Як видалити обліковий запис Apple

Передаючи вам право на керування вашими даними та приватністю, компанія Apple надає вам можливість у будь-який час і з будь-якої причини назавжди видалити свій обліковий запис Apple.

У цій статті наведено інформацію та відповіді на поширені запитання щодо видалення облікового запису Apple. Прочитайте всю статтю, щоб зрозуміти, що відбувається після видалення вашого облікового запису Apple.

Тепер Apple ID називається обліковим записом Apple. Ви, як і раніше, можете ввійти в систему, використовуючи ті самі адресу електронної пошти чи номер телефону й пароль.

Про видалення облікового запису Apple

Коли ваш обліковий запис Apple видаляється, відомості вашого облікового запису та дані, пов’язані з вашим обліковим записом Apple, видаляються з серверів Apple назавжди, окрім певних даних, необхідних для юридичних та/або нормативних цілей. Ви не зможете ввійти в обліковий запис; отримати доступ до даних, контенту або сервісів, пов’язаних з обліковим записом Apple, також буде неможливо.

Фотографії, відеозаписи, документи й інший контент, що зберігається в iCloud, видаляється назавжди. Ви не отримуватимете повідомлення та виклики через програми iMessage, FaceTime або «Пошта iCloud», прив’язані до вашого облікового запису. Ви не зможете ввійти в такі сервіси, як iCloud, App Store, iTunes Store, Apple Books, Apple Pay, iMessage, FaceTime і «Де iPhone», а також користуватися ними. Окрім того, зустрічі в магазині Apple Store і звернення в службу підтримки AppleCare буде скасовано.

Обліковий запис Apple видаляється без можливості відновлення. Після видалення облікового запису компанія Apple не зможе відновити або повторно активувати його чи відновити ваші дані. Якщо ви не плануєте користуватися своїм обліковим записом зараз, але припускаєте, що повернетеся до нього в майбутньому, рекомендуємо тимчасово деактивувати обліковий запис (якщо це можливо), а не видаляти його. Запит на анонімізацію розглядається як запит на видалення та виконується за тією ж процедурою.

Що потрібно зробити перед надсиланням запиту на видалення облікового запису Apple?

Рекомендуємо виконати наведені нижче дії, перш ніж надсилати запит на видалення облікового запису Apple.

Як видалити обліковий запис Apple без можливості відновлення

Увійдіть у свій обліковий запис Apple на сторінці Дані та приватність на Mac, ПК з Windows, iPhone, iPad або Apple Vision Pro й виберіть «Запит на видалення облікового запису».

Після того як ви надішлете запит на видалення облікового запиту, ви отримаєте унікальний код доступу з букв і цифр. Збережіть цей код доступу в надійному місці. Протягом короткого проміжку часу, поки ваш запит на видалення облікового запису Apple буде оброблятися, ви можете скасувати його. Для цього зверніться в службу підтримки Apple і повідомте їм свій код доступу.

Що потрібно зробити після надсилання запиту на видалення облікового запису Apple?

Після отримання вашого запиту на видалення облікового запису Apple нам потрібно буде впевнитися, що ви є його власником, який і надіслав цей запит. Після перевірки дані, що містяться в обліковому записі Apple або пов’язані з ним, буде видалено із серверів Apple назавжди. Після цього ви не зможете ввійти в обліковий запис чи отримувати доступ до даних, контенту, сервісів або зустрічей, які були пов’язані з вашим обліковим записом Apple.

Коли ви видаляєте обліковий запис Apple, компанія Apple робить усе можливе, щоб видалити всі персональні дані, пов'язані з вашим обліковим записом. Однак ми зобов’язані зберігати відомості про минулі транзакції для фінансової звітності, а також певну інформацію для виконання рішень суду або інших вимог поточного судочинства. Ми також зберігаємо односторонній хеш адреси електронної пошти видаленого облікового запису для виконання законних зобов’язань і поки це потрібно для забезпечення законних інтересів щодо захисту облікового запису й дотримання законів про захист даних. Цей хеш вашої адреси електронної пошти зберігатиметься як доказ того, що компанія Apple виконала ваш запит на видалення. Для облікових записів сторонніх доменів, які не належать Apple, односторонній хеш видаляється через шість років. Для інших облікових записів цей хеш зберігається відповідно до нашої політики зберігання, яка регулярно переглядається. Apple не використовує хеш адреси електронної пошти з будь-якою іншою метою.

Поширені запитання

Що станеться, якщо я надішлю запит на видалення облікового запису, а потім передумаю?

Поки ваш запит обробляється, ви можете звернутись до служби підтримки Apple і повідомити отриманий унікальний код доступу з букв і цифр, щоб скасувати свій запит. Після видалення облікового запису компанія Apple не зможе скасувати запит, повторно відкрити обліковий запис чи відновити ваші дані.

Що станеться з моєю поштою та повідомленнями iCloud після видалення облікового запису Apple?

Після видалення облікового запису Apple пошта й повідомлення iCloud також видаляються назавжди. Повідомлення, надіслані вам через службу iCloud (у програмах «Пошта» та iMessage), не доставлятимуться.

Що станеться з музикою, фільмами, телешоу, книгами та програмами, які було придбано з мого облікового запису?

Після видалення облікового запису ви не зможете отримати доступ до сервісів App Store, iTunes Store або Apple Books, пов’язаних із цим обліковим записом Apple. До цих послуг включено, серед іншого:

  • оновлення придбаних програм;

  • завантаження придбаних раніше продуктів;

  • синхронізація покупок із захистом DRM із пристроями iOS та iPadOS;

  • копіювання покупок із захистом DRM з одного комп’ютера на інший;

  • відтворення взятих напрокат продуктів;

  • авторизація комп'ютерів для відтворення покупок із захистом DRM;

  • доступ до iTunes Match за наявності передплати;

  • доступ до сезонних абонементів у програмі Apple TV.

Контент без цифрового захисту авторських прав (DRM), як-от музика з iTunes Store, залишається доступним навіть після видалення облікового запису Apple. Однак ви не зможете переглядати або відтворювати контент без захисту DRM, що зберігається в медіатеці iCloud. Перш ніж видаляти обліковий запис, варто завантажити покупки без захисту DRM, композиції iTunes Match, копій яких у вас немає, а також іншу музику й мультимедійні файли.

Весь придбаний контент із захистом DRM, як-от фільми, телешоу або програми, не буде відтворюватись або оновлюватись (залежно від типу контенту).

Що станеться з моїм балансом облікового запису Apple після його видалення?

Невикористані кошти на рахунку облікового запису стануть недоступними та їх не можна буде повернути після видалення облікового запису Apple. Ви можете витратити кошти або звернутися до служби підтримки Apple, щоб оформити запит на відшкодування, перш ніж видаляти обліковий запис. Так само, якщо ви маєте заборгованість перед Apple, її необхідно погасити, щоб ми могли видалити ваш обліковий запис.

Що станеться з моїми передплатами?

Після видалення облікового запису передплати на Apple Music, iCloud+, AppleCare+ або сторонні сервіси, які було оформлено за допомогою облікового запису Apple або пов’язано з ним, буде скасовано наприкінці платіжного циклу.

Що станеться з моєю позикою в Apple Pay Later?

Apple Pay Later більше не пропонуватиме нові позики для покупок через Apple Pay. Перш ніж ви зможете видалити свій обліковий запис Apple, необхідно погасити решту позикових платежів, що у вас залишилися в Apple Pay Later.

Передплату на Apple Music оформлено через мого оператора мобільного зв’язку.

Якщо ви оформили передплату на Apple Music через оператора мобільного зв’язку та прив’язали свій обліковий запис до облікового запису Apple, який ви видаляєте, ви зможете транслювати музику, але втратите доступ до інших функцій Apple Music, зокрема до синхронізації медіатеки.

Я організатор сімейного доступу. Як вплине видалення мого облікового запису на членів моєї родини?

Після видалення облікового запису видаляється також сімейна група, а всі члени сім'ї втрачають доступ до спільних передплат і контенту. Музика, фільми, телешоу, книги або програми із захистом DRM, які було завантажено з колекцій іншого учасника групи, стануть недоступні для всіх членів сім'ї.

Якщо ви організатор групи сімейного доступу, у якій є дитина, обліковий запис дитини також буде видалено. Або ви можете перенести обліковий запис дитини до іншої родини, перш ніж подавати запит на видалення свого облікового запису Apple.

Чи можу я видалити обліковий запис дитини?

Якщо ви є організатором сімейного доступу, ви можете видалити обліковий запис Apple своєї дитини, перш ніж надсилати запит на видалення свого облікового запису. Ваша дитина також може надіслати запит на видалення облікового запису Apple, для чого потрібна ваша згода.

Запит на підтвердження буде надіслано на основну адресу електронної пошти, указану для облікового запису Apple вашого організатора сімейного доступу. Підтвердивши запит поштою, ви пройдете процедуру видалення облікового запису дитини.

Чи отримаю я покупки, зроблені на вебсайті apple.com?

Так. Після видалення облікового запису активні онлайн-замовлення обробляються у звичайному режимі.

Чи буде продовжено ремонти моїх продуктів, що виконуються зараз, після видалення облікового запису?

Так. Видалення облікового запису Apple не скасовує поточні ремонти.

Служба підтримки Apple наразі надає мені допомогу. Чи отримуватиму я допомогу після видалення облікового запису?

Служба підтримки Apple допомагатиме вам після видалення облікового запису. Однак відкриті звернення буде закрито, і ми не зможемо допомогти з вирішенням проблем, пов’язаних із видаленим обліковим записом.

Чи можна буде обслуговувати мій пристрій за тарифним планом AppleCare+?

Якщо на ваш пристрій поширюється тарифний план AppleCare+, який оплачується в повному обсязі, ви все ще можете за цим планом отримати послуги з обслуговування після видалення свого облікового запису, якщо не скасуєте цей тарифний план і не подасте запит на відшкодування чи не передасте його іншій особі.

Якщо для вашого пристрою оформлено передплату на AppleCare+, її буде скасовано в кінці платіжного циклу, у якому ви видалили свій обліковий запис Apple. Ви можете отримувати послуги з обслуговування свого пристрою, доки передплату не буде скасовано.

Чи відбудуться мої заплановані зустрічі в Apple Store після видалення мого облікового запису?

Ні. Зустрічі та бронювання, заплановані в Apple Store, буде скасовано після видалення облікового запису.

Я беру участь у програмі оновлення iPhone. Чи потрібно мені здійснювати платежі після видалення мого облікового запису Apple?

Так. Якщо ви берете участь у програмі оновлення iPhone, ви зобов’язані продовжувати здійснювати платежі за пристрій. Однак ви не зможете оформлювати подальші замовлення через вебсайт у межах програми оновлення без пов’язаного облікового запису Apple.

Що станеться з моїм рахунком Apple Card1 після видалення облікового запису Apple?

Після видалення облікового запису Apple ви втратите доступ до рахунку Apple Card. Цей рахунок також буде закрито для співвласників2 та інших учасників3 вашого спільного рахунку Apple Card для родини4. Надалі всі виписки та повідомлення надсилатимуться на поштову адресу в Goldman Sachs. Якщо у вас є заборгованість, ви повинні сплачувати принаймні мінімальний внесок щомісяця, доки баланс вашого рахунку не буде погашено. Щоб керувати рахунком Apple Card і здійснювати платежі, зверніться до Goldman Sachs — банку-емітента картки Apple Card.

Що станеться з моїм рахунком Apple Cash5 після видалення облікового запису Apple?

Після видалення облікового запису Apple ви втратите доступ до свого рахунку Apple Cash. Перед видаленням необхідно витратити залишок коштів Apple Cash або перенести його на інший рахунок користувача чи банківський рахунок. Якщо ви організатор сімейного доступу до Apple Cash, усі члени сім’ї, які використовують цей сервіс, повинні також витратити або перенести свій залишок коштів. Або ви можете зв’язатися зі службою підтримки Apple і подати запит на відшкодування залишку коштів.

Перед видаленням облікового запису підтвердьте свою особу в банку, який обслуговує рахунок Apple Cash. Це дасть змогу перевірити, чи банк має достатньо інформації для подачі запиту від вашого імені, а також видачі виписок чи надання доступу до отриманих торгових кредитів після видалення рахунку.

Що станеться з моїми транспортними картками Apple Pay після видалення мого облікового запису Apple?

Після видалення облікового запису Apple ви втратите доступ до транспортних карток, налаштованих за допомогою Apple Pay. Ви можете витратити залишок коштів перед видаленням або звернутися до постачальника транспортної картки, щоб надіслати запит на відшкодування залишку на балансі цих карток. Компанія Apple не може повернути залишок коштів або плату за обслуговування, що підлягає відшкодуванню і пов'язана із транспортною карткою.

Я розповсюджую програми й інший контент на платформах Apple. Що станеться з моїм контентом у магазині після видалення облікового запису Apple?

Після видалення облікового запису ви втратите доступ до свого контенту в магазині через App Store Connect і iTunes Connect. Якщо ви законний власник облікового запису та не призначили нового законного представника свого контенту перед оформленням запиту на видалення, ви не зможете приймати або оновлювати контракти, а ваш контент може бути відхилено та видалено з магазину. Дізнайтеся більше про керування обліковим записом розробника.

Чи може компанія Apple зв'язуватися зі мною після видалення облікового запису?

За кілька днів після видалення облікового запису Apple пов’язану з ним адресу електронної пошти й іншу контактну інформацію буде видалено зі списків розсилки Apple. Видалення облікового запису обмежує можливості компанії Apple зв’ язуватися з вами щодо продуктів, гарантій, претензій, спорів і будь-яких позовів, за рішенням яких ви можете мати право на компенсацію від компанії Apple. У деяких випадках, наприклад, якщо ви звернулися до нас за допомогою електронної пошти стосовно поточної проблеми, ми можемо зберегти спосіб зв'язку з вами, не пов'язаний із вашим обліковим записом.

Окрім того, якщо ви надсилаєте запит на видалення облікового запису Apple, що використовувався для подання заяви на прийом на роботу або працевлаштування в компанії Apple, видаляються також профіль кандидата, пов'язана з ним інформація, а також усі заплановані співбесіди та зустрічі.

Що станеться з моїми звітами та скаргами після видалення облікового запису?

Коли ви видаляєте свій обліковий запис Apple, інформація у вашому обліковому записі, зокрема ваші контактні дані, зберігається лише для обробки будь-яких звітів або скарг, які ви надішлете зі сторінок reportaproblem.apple.com або contentreports.apple.com. Ця інформація зберігається протягом принаймні шести місяців після отримання результатів будь-яких таких звітів і лише протягом часу, потрібного для подання чи обробки будь-якої скарги у зв’язку з цими результатами. Після видалення облікового запису ви більше не зможете надсилати додаткові звіти за допомогою свого облікового запису.

Чи можна використовувати основну адресу електронної пошти з видаленого облікового запису Apple для створення нового облікового запису Apple або для іншого наявного облікового запису Apple?

Ні, після видалення облікового запису Apple ви не зможете використовувати пов’язану з ним адресу електронної пошти для створення нового облікового запису Apple, доки Apple зберігає хеш цієї адреси електронної пошти. Для облікових записів сторонніх доменів, які не належать Apple, односторонній хеш видаляється через шість років. Для інших облікових записів цей хеш зберігається відповідно до політики зберігання Apple, яка регулярно переглядається. Крім того, цю адресу електронної пошти не можна використовувати з іншим наявним обліковим записом Apple (тільки як резервну). Якщо вашу основну електронну адресу облікового запису Apple створено у власному домені електронної пошти, її не можна використовувати для нового облікового запису Apple після видалення початкового, навіть якщо зміниться власник домену.

Як відмовитися від адресного маркетингу?

Після видалення облікового запису Apple ваші дані автоматично видаляються з усіх списків розсилки Apple.

Чи можна дізнатись у компанії Apple, як обробляються мої дані?

Так. Якщо у вас є запитання чи відгуки щодо Політики конфіденційності Apple або інших тем, надішліть запит стосовно приватності.

1. Щоб отримати доступ до всіх функцій і продуктів Apple Card, доступних лише користувачам Apple Card, потрібно додати Apple Card до програми «Гаманець» на iPhone або iPad, оновленому до останньої версії iOS або iPadOS. Apple Card доступна лише для заявників зі США, які відповідають кредитним вимогам. Емітент: філія банку Goldman Sachs Bank USA в м. Солт-Лейк-Сіті.

Якщо ви проживаєте на територіях США, із запитаннями про Apple Card звертайтеся до Goldman Sachs за номером 877-255-5923.

2. Кожен співвласник несе особисту відповідальність за всі заборгованості на рахунку спільної карти Apple Card, зокрема за заборгованості іншого співвласника, накопичені до об’єднання рахунків. Дані про кожного співвласника передаватимуться до бюро кредитних історій як про власника рахунку. Крім того, співвласники матимуть повний доступ до всіх транзакцій за рахунком, і кожен співвласник несе відповідальність за інструкції чи запити іншого співвласника. Спільна власність несе ризики поширення історії платежів та іншої інформації про вашу карту Apple Card, зокрема негативної інформації, як-от про прострочені платежі. Щоб додати нового співвласника або об’єднати наявні рахунки, потрібно отримати схвалення кредитного рейтингу та відповідати загальним вимогам. Загальні вимоги для отримання Apple Card наведено на цій сторінці. Будь-який співвласник може закрити рахунок у будь-який час, що може негативно вплинути на ваш кредитний рейтинг, і ви все одно нестимете відповідальність за сплату всіх заборгованостей за рахунком. Додаткову інформацію про варіанти спільного використання рахунку, зокрема про деякі ризики та переваги, див. тут.

3. Звичайні учасники можуть витрачати кошти з рахунку, але не несуть відповідальності за платежі. Учасники, дані про яких передаються до бюро кредитних історій, можуть стикнутися з погіршенням кредитного рейтингу, якщо за рахунком виникне негативна історія платежів (наприклад, прострочені платежі) або перевищення ліміту. Власник рахунка залишається відповідальним за всі покупки, здійснені учасником. Додаткову інформацію, зокрема про деякі ризики та переваги статусу учасника, див. тут.

4. Сімейним учасникам і співвласникам Apple Card не обов’язково мати сімейні стосунки, але вони мають бути членами однієї групи Сімейного доступу Apple.

5.Послуги Apple Cash надає банк Green Dot Bank, що є членом Федеральної корпорації зі страхування депозитів (FDIC). Apple Payments Services LLC, дочірня компанія Apple Inc., є постачальником послуг Green Dot Bank для облікових записів Apple Cash. Apple Inc. і Apple Payments Services LLC не є банками. Дізнайтеся більше про умови та положення. Доступно тільки в США на відповідних пристроях. Надсилати й отримувати гроші за допомогою облікового запису Apple Cash можуть резиденти США. яким виповнилося 18 років. Якщо ви не ще досягли 18 років, організатор сімейного доступу може налаштувати для вас Apple Cash як частину облікового запису Apple Cash Family, але ви можете не мати доступу до функцій, для яких потрібна підтримувана платіжна картка. Через перевірки безпеки для надання коштів може знадобитися більше часу. За допомогою облікових записів Apple Cash Family можна надсилати й отримувати до 2000 дол. США протягом семи днів. Використовуючи операції Tap to Cash, можна надсилати й отримувати до 2000 дол. США протягом семи днів. Застосовуються інші обмеження. Докладні відомості наведено в розділі «Умови та положення». Щоб отримати доступ до всіх функцій Apple Cash і мати змогу користуватися ними, потрібно мати відповідний пристрій із програмою «Гаманець», на якому встановлено найновішу версію iOS.

Apple Pay — це сервіс, що надається певними афілійованими компаніями Apple, як зазначено в примітці про приватність Apple Pay. Ні Apple Inc., ні її афілійовані компанії не є банками. Картки, які використовуються в Apple Pay, пропонують відповідні емітенти карток.

Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.

Дата опублікування: