إذا كان "البريد" على Mac يطلب إدخال كلمة السر بشكل متكرر
قد يشير تطبيق "البريد" إلى تعذّر اتصاله بحساب بريدك الإلكتروني، ويطلب منك بشكل متكرر إدخال كلمة السر لحسابك.
إذا كان جهاز Mac متصلاً بالإنترنت ولكنه بدأ بشكل مفاجئ طلب إدخال كلمة سر البريد الإلكتروني، فيجب عليك عمومًا المحاولة مرة أخرى لاحقًا، وإذا لزم الأمر، فعليك التواصل مع مقدم خدمة البريد الإلكتروني لحل المشكلة. إذا كنت تستخدم "بريد iCloud" من Apple، فتعرّف على كيفية حل مشاكل "بريد iCloud".
لماذا يطلب "البريد" كلمة السر؟
يطلب تطبيق "البريد" إدخال كلمة السر عندما يمكنه الاتصال بنجاح بمقدم خدمة البريد الإلكتروني، لكن يتعذّر عليه الاتصال بحساب بريدك الإلكتروني بسبب رفض مقدم خدمة البريد الإلكتروني لكلمة سر بريدك الإلكتروني.
قد يرفض مقدم خدمة البريد الإلكتروني كلمة السر لعدة أسباب، من بينها:
أنك لا تستخدم كلمة السر الحالية للبريد الإلكتروني. في حالة تغيير كلمة السر على جهاز آخر، تأكد من أنك تستخدم كلمة السر نفسها على جهاز Mac.
يحتاج مقدم خدمة البريد الإلكتروني إلى تغيير كلمة السر أو إعادة تعيينها لأسباب تتعلق بالأمان. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم "التحقّق بخطوتين" في Google، فسيحتاج حساب Gmail في تطبيق "البريد" إلى كلمة سر ملائمة خاصة بالتطبيق.
قام مقدم خدمة البريد الإلكتروني بإلغاء تفعيل حسابك أو تعليقه. اتصل بمقدم خدمة البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة.
أدخل موفر خدمة البريد الإلكتروني تغييرًا على طريقة المصادقة الخاصة به. في تلك الحالة، قد تحتاج إلى إزالة حسابك، ثم إضافته من جديد.
التحقق من كلمة السر في إعدادات "حسابات الإنترنت"
بناءً على نوع حساب البريد الإلكتروني الذي تستخدمه، يمكنك تعديل كلمة السر على النحو التالي:
قم بإنهاء "البريد". إذا لم يتم إنهاؤه، يمكنك فرض إنهائه.
اختر قائمة Apple > "إعدادات النظام" (أو "تفضيلات النظام")، ثم انقر على "حسابات الإنترنت".
انقر على حساب بريدك الإلكتروني.
انقر على زر "التفاصيل"، إن وجد.
إذا ظهر لك حقل كلمة السر لحسابك، فاحذف كلمة السر واكتب كلمة السر الصحيحة.
أغلق نافذة الإعدادات، ثم افتح تطبيق "البريد" وحاول استخدام حسابك مرة أخرى.
إذا استمر طلب "البريد" لكلمة السر، فمن المحتمل أن تكون كلمة السر غير صحيحة. ويمكن لمقدم خدمة البريد الإلكتروني لديك مساعدتك على التحقق من صحة إعدادات البريد الإلكتروني والتأكد من استخدامك لكلمة السر الصحيحة.
إجراء اختبار باستخدام بريد الويب
يوفّر العديد من مقدمي خدمة البريد الإلكتروني خدمة بريد الويب، والذي يعد وسيلة لاستخدام البريد الإلكتروني من خلال متصفح ويب مثل سفاري، بدلاً من استخدامه مع تطبيق بريد إلكتروني مثل "البريد". على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم حساب "بريد iCloud"، يمكنك استخدام iCloud.com لإرسال رسائل البريد الإلكتروني واستلامها.
نظرًا لأن كلمة السر التي تستخدمها مع "البريد" تكون عادةً كلمة السر نفسها التي تستخدمها مع بريد الويب، يمكنك محاولة تسجيل الدخول إلى بريد الويب باستخدام كلمة السر هذه. وإذا لم تنجح هذه المحاولة أيضًا، فمن المحتمل أن تكون كلمة السر غير صحيحة. ويمكن لمقدم خدمة البريد الإلكتروني لديك مساعدتك على التحقق من صحة إعدادات البريد الإلكتروني والتأكد من استخدامك لكلمة السر الصحيحة لتطبيق "البريد".
إزالة حسابك، ثم إضافته مرة أخرى
إذا لم تنجح أي حلول أخرى في حل المشكلة، فحاول إعداد حساب بريدك الإلكتروني مرة أخرى. للقيام بهذا، اتبع الخطوات التالية:
إزالة حساب بريدك الإلكتروني في "البريد".
إضافة حساب بريدك الإلكتروني في تطبيق "البريد" مرة أخرى. عند إضافة الحساب، تأكد من اختيار مقدم خدمة البريد الإلكتروني الصحيح لعنوان بريدك الإلكتروني.
اعرف المزيد
إذا كنت تستخدم "بريد iCloud" من Apple، فتعرَّف على كيفية حل مشاكل "بريد iCloud". تكون كلمة السر التي تستخدمها مع "بريد iCloud" هي كلمة سر حساب Apple. تعرَّف على ما يجب عليك فعله إذا نسيت كلمة سر حساب Apple أو إذا كنت ترغب في تغيير كلمة سر حساب Apple.
إذا نسيت كلمة سر البريد الإلكتروني أو ترغب في تغييرها لخدمة بريد إلكتروني مختلفة، فاتصل بمقدم خدمة البريد الإلكتروني أو اطلب إعادة تعيين كلمة السر من موقعه الإلكتروني.
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.
