如果你在 Mac 上无法发送或接收电子邮件

如果你在 Mac 上使用“邮件”App 发送或接收电子邮件时遇到问题，请尝试以下解决方案。

查看状态信息

你可能会在下述位置看到闪电图标 或警告符号 等状态图标：“邮件”边栏中你账户的收件箱旁边，或“邮件”窗口的右上角。点按这个图标，以获取状态信息。

• 如果状态为“网络离线”，请确保你的 Mac 已接入互联网。

• 如果状态为“登录失败”，请与你的电子邮件提供商联系，确保你的账户在 Mac 上设置正确。

• 如果“邮件”要求你输入密码，但输入密码不起作用，请查明电子邮件提供商为什么拒绝你的密码。

• 如果你的电子邮件服务出现临时中断，你的电子邮件服务提供商可能会在他们的网站上提供状态信息。例如，Apple 的系统状态页面会显示 iCloud 邮件的状态。状态页面也适用于其他电子邮件服务，例如 Gmail 和 Outlook。某些短暂的服务中断可能不会出现在系统状态页面上。

使用网页邮件测试

许多电子邮件服务提供商都提供网页邮件，这是一种通过 Safari 浏览器等网络浏览器使用电子邮件的方式，而不是使用“邮件”这样的电子邮件 App。例如，如果你使用的是 iCloud 邮件账户，则可以使用 iCloud.com 发送和接收电子邮件。

网页邮件是验证账户是否有效的好方法，但这并不意味着你的账户在“邮件”中设置正确。你的电子邮件服务提供商可以协助你验证电子邮件设置，并检查是不是存在影响电子邮件发送或接收的其他问题。在联系他们之前，请按照以下其他步骤操作。

检查电子邮件配额

你的​电子邮件提供商可能会强制实施账户限制，例如他们将在服务器上储存的电子邮件总大小、你每天可以发送多少封邮件，以及任一邮件的最大大小。超过这类配额可能会影响你发送或接收电子邮件的能力。如需了解详细信息，请咨询你的电子邮件提供商。

如果你的电子邮件提供商针对你的电子邮件可用储存空间实施了限制，你可以使用“邮件”来了解自己是不是已达到这一限制：按住 Control 键点按边栏中你的账户邮箱，然后从快捷菜单中选取“显示账户简介”：

“账户简介”窗口显示你的电子邮件提供商储存了哪些邮箱，以及这些邮箱使用的总可用储存空间大小是多少：

如果你已达到储存空间配额：

• 从“账户简介”窗口中显示的任一邮箱中删除邮件，以释放储存空间。 然后从菜单栏中选取“邮箱”>“清除已删除项目”，以清倒废纸篓。

• 你可以将邮件移动到 Mac 上的任一本地邮箱，而不是将邮件删除。本地邮箱显示在边栏的“我的 Mac”部分中。你可以根据需要创建一个新的本地邮箱，然后将邮件拖移到这个邮箱，以将邮件移动到那里。

• 如果你的电子邮件提供商提供的储存空间还用于储存其他媒体（如照片、日历或备忘录），则移除一些其他媒体可能会为电子邮件提供更多储存空间。例如，如果使用的是 iCloud 邮件账户，则可以腾出更多可用的 iCloud 储存空间。

• 或者，从你的电子邮件提供商处购买更多储存空间。例如，如果使用的是 iCloud 邮件账户，则可以直接使用你的 Apple 设备来购买更多 iCloud 储存空间。

确保你没有忽略邮件

如果你认为“邮件”可能成功发送和接收了邮件，但邮件并没有出现在你预期的地方，请了解如果你看不到电子邮件，该怎么做。

移除你的电子邮件账户，然后重新添加

如果其他解决方案均不起作用，请按照以下步骤操作：

1. 在“邮件”中移除你的电子邮件账户。

2. 在“邮件”中重新添加你的电子邮件账户。添加账户时，请确保为你的电子邮件地址选取正确的电子邮件服务商。

3. 再次尝试发送和接收电子邮件。