Riešenie problémov s displejom iPhonu
Riešenie problémov s displejom a obrazom
Riešenie problémov s technológiou Multi-Touch alebo Haptic Touch
Riešenie problémov so snímačom okolitého osvetlenia, snímačom priblíženia alebo kompasom
Riešenie problémov s displejom a obrazom
Identifikovanie problémov
Prečítajte si uvedené články, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:
Žiadny alebo skreslený obraz
Biela obrazovka
Prázdna alebo čierna obrazovka
Blikajúci obraz
Nízka kvalita obrazu, kontrast alebo nerovnomerné presvitanie podsvietenia
Problémy s jasom alebo podsvietením
Dúhový efekt alebo nerovnomerné farby
Nesprávne vyváženie bielej
Na modeloch podporujúcich True Tone chýbajú nastavenia funkcie True Tone
Nefunkčná obrazovka na iPhone alebo iPade
Čiastočky alebo nečistoty pod sklom
Anomálie pixelov
Vodorovné alebo zvislé čiary
Anomálie pixelov na LCD displejoch
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou článku podpory, prejdite na nasledujúcu sekciu.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Odstráňte všetky puzdrá a ochranné fólie obrazovky. Obrazovky sa dotýkajte bruškami prstov, nie nechtami.
Očistite displej mäkkou a mierne navlhčenou handričkou, ktorá nezanecháva textilné vlákna.
Dôležité: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vykonaním krokov v článku podpory alebo určením potenciálnych príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Pri problémoch s prázdnou alebo čiernou obrazovkou vyskúšajte tieto kroky:
Pomocou kompatibilného nabíjacieho kábla pripojte zariadenie k 10 W alebo 12 W napájaciemu adaptéru Apple pripojenému k elektrickej sieti.
Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí obraz alebo kým neuplynie 10 minút (podľa toho, čo nastane skôr). Ak zariadenie nie je napájané a po vykonaní predchádzajúcich krokov sa nezapne, môže mať problém s napájaním. Postupujte podľa krokov riešenia problémov v článku Riešenie problémov s napájaním, batériou alebo nabíjaním.
Ak sa na displeji zariadenia zobrazí po nabíjaní obraz, zariadenie môže mať problém s nabíjaním. Postupujte podľa krokov riešenia problémov v článku Riešenie problémov s napájaním, batériou alebo nabíjaním.
V prípade problémov s kvalitou obrazu vyskúšajte tieto kroky:
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky na opravu skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním predchádzajúcich krokov, vymeňte displej.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s technológiou Multi-Touch alebo Haptic Touch
Identifikovanie problémov
Gestá Multi-Touch alebo Haptic Touch reagujú pomaly alebo nereagujú
Isté oblasti na gestá Multi-Touch alebo Haptic Touch nereagujú
Chybná odozva na gestá Multi-Touch alebo Haptic Touch
Nečakaná odozva na gestá Multi-Touch
Príliš citlivá odozva gest Multi-Touch alebo Haptic Touch
Nízka citlivosť na gestá Multi-Touch alebo Haptic Touch
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Odstráňte všetky puzdrá a ochranné fólie obrazovky. Obrazovky sa dotýkajte bruškami prstov, nie nechtami.
Očistite displej mäkkou a mierne navlhčenou handričkou, ktorá nezanecháva textilné vlákna.
Dôležité: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vykonaním krokov v článku podpory alebo určením potenciálnych príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Spustite diagnostický balík Multi-Touch.
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky na opravu skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním predchádzajúcich krokov, vymeňte displej.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov so snímačom okolitého osvetlenia, snímačom priblíženia alebo kompasom
Identifikovanie problémov
Displej sa neprispôsobuje okolitým svetelným podmienkam, aj keď je zapnutý automatický jas
Kompas nefunguje podľa očakávania
Obrazovka je počas hovoru zapnutá, aj keď je iPhone priložený k uchu
Obrazovka sa počas hovoru okamžite vypne
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Odstráňte všetky puzdrá a ochranné fólie obrazovky. Obrazovky sa dotýkajte bruškami prstov, nie nechtami.
Očistite displej mäkkou a mierne navlhčenou handričkou, ktorá nezanecháva textilné vlákna.
Dôležité: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Presnosť kompasu môže byť ovplyvnená magnetickým rušením alebo ruchmi z okolia. Vyhýbajte sa zdrojom rušenia.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vykonaním krokov v článku podpory alebo určením potenciálnych príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Snímač priblíženia rozpozná, keď je iPhone priložený k uchu, a okamžite vypne displej, aby sa šetrila energia a zabránilo sa neúmyselným dotykom. Ak chcete snímač priblíženia skontrolovať, prijmite na danom iPhone hovor a zakryte hornú časť displeja. Displej by sa mal vypnúť, a keď ho odkryjete, mal by sa opäť zapnúť. Ak sa nevypne a nezapne podľa očakávania, pokračujte v riešení problémov.
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky na opravu skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním predchádzajúcich krokov, vymeňte displej.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.