如何停用 Apple 帳户

為方便你掌控自己的資料與私隱，Apple 讓你可以隨時基於任何原因暫時停用你的 Apple 帳户。能否使用此功能視乎國家或地區而定。

本文提供關於暫時停用 Apple 帳户的常見疑問解答及參考資料。請務必細閱全頁內容，以了解停用 Apple 帳户時會發生的情況。

關於停用 Apple 帳户

Apple 提供停用帳戶的功能，讓你進一步掌控你在 Apple 儲存的個人資料。你可以選擇暫時中止使用帳戶，而無需永久刪除。

停用 Apple 帳户後，你的帳户和資料會維持原狀，只是你不能再登入或使用帳户。帳户停用期間，你無法存取透過 Apple 帳户在 Apple 服務儲存的資料，例如 iCloud、iTunes、Apple Books、App Store、Apple Pay、iMessage、FaceTime 和「尋找我的 iPhone」等。Apple 會停止處理或存取你的資料，但基於其他法律責任而需履行合法目的時 (例如：財務申報或其他法定程序) 則除外。我們可能使用你的聯絡資料，就你提出的要求與你聯絡。

要求停用 Apple 帳户前

要求停用 Apple 帳户前，建議你先執行以下幾個步驟。

• 備份儲存在 iCloud 的資料，包括任何使用 iCloud 儲存資料的 Apple 或第三方 app 的內容，改為存放在無需使用 Apple 帳户存取的地方。

• 下載你沒有副本的 app、遊戲、音樂、電影、電視節目、書籍和有聲書。

• 查看仍在使用中的訂閱項目。 帳戶停用期間，訂閱項目不會更新。

• 清還任何剩餘的 Apple Pay Later 分期貸款。

• 為目前或日後可能需要的任何 Apple 相關資料保留副本。

• 請確保你已登出所有裝置，以避免使用你 Apple 帳户或 iCloud 的 app 出現問題。帳户停用後，你將無法在裝置上登出 iCloud 或關閉「尋找我的 iPhone」的「啟用鎖」功能。若你忘記登出，帳戶停用期間可能無法使用裝置。

如何暫時停用 Apple 帳户

在 Mac、Windows PC、iPhone 或 iPad，使用你的 Apple 帳户登入 Apple 的「資料與私隱」頁面，並選擇「要求停用你的帳户」。如果看不到這個選項，即表示你所在的國家或地區不提供這項功能。

提出停用帳戶要求後，你會收到一個以英數字元構成的獨特存取碼。請務必將此存取碼儲存在安全的地方，重新啟用帳户時將需要用到此存取碼。

我們驗證過你是提出要求的帳戶持有人後，便會停用你的帳戶。

常見疑問

帳戶停用後，我可否接收 iCloud 的電郵或訊息？

否。帳户停用期間，你不會收到新訊息。任何透過 iCloud (「郵件」和 iMessage) 傳送給你的訊息都不會送達。

我使用帳戶購買的音樂、電影、電視節目、書籍和 app 會怎麼樣？

如果你曾用此 Apple 帳户從 iTunes Store、App Store 或 Apple Books 購買項目，在帳户停用期間，將不能使用這些服務，包括但不限於：

• 更新已購買的 app

• 下載之前購買的項目

• 將受 DRM 保護的購買項目同步至 iOS 和 iPadOS 裝置

• 將受 DRM 保護的購買項目從一部電腦複製至另一部

• 播放租看項目

• 授權電腦播放受 DRM 保護的購買項目

• 存取 iTunes Match (如有訂閱)

• 在 Apple TV app 中存取整季套票

在帳户停用期間，不受「數碼版權管理」(DRM) 保護的內容 (例如 iTunes Store 音樂購買項目) 會繼續正常運作。然而，任何儲存於 Apple Music app 的「同步資料庫」中且不受 DRM 保護的內容將無法存取或播放。

任何你已購買且不受 DRM 保護的內容，例如 app、電影或電視節目等，可能會在帳户停用期間停止運作或停止更新，視乎內容類型而定。

我的訂閱項目會有什麼變化？

停用帳户後，你使用 Apple 帳户訂閱的任何服務，例如 Apple Music、iCloud+ 或第三方服務，或者已連繫到你的 Apple 帳户的服務，均會在付費週期結束後取消。

我的 Apple Pay Later 貸款會怎樣

你必須先清還任何剩餘的 Apple Pay Later 分期貸款，才能停用 Apple 帳户。Apple Pay Later 將不再為使用 Apple Pay 購買的項目提供新貸款。

我透過流動網絡供應商訂閱 Apple Music。我的訂閱項目會有什麼變化？

如果你透過電信業者訂閱 Apple Music，並已將帳户連繫到你要停用的 Apple 帳户，你仍可使用串流音樂功能，但將失去「同步資料庫」等其他 Apple Music 功能的存取權限。

我是家庭組織者。如果停用我的帳戶，會對家庭成員造成什麼影響？

如果你是「家人共享」群組的組織者並停用 Apple 帳户，你的家人將會停止共享項目 (例如 Apple Music、iCloud 儲存空間和購買項目等)。除此以外，家庭中的兒童帳戶亦會隨你的帳戶一併停用。

我是否仍可收到在 apple.com/hk 網上購買的項目？

可以。帳戶停用期間，未完成的網上訂單仍會獲正常處理。

停用帳戶後，處理中的產品維修是否仍會繼續進行？

可以。停用 Apple 帳户不會取消進行中的維修項目。

Apple 支援正在為我提供協助。帳戶停用後，我是否仍可獲得協助？

即使你已停用帳戶，Apple 支援仍可為你提供協助。但是，你無法在帳户停用期間存取任何進行中的個案。

我是否仍可使用 AppleCare 服務計劃為裝置獲取維修服務？

可以。如你的裝置受 AppleCare 服務計劃保障，即使帳戶已停用，你仍可使用計劃來獲取維修服務。

停用帳戶後，我接下來在 Apple Store 的預約是否仍然有效？

否。停用帳戶後，你在 Apple Store 安排的預約會一併取消。

我參加了 iPhone 升級計劃。帳戶停用後，我是否仍需付款？

可以。若你已參加 iPhone 升級計劃，就必須繼續為裝置付款。然而，由於沒有相關的 Apple 帳户，你之後可能無法在網上提交升級訂單。

我在 Apple 平台上分發 app 和其他內容。停用我的 Apple 帳户後，我的商店內容將會怎樣？

你的帳户一經停用，你將無法透過 App Store Connect 和 iTunes Connect 存取你的商店內容。如果你的帳户是法定的「帳户持有人」，你將無法接受或續訂合約，而且你的內容可能失效並從商店中移除，除非你在申請停用之前為內容指定新的法定使用者。進一步了解如何管理你的開發人員帳戶。

我可以重新啟用帳戶嗎？

可以。提出停用帳户要求後，你會收到一個以英數字元構成的獨特存取碼。準備好重新啟用 Apple 帳户時，請聯絡 Apple 支援並提供該存取碼，我們便會協助你重新啟用帳户。如果你遺失這個存取碼，我們將無法協助你重新啟用帳户。

我是否可以聯絡 Apple 以了解資料管理方式？

可以。如果你對 Apple 的私隱政策或其他主題有疑問或意見，請提出私隱問題查詢。