获取与你的 Apple 账户关联的数据拷贝

为了协助你掌控自己的数据和隐私，Apple 让你可以请求获取与你的 Apple 账户关联的数据拷贝。能否使用这个功能因国家和地区而异。

关于与你的 Apple 账户关联的数据

你可以请求获取 Apple 储存的与你的 Apple 账户关联的数据拷贝。你可以请求的信息包括但不限于：

• 你的 Apple 账户详情和登录记录。

• 你在 iCloud 储存的数据，例如通讯录、日历、备忘录、书签、提醒事项、电子邮件、照片、视频和文稿。

• App 使用信息，具体涉及 iCloud、Apple Music、Game Center 和其他服务的使用信息。

• 你从 App Store、iTunes Store 和 Apple Books 购买或下载的项目的记录，以及你在这些商店中的浏览历史记录。

• 你的 Apple Store 商店和支持交易的记录。

• 营销通讯、偏好设置和其他活动的记录。

• App Store 信息和 App 安装活动（适用于欧盟用户）。

凡是没有提供的数据，要么不是个人身份信息，要么不与你的 Apple 账户关联；这类信息以 Apple 无法解密的端对端加密格式储存，或者完全不由 Apple 储存。此外，一些数据可能仅保留极短的一段时间，然后不再储存在我们的服务器上。

Apple 致力于在为你提供所用服务时，将需要收集和储存的数据量降到最低。

进一步了解 Apple 的隐私政策和惯例

如何请求获取你的数据拷贝

1. 访问 Apple 的“数据和隐私”页面，并登录你的 Apple 账户。

2. 选择“请求获取数据拷贝”。

3. 在下一页上，选择要下载的数据。如果你没有看到这个选项，则表示这项功能在你所在的国家或地区不可用。

   • 对于欧盟用户，你可以为某些数据（包括 App Store 信息和你的 App 安装活动）安排一次性或定期下载（在 30 天内每天下载一次或在 180 天内每周下载一次）。

4. 选择“继续”。

当你请求获取数据（或某一部分数据）的拷贝时，我们首先要确认提出请求的是账户持有人。验证完成后，我们会以易于理解的文件格式来整理与你的 Apple 账户关联的数据。数据准备好后，我们会将它们上传到你的“数据和隐私”页面，并通知你数据已可供下载。你有 14 天的时间来下载这些数据。之后，系统会将它们从这个位置移除；如果再想下载，你需要重新提交请求。

关于 Apple 提供的数据

我们会以原始格式或易于打开和阅读的行业标准格式提供你的数据。照片、视频和文稿会以原始格式提供。通讯录、日历、书签和邮件会以 .vcf、.ics、.html 和 .eml 等格式提供。App 使用信息会以电子表格或文件（采用 .json、.csv 或 .pdf 格式）的形式提供。

如果你在理解数据文件中的详细信息方面需要协助，我们提供了文件指南（PDF 格式），其中介绍了与你的账户关联的各种数据类型。在美国，这些指南仅在请求时提供，并且我们只会提供与你的特定数据相对应的指南。要查看特定文件的信息，请选择与这个文件相关联的 App 或服务。这些指南仅适用于由 App 或服务创建的文件，而不适用于由你创建的或他人与你共享的内容，例如储存在 iCloud 中的电子邮件、备忘录、日历日程、提醒事项、照片、视频或文稿。

常见问题

我该如何下载并查看自己的数据？

请使用 Mac 或 Windows PC 下载并查看你的数据文件。你应该能够在 Mac 或 Windows PC 上的默认应用程序（包括 Mac 上的“文本编辑”和 Windows PC 上的“记事本”）中查看这些文件。

我可以将我的数据传给其他提供商或服务吗？

可以。我们以行业标准格式提供你的数据，这些格式可以轻松导入到其他服务。当你收到数据后，你可以将它们以任何格式上传或传输到你选择的任何服务。

在发起从 Apple 至其他提供商或从其他提供商至 Apple 的数据传输操作后，你可以在 Apple 的“数据和隐私”页面上查看传输请求的状态。

为什么我的付款数据、设备标识符和电子邮件地址被遮盖起来？

为保护你的安全并防范信息盗用或欺诈，我们会遮盖提供给你的数据中的部分信息，包括你的信用卡或银行详情、设备标识符和电子邮件地址。如果你需要这类信息，请登录你的账户或联系你的银行或金融服务提供商。

为什么我的日期和时间信息以不熟悉的格式显示？

Apple 客户生活在各个地区和时区，并且在很多情况下，同一用户可能会在不同的时间从不同位置访问 Apple 服务。为保持格式一致，我们使用了行业标准的协调世界时 (UTC) 日期和时间。

为什么我没有收到我所购买的音乐、视频、App 和图书的拷贝？

Apple 提供的数据包括你从 App Store、iTunes Store 和 Apple Books 购买或下载的所有项目的列表。你购买的实际内容不属于个人数据，因此不会在这个数据集中提供。如果需要，你可以从 App Store 重新下载 App 和游戏，从 iTunes Store 重新下载音乐，从 Apple TV App 重新下载影片和电视节目，并从 Apple Books 重新下载图书和有声书。

为什么“生物识别”一词会出现在我的某些 App Store、iTunes Store 和 Apple Books 购买记录中？

“生物识别”一词仅表示你使用触控 ID、面容 ID 或视控 ID 确认了你的购买操作。Apple 从不会在我们的服务器上收集或储存生物识别信息。

为什么我看到某些购买项目被意外标记为充值卡兑换项目？

如果你的充值卡余额不足以支付购买金额，且你使用了所设置的付款方式来完成购买，则相应的购买项目可能会显示为充值卡兑换项目。

为什么我的 iCloud 储存空间方案信息会在“Apple 媒体服务信息”类别中列出？

有关 Apple 订阅的付款、收据和其他交易详情由 Apple 媒体服务部门负责管理。因此，你的 iCloud 储存空间方案详情会储存在 Apple 媒体服务中。

为什么 Apple 要储存我的“健康”数据？

“健康”数据储存在 iCloud 中，以便自动在所有设备上保持最新状态，并使你可在设备丢失后恢复这类数据。Apple 不会出于任何其他目的访问或使用这类信息。要关闭这个功能，你可以在 iCloud 设置中关闭“健康”。

如何访问“健康”数据？

你可通过两种方式来访问“健康”数据。你可以通过数据请求下载这类数据，也可以直接从 iPhone 上的“健康”App 中访问你的数据。要直接从 App 中访问健康数据，请轻点“健康”App 主屏幕右上角的用户个人资料，然后选择“导出健康数据”。

为什么 Apple 要储存我的通话历史记录？

当你在多个设备上使用 Apple 账户登录 iCloud 时，系统会储存和同步你的通话记录，以便你可以用任何设备回电。Apple 不会出于任何其他目的访问或使用这类信息。要关闭这个功能，你可以在 iCloud 设置中关闭“iCloud 云盘”。

为什么在数据请求中看不到我的“信息”内容？

你的信息已在你的设备上加密，没有你的设备密码，任何人都不能访问这些信息。

我能更正与我的 Apple 账户关联的数据吗？

能，如果你认为 Apple 储存的个人数据不正确，你可以提交请求，让我们进行更新。登录 Apple 账户页面。选择“个人信息”，然后选择右侧的相关选项并更正数据。

我可以在已提交的请求中添加其他数据类别吗？

可以，你可以请求其他数据类别。如果你想要针对已请求的数据类型提交第二次请求，请等到你的当前请求完成并从你的“数据和隐私”页面中移除后，再进行相应操作。

我有多个账户。我能一次性获得 Apple 为所有这些账户储存的数据的拷贝吗？

不能。每个 Apple 账户都是唯一的。如果你想要获得多个 Apple 账户的数据拷贝，请分别登录每个账户，然后为每个账户提交请求。

我有一个 Apple 账户是由教育机构管理的。我可以请求获取我的数据拷贝吗？

可以。你必须先征得学校管理员同意，允许你登录 Apple 的“数据和隐私”页面。然后，你便可以针对管理式 Apple 账户可使用的功能，请求获取相关的数据拷贝。

我可以请求获取其他数据的拷贝吗？

目前，通过标准数据请求无法获取 Apple 储存的某些信息。你可以单独访问或请求这些详细信息。

• AppleCare 案例备注（包括在你就“健康”和移动心电图房颤提示软件寻求相关支持时可能提交的数据）和通话对话记录：你可以联系 privacy_response@apple.com，以就你联系 AppleCare 时的通话来请求获取相关的案例备注、对话记录和其他支持信息。

• Retail Customer Care 通话对话记录：如果你在美国、加拿大、爱尔兰或英国，你可以联系 privacy_response@apple.com，以就你联系 Apple Retail Specialist 专家时的通话来请求获取相关的对话记录和其他信息。

• FaceTime 通话：联系我们以请求获取你的 FaceTime 通话邀请日志。

• Apple Pay 卡片：要查看你在 Apple Pay 中使用的卡片，请前往 iOS 设备上的“设置”中的“钱包与 Apple Pay”；或者，访问 account.apple.com >“设备”，然后选择带有 Apple Pay 标志的设备。

我可以联系 Apple 来了解我的数据是如何管理的吗？

可以。如果你对 Apple 的隐私政策或其他主题有疑问或反馈意见，请提交隐私问题问询。