Получите копию данных, связанных с вашим Аккаунтом Apple

В рамках обеспечения вашей конфиденциальности компания Apple предоставляет вам возможность запросить копию данных, связанных с вашим Аккаунтом Apple. Доступ к этой функции зависит от страны и региона.

Сведения о данных, связанных с вашим Аккаунтом Apple

Вы можете запросить копию данных, которые хранятся компанией Apple и связаны с вашим Аккаунтом Apple. Помимо прочего, можно запросить следующую информацию.

• Сведения о вашем Аккаунте Apple и записи о входе в систему.

• Данные, которые хранятся в iCloud, например контакты, календари, заметки, закладки, напоминания, электронная почта, фотографии, видеозаписи и документы.

• Сведения об использовании таких служб, как iCloud, Apple Music и Game Center.

• Список товаров, купленных или загруженных из магазинов App Store, iTunes Store и Apple Books, а также история просмотра ассортимента этих магазинов.

• Записи о транзакциях в магазине Apple Store и обращениях в службу поддержки.

• Записи о получении рекламных сообщений, предпочтениях и других действиях.

Пользователи из Европейского Союза и Великобритании также могут запросить следующие категории данных:

• информация, связанная с App Store;

• сведения об активности по установке приложений и push-уведомлениям.

Если какие-либо сведения не предоставлены, это означает, что они существуют в формате, не подлежащем персональной идентификации, или не связаны с вашим Аккаунтом Apple, зашифрованы сквозным способом и не могут быть расшифрованы компанией Apple либо не хранятся компанией Apple. Кроме того, некоторые данные могли храниться в течение крайне непродолжительного срока и больше не доступны на наших серверах.

Компания Apple старается собирать и хранить минимальное количество данных, необходимых для работы служб, которыми вы пользуетесь.

Подробнее о политике конфиденциальности и соответствующих методах компании Apple

Процедура запроса копии ваших данных

1. Выполните вход в свой Аккаунт Apple на странице Данные и конфиденциальность компании Apple.

2. Выберите «Запросить копию данных».

3. На следующей странице выберите данные, которые необходимо загрузить. Если такой вариант не отображается, эта функция недоступна в ваших стране или регионе.

   • Пользователи из ЕС и Великобритании могут запланировать однократную или регулярную загрузку (ежедневно в течение 30 дней или еженедельно в течение 180 дней) для определенных данных, включая данные, связанные с App Store, и сведения об активности по установке приложений и push-уведомлениям.

4. Выберите «Продолжить».

Когда вы запрашиваете копию данных (или конкретный их набор), мы сначала проверяем, действительно ли запрос поступает от владельца учетной записи. Выполнив проверку, мы трансформируем данные, связанные с вашим Аккаунтом Apple, в простые для понимания файловые форматы. Когда данные готовы, мы публикуем их на вашей странице «Данные и конфиденциальность» и сообщаем вам об этом. У вас есть 14 дней, чтобы загрузить данные, после чего они будут удалены со страницы и вам потребуется повторно отправлять запрос.

Сведения о данных, которые мы предоставляем

Мы предоставляем ваши данные в исходных или стандартных форматах, которые легко открывать и читать. Фотографии, видеозаписи и документы предоставляются в их исходных форматах. Контакты, календари, закладки и почта будут предоставлены в таких форматах, как .vcf, .ics, .html и .eml. Сведения об использовании приложений предоставляются в виде электронных таблиц или файлов с разрешением .json, .csv или .pdf.

Если вам сложно разобраться в деталях ваших файлов данных, см. руководства по файлам (в формате PDF), в которых описываются типы данных, связанных с вашей учетной записью. В США вы должны запросить эти руководства, и вам будут предоставлены только руководства по вашим определенным данным. Чтобы просмотреть сведения об определенном файле, выберите приложение или сервис, с которым связан этот файл. Эти руководства доступны только для файлов, созданных приложениями и сервисами, но не для содержимого, созданного вами или предоставленного вам другими пользователями (например, электронных писем, заметок, календарных событий, напоминаний, фотографий, видеозаписей или документов, которые хранятся в iCloud).

Часто задаваемые вопросы

Как загрузить и просмотреть свои данные?

Загрузить и просмотреть файлы данных можно на Mac или компьютере с Windows. Просмотр файлов доступен в стандартных приложениях на Mac или компьютере с Windows (в том числе, в приложении TextEdit на Mac и в приложении «Блокнот» на компьютере с Windows).

Могу ли я передать свои данные другому поставщику услуг или в другую службу?

Да. Мы предоставляем ваши данные в стандартных форматах, которые легко импортировать в другие службы. Получив свои данные, вы можете в любом формате отправить или перенести их в любую выбранную вами службу.

Инициировав передачу данных от Apple другому поставщику или наоборот, вы можете проверить статус своего запроса на перенос на странице «Данные и конфиденциальность» компании Apple.

Почему замаскированы мои платежные данные, идентификаторы устройств и адреса электронной почты?

В целях вашей безопасности и предотвращения хищения или мошенничества мы маскируем определенные сведения, включая данные вашей кредитной карты или банковские данные, идентификаторы устройств и адреса электронной почты. Если вам нужны эти сведения, войдите в свою учетную запись или свяжитесь со своим банком либо поставщиком финансовых услуг.

Почему дата и время отображаются в непонятном формате?

Клиенты компании Apple живут в различных странах и часовых поясах, и во многих случаях один и тот же пользователь получает доступ к службам Apple из разных мест в течение определенного периода времени. Чтобы обеспечить отображение корректного формата, мы указываем дату и время в стандартном формате единого всемирного времени (UTC).

Почему не удалось получить копии музыкальных файлов, видеороликов, приложений и книг, которые были приобретены ранее?

Данные, предоставляемые компанией Apple, включают список всех товаров, которые вы приобрели или загрузили из магазинов App Store, iTunes Store и Apple Books. Приобретенное вами фактическое содержимое не является персональными данными и не предоставляется в комплекте с ними. При необходимости вы можете повторно загрузить приложения и игры из App Store, музыку из iTunes Store, фильмы и телешоу из приложения Apple TV и книги и аудиокниги из Apple Books.

Почему в некоторых записях о покупках в магазинах App Store, iTunes Store и Apple Books содержится упоминание о биометрии?

Термин «биометрия» просто указывает на то, что вы подтвердили покупку с помощью Touch ID, Face ID или Optic ID. Компания Apple никогда не собирает и не хранит на своих серверах биометрические данные.

Почему некоторые покупки отображаются в виде погашенных кодов активации для подарочной карты?

Если на вашей подарочной карте было недостаточно средств для покупки и для завершения операции был выбран этот способ оплаты, покупка может отображаться в таком виде.

Почему информация о моем тарифном плане хранилища iCloud указана в категории «Мультимедийные сервисы Apple»?

Платежи, квитанции и другие данные о транзакциях, связанные с вашими подписками на сервисы Apple, управляются подразделением мультимедийных сервисов Apple. В связи с этим сведения о вашем тарифном плане хранилища iCloud хранятся в подразделении мультимедийных сервисов Apple.

Зачем компания Apple хранит данные о состоянии моего здоровья?

Данные о состоянии здоровья хранятся в iCloud, чтобы автоматически обновлять их на всех ваших устройствах и обеспечить вам возможность восстановить их в случае утери вашего устройства. Компания Apple не получает доступ к этим данным и не использует их в других целях. Вы можете отказаться от использования этой функции, отключив приложение «Здоровье» в настройках iCloud.

Как мне просмотреть данные в приложении «Здоровье»?

Это можно сделать двумя способами. Можно загрузить копию данных, отправив соответствующий запрос, или получить доступ к ним непосредственно из приложения «Здоровье» на iPhone. Чтобы получить доступ к данным непосредственно из приложения, нажмите значок профиля пользователя в верхнем правом углу главного экрана приложения «Здоровье» и выберите вариант «Экспорт медданных».

Зачем компания Apple хранит историю моих вызовов?

Когда вы входите в iCloud с помощью Аккаунта Apple на различных устройствах, ваша история вызовов сохраняется и синхронизируется, чтобы вы смогли перезвонить с любого из ваших устройств. Компания Apple не получает доступ к этим данным и не использует их в других целях. Вы можете отказаться от использования этой функции, отключив iCloud Drive в настройках iCloud.

Почему при отправке запроса на получение копии данных не отображается содержимое приложения «Сообщения»?

Ваши сообщения зашифрованы на вашем устройстве, и доступ к ним можно получить только с помощью кода-пароля.

Могу ли я исправить данные, связанные с моим Аккаунтом Apple?

Да. Если вы считаете, что те или иные личные данные, хранящиеся у компании Apple, неверны, вы можете отправить нам запрос на их изменение. Войдите в систему на странице своего Аккаунта Apple. Нажмите «Персональные данные», затем выберите соответствующие параметры справа и исправьте данные.

Могу ли я добавить дополнительные категории данных к уже отправленному запросу?

Да, вы можете запросить данные из дополнительных категорий. Если необходимо отправить повторный запрос на получение уже запрошенного типа данных, дождитесь обработки текущего запроса и его последующего удаления с вашей страницы «Данные и конфиденциальность».

У меня несколько учетных записей. Получу ли я копию данных, которые хранит компания Apple, для них всех?

Нет. Каждый Аккаунт Apple — это уникальная учетная запись. Если вам нужна копия данных нескольких Аккаунтов Apple, войдите в каждый из них и отправьте отдельные запросы.

У меня есть Аккаунт Apple, которым управляет мое учебное заведение. Могу ли я запросить копию своих данных?

Да. Сначала администратор вашего учебного заведения должен разрешить вам выполнить вход на странице Данные и конфиденциальность сайта Apple. Затем вы можете запросить копию своих данных, связанных с функциями, доступными для управляемого Аккаунта Apple.

Существуют ли какие-либо еще данные, копию которых я могу запросить или получить?

Определенные данные, которые хранятся компанией Apple, в настоящее время не включаются в стандартные запросы на получение данных. Получить доступ к этим сведениям или запросить их можно в отдельном порядке.

• Заметки к обращениям в службу AppleCare (включая данные, которые вы могли предоставить, обратившись за помощью с программами «Здоровье» и «ЭКГ») и расшифровки телефонных разговоров. Вы можете запросить заметки к обращениям, расшифровки телефонных разговоров и другие сведения о поддержке, полученной в ходе таких обращений в службу AppleCare, написав на адрес электронной почты privacy_response@apple.com.

• Расшифровки телефонных разговоров с отделом обслуживания розничных покупателей. Если вы находитесь в США, Канаде, Ирландии или Великобритании, вы можете запросить расшифровки телефонных разговоров и другую информацию о своих звонках специалистам отдела розничных продаж Apple, обратившись по адресу privacy_response@apple.com.

• FaceTime. Чтобы запросить журналы приглашений к вызовам FaceTime, свяжитесь с нами.

• Карты Apple Pay. Чтобы просмотреть, какие карты используются в системе Apple Pay, выберите пункт «Wallet и Apple Pay» в меню «Настройки» на своем устройстве iOS или перейдите на account.apple.com > «Устройства», затем выберите устройства, отмеченные символом Apple Pay.

Могу ли я узнать у компании Apple, как осуществляется управление моими данными?

Да. Чтобы задать вопрос или оставить отзыв о политике конфиденциальности Apple либо на другую тему, отправьте запрос о конфиденциальности.