ | |||
iPhone XR وiPhone XS وiPhone XS Max وiPhone SE (الجيل الثاني والثالث) | ✓ |
في إصدارات iOS الأقدم من iOS 15.2، لا يمكنك سوى التحقق مما إذا تم تحديد أي قطعة بديلة على أنها "قطعة غير معروفة".
إذا أجريت الخدمة أكثر من مرة لإحدى القطع، فلن تظهر سوى أحدث خدمة تم إجراؤها.
تعمل Apple على تجميع المعلومات حول سجل تاريخ القطع والخدمة وتخزينها كجزء من معلومات الجهاز التي يتم الاحتفاظ بها لـ iPhone. تُستخدم هذه المعلومات لتحليل السلامة وتحسين مساعد الإصلاح وتحسين المنتجات المستقبلية.
تعرف على قطع غيار Apple الأصلية
يتم معايرة قطع غيار Apple الأصلية بشكل فردي باستخدام البيانات التي تم تحميلها إلى خوادم Apple وتخزينها في وقت الصنع؛ ثم يتم استرداد هذه البيانات لإنهاء الإصلاح. تضمن عملية المعايرة هذه تلبية القطع توقعات الأداء والأمان والخصوصية والسلامة.
إذا لم تنته من الإصلاح، فيمكنك الاستمرار في استخدام جهازك، ولكن قد لا يكون أداء القطعة جيدًا مثل القطعة التي تمت معايرتها. لن تتمكن من استخدام بصمة الوجه أو بصمة الإصبع لإلغاء قفل جهازك أو تسجيل الدخول إلى التطبيقات حتى تكتمل عملية المعايرة لتلك القطع. في سجل الخدمة وقطع الغيار، سيعرض جهازك "إنهاء الإصلاح" بجوار القطعة حتى تنتهي من الإصلاح باستخدام "مساعد الإصلاح".
إذا تم إكمال الخدمة باستخدام عمليات معايرة وقطع Apple الأصلية، فسترى "قطعة أصلية" أو "قطعة مستعملة" إلى جانب القطعة.1 بعد اكتمال الخدمة واتصال iPhone بالإنترنت، يمكنك النقر على القطعة للحصول على مزيد من المعلومات، بما في ذلك تاريخ الخدمة.
تعرف على رسالة قطعة غير معروفة
يمكن أن تظهر رسالة غير معروفة
لعدة أسباب، بما في ذلك عند استبدال القطعة:
غير حقيقية
لا تعمل على النحو المتوقع
لم يتم التحقق منها وربطها بجهاز iPhone الخاص بك بعد اكتمال الإصلاح
تم تعديلها أو لا يمكن التحقق منها
إذا تم اكتشاف قطعة غير معروفة، فسيعرض iPhone الخاص بك إشعارًا في المرة الأولى التي تفتح فيها قفله بعد الإصلاح وآخر في غضون خمسة أيام.
بالنسبة إلى الشاشة والبطارية، يشير الإشعار "لقد قامت Apple بتحديث معلومات الجهاز لهذا الـ iPhone" إلى أن Apple قد حدّثت معلومات الجهاز التي تحتفظ بها لجهاز iPhone هذا من أجل تحليل السلامة وتحسين المنتجات المستقبلية.
إذا كانت هناك مشكلة في أحد المكونات تؤثر بشكل كبير على وظائف الجهاز وتحتاج إلى الانتباه لحلها، فسيعرض iPhone إشعارًا لمرة واحدة. يظهر هذا الإشعار في المرة الأولى التي تفتح فيها قفل iPhone بعد اكتشاف المشكلة، ويبقى الإشعار في "سجل تاريخ القطع والخدمة" حتى تتجاهله.
تعرف على المزيد حول الرسائل التي تم اكتشاف مشاكل فيها على خلوي والنطاق فائق العرض وApple Pay
تعرف على خيارات الإصلاح
عندما تحتاج إلى إصلاح iPhone، يمكنك الاختيار من بين عدة خيارات. بالنسبة إلى معظم العملاء، فإن زيارة مقدم خدمة إصلاح محترف لديه فنيون معتمدون يستخدمون قطعًا أصلية من Apple هي الطريقة الأكثر أمانًا وموثوقية لإجراء عملية الإصلاح. يشمل مقدمو الخدمة هؤلاء Apple ومقدمي الخدمة المعتمدين من Apple. يمكن لمقدمي خدمة الإصلاح المستقلين أيضًا الوصول إلى قطع أصلية من Apple.2 تم تصميم القطع الأصلية من Apple لتناسب الجهاز من الداخل بدقة وتوفر الأداء الأمثل والسلامة والموثوقية. يغطي ضمان Apple الإصلاحات التي تجريها Apple ومقدمو الخدمة المعتمدون من Apple.
بناءً على موقعك، يمكنك إجراء الخدمة والصيانة لـ iPhone —داخل الضمان أو خارجه— من خلال زيارة Apple Store أو مقدم خدمة معتمد من Apple، أو من خلال شحن iPhone إلى مركز إصلاح تابع لـ Apple. تتوفر أيضًا قطع أصلية من Apple للإصلاحات خارج الضمان من مقدمي خدمات الإصلاح المستقلين أو من خلال الإصلاح بطريقة الخدمة الذاتية.3
قد تؤثر عمليات الإصلاح التي يقوم بها الأفراد غير المدربين أو التي يتم إجراؤها باستخدام قطع غير أصلية على وظائف الجهاز وسلامته وأمانه وخصوصيته.
معرفة المزيد
قد تعمل القطعة المستخدمة سابقًا في جهاز iPhone مختلف، ولكن بسبب الاستخدام أو التعديل السابق، قد يكون الأداء والجودة غير متناسقين.
يمكن لمقدمي خدمات الإصلاح المستقلين الوصول إلى قطع الغيار والأدوات والتدريب وإرشادات الخدمة والتشخيصات والموارد الأصلية من Apple. لا يغطي ضمان Apple أو خطط AppleCare الإصلاحات من قبل مقدمي خدمات الإصلاح المستقلين، ولكن قد يغطيها ضمان الإصلاح الخاص بمقدم الخدمة.
يوفر الإصلاح بطريقة الخدمة الذاتية إمكانية الوصول إلى القطع والأدوات وأدلة الإصلاح الأصلية من Apple حتى يتمكن العملاء الذين يعانون من تعقيدات إصلاح الأجهزة الإلكترونية من إجراء إصلاح خاص بهم خارج الضمان. يتوفر الإصلاح بطريقة الخدمة الذاتية حاليًا في بعض البلدان أو المناطق لطرازات iPhone معينة التي تم طرحها في عام 2021 أو لاحقًا. ولعرض كُتيبات الإصلاح وطلب قطع الغيار للطرازات المؤهلة، انتقل إلى صفحة الإصلاح بطريقة الخدمة الذاتية
