iPhone 12 och senare: kameraproblem
Felsöka kamera- eller LiDAR-problem
Felsöka problem med TrueDepth-kamera eller Face ID
Felsöka kamera- eller LiDAR-problem
Identifiera problem
Läs den här artikeln om du upptäcker något av följande problem:
Problem med foton eller videobilder
Suddig eller otydlig
För mörk eller för ljus
Färgade streck eller band
Fläckar
Felaktig färgbalans
Onormal låga, disighet eller fläck nära kanten
Färgstarka repor
Problem med kameran
Det går inte att ta bilder
Det går inte att spela in video
Ingen förhandsvisning syns i kameraappen
Kameraappen avslutas oväntat
LED-blixten fungerar inte
Kameraappen växlar inte mellan kameran och TrueDepth-kameran
Kameran har problem med att växla till telekameran för optisk zoom bortom 2x i starka ljusförhållanden
Det finns damm eller annat främmande material i kameraobjektivet
LiDAR-problem
LiDAR-skannern mäter inte
Om kameran eller blixten på din iPhone, iPad eller iPod touch inte fungerar
Om problemet inte har lösts genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova dessa steg innan du fortsätter med problemspecifik felsökning
Rengör alla kameraobjektiv med en mjuk, lätt fuktad, luddfri trasa – till exempel en glasögonduk.
Viktigt! Koppla bort alla kablar och stäng av iPhone-enheten först. Använd inte produkter som innehåller blekmedel eller väteperoxid. Se till att det inte kommer någon fukt i öppningarna och doppa inte iPhone-enheten i rengöringsmedel. Använd inte komprimerad luft.
Ta bort fodral, skyddsfilm eller tillbehör som blockerar kameran eller blixten eller som placerar en magnet nära kameran. Ta bort alla tillbehör innan du testar. Tillbehör med magneter kan orsaka störningar på iPhone-kameror.
Kontrollera om det finns skador runt kameran på iPhone-enheten. Alla skador på kameran, som till exempel har uppstått från att du har tappat iPhone-enheten, kan kräva en kamerareparation.
Kör manuella tester och felsökningstester
Om problemet inte har lösts genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du dessa felsökningstester och manuella tester för att isolera orsaken till problemet:
Ta en bild med kameraappen från låsskärmen för att testa kamerans kvalitet.
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa supportartiklar eller köra felsökningstester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte löser enhetens problem att byta ut en del. Du hittar andra servicealternativ på support.apple.com/repair.
Byt ut delen
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa de föregående stegen byter du ut kameran. Byt ut det bakre glaset på iPhone 14- och 14 Plus-modellerna för att lösa problemen med kamerablixten.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte löser enhetens problem att byta ut en del. Du hittar andra servicealternativ på support.apple.com/repair.
Felsöka problem med TrueDepth-kamera eller Face ID
Identifiera problem
Läs de här artiklarna om du upptäcker något av följande problem:
Problem med foton eller videobilder
Suddig eller otydlig
För mörk eller för ljus
Färgade streck eller band
Fläckar
Felaktig färgbalans
Onormal låga, disighet eller fläck nära kanten
Färgstarka repor
Problem med kameran
Det går inte att ta bilder
Det går inte att spela in video
Ingen förhandsvisning syns i kameraappen
Kameraappen avslutas oväntat
Kameraappen växlar inte mellan kameran och TrueDepth-kameran
Det finns damm eller annat främmande material i kameraobjektivet
Problem med Face ID
Det går inte att ställa in Face ID
Face ID kan inte känna igen en persons ansikte
Det går inte att låsa upp iPhone med Face ID
Det går inte att göra ett köp med Face ID
Varningen ”Face ID har inaktiverats” visas
Om kameran eller blixten på din iPhone, iPad eller iPod touch inte fungerar
Om ett meddelande säger att Face ID har avaktiverats på din iPhone eller iPad Pro
Om problemet inte har lösts genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova dessa steg innan du fortsätter med problemspecifik felsökning
Rengör alla kameraobjektiv med en mjuk, lätt fuktad, luddfri trasa – till exempel en glasögonduk.
Viktigt! Koppla bort alla kablar och stäng av iPhone-enheten först. Använd inte produkter som innehåller blekmedel eller väteperoxid. Se till att det inte kommer någon fukt i öppningarna och doppa inte iPhone-enheten i rengöringsmedel. Använd inte komprimerad luft.
Ta bort fodral, skyddsfilm eller tillbehör som blockerar kameran eller blixten eller som placerar en magnet nära kameran. Ta bort alla tillbehör innan du testar.
Se till att dina ögon, näsa och mun är helt synliga för TrueDepth-kameran. Om du har på dig solglasögon som blockerar vissa typer av ljus provar du att använda Face ID utan solglasögon.
Se till att du håller iPhone 10–20 cm från ditt ansikte.
Kör manuella tester och felsökningstester
Om problemet inte har lösts genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du dessa felsökningstester och manuella tester för att isolera orsaken till problemet:
Ta en bild med TrueDepth-kameran i kameraappen från låsskärmen för att testa kamerans kvalitet.
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa supportartiklar eller köra felsökningstester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte löser enhetens problem att byta ut en del. Du hittar andra servicealternativ på support.apple.com/repair.
Byt ut delen
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa de föregående stegen byter du ut TrueDepth-kameran.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte löser enhetens problem att byta ut en del. Du hittar andra servicealternativ på support.apple.com/repair.