Dacă iCloud Mail nu funcționează

Poți folosi mail iCloud în aplicația Mail pe iPhone, iPad sau Mac sau pe iCloud.com. Dacă nu-ți poți accesa e-mailurile sau nu poți trimite și primi mesaje cu adresa ta de e-mail @icloud.com, urmează acești pași.

• Lucruri pe care trebuie să le verifici mai întâi

• Dacă nu poți trimite sau primi e-mailuri pe iPhone sau pe iPad

• Dacă nu poți accesa Mail iCloud la iCloud.com

• Dacă nu poți trimite sau primi e-mailuri din aplicația Mail pe Mac

• Obține ajutor suplimentar

Lucruri de verificat mai întâi

1. Asigură-te că ești conectat la internet și verifică starea sistemului pentru Mail iCloud. Dacă aplicația Mail iCloud nu este disponibilă, încearcă din nou mai târziu.

2. Verifică dacă ai activat iCloud Mail:

   • Pe iPhone sau iPad, deschide Configurări, apoi atinge numele tău. Atinge iCloud, apoi atinge Mail sub Salvate pe iCloud sau Aplicații care utilizează iCloud. Verifică dacă aplicația Mail este activată.

   • Pe computerul Mac, deschide aplicația Mail, apoi alege Mail > Configurări. Fă clic pe Conturi, apoi selectează contul iCloud din bara laterală. În Informații cont, contul trebuie să fie activat și starea trebuie să fie online.

   • Pe un PC cu iCloud pentru Windows: Află ce trebuie să faci dacă ai nevoie de ajutor pentru Outlook.

3. Asigură-te că nu ai depășit limita de stocare iCloud. Dacă depășești limita de stocare iCloud, află cum să faci mai mult spațiu disponibil în iCloud.

4. Asigură-te că folosești cea mai recentă versiune de software pe dispozitiv.

Dacă nu poți trimite sau primi e-mailuri pe dispozitivul iPhone sau iPad

1. Verifică starea aplicației Mail iCloud mail și configurările dispozitivului.

2. Pentru a vedea dacă poți primi e-mailuri pentru e-mailul iCloud pe iCloud.com, accesează iCloud.com/mail.

3. Asigură-te că datele noi sunt trimise automat pe dispozitiv. În iOS 18 sau o versiune ulterioară, atinge Configurări >> Aplicații > Conturi > Preluare date noi, apoi activează serviciul Push. În iOS 17 sau o versiune anterioară, atinge Configurări > Mail > Conturi > Preluare date noi, apoi activează serviciul Push.

   • Apoi trimite un e-mail către contul tău pentru a verifica dacă serviciul Push funcționează.

   • În Preluare date noi, atinge contul iCloud și activează serviciul Push. Poți utiliza serviciul Push doar cu un singur cont odată.

4. Oprește și pornește din nou dispozitivul.

5. Dacă tot nu poți trimite sau primi e-mailuri, accesează Configurări, apoi atinge numele tău. Atinge iCloud, selectează Mail iCloud și dezactivează Utilizați pe acest [dispozitiv]. Apoi, dezactivează opțiunea Preluare date noi folosind instrucțiunile de la pasul 3. Repornește dispozitivul, apoi activează din nou aceste configurări.

Dacă nu poți accesa iCloud Mail la adresa iCloud.com

1. Verifică starea aplicației Mail iCloud mail și configurările dispozitivului.

2. Asigură-te că browserul este la zi. Dacă folosești Safari, actualizează la cea mai recentă versiune.

3. Golește cache-ul browserului.

   • Pe computerul Mac, deschide Safari, apoi alege Safari > Configurări. Fă clic pe fila Avansat. Selectează „Afișează funcționalități pentru dezvoltatorii web”, apoi închide Configurări. Fă clic pe meniul Dezvoltare, apoi selectează „Golește memoriile tampon”.

   • Află cum să ștergi memoria cache a browserului pe iPhone sau pe iPad.

   • Dacă utilizezi alt browser, consultă meniul de ajutor al acestuia pentru indicații.

4. Dacă nu poți accesa serviciul iCloud Mail din altă locație sau cu altă conexiune la internet, contactează furnizorul de servicii internet sau administratorul rețelei. Unele configurații internet pot, în mod intenționat sau neintenționat, să împiedice accesul la anumite site-uri sau servicii, cum ar fi iCloud Mail.

Dacă nu poți trimite sau primi e-mailuri din aplicația Mail pe Mac

Dacă mesajul tău nu poate fi livrat, atașezi un fișier mare sau destinatarul nu a primit mesajul, verifică mai întâi starea sistemului pentru Mail iCloud mail și configurările dispozitivului, apoi urmează pașii pentru problema ta.

Dacă primești o alertă atunci când trimiți un mesaj de la adresa ta de e-mail @icloud.com utilizând aplicația Mail pe un computer Mac

Dacă vezi o alertă care spune „Acest mesaj nu a putut fi trimis. Va rămâne în cutia dvs. poștală De trimis până când va putea fi trimis.”, asigură-te că iCloud este Contul tău de expediere e-mailuri.

1. Deschide Mail și alege Mail > Configurări.

2. Fă clic pe fila Conturi.

3. Selectează contul tău de e-mail iCloud.

4. Fă clic pe fila Configurări server. Dacă iCloud nu este listat drept Cont de expediere e-mailuri, selectează iCloud. Dacă selectezi Editare listă servere SMTP, nu îți vei vedea contul iCloud listat ca opțiune.

Dacă atașezi un fișier de dimensiuni mari

Fișierul atașat la mesaj nu poate depăși dimensiunea maximă permisă de furnizorul tău de servicii de e-mail sau de furnizorul de servicii de e-mail al destinatarului. Dimensiunea maximă diferă în funcție de furnizorul de servicii. Încearcă să folosești Mail Drop, comprimarea fișierului înainte de a-l trimite sau să utilizezi AirDrop, dacă destinatarul se află în apropiere.

Dacă destinatarul nu primește mesajul tău

1. Dacă apare mesajul „adresă necunoscută” sau „e-mail nelivrat returnat” în cutia poștală Primite după ce trimiți un mesaj, accesează cutia poștală Trimise și asigură-te că adresa de e-mail a destinatarului este corectă.

2. Dacă utilizezi macOS Mail sau accesezi iCloud Mail utilizând Safari sau alt browser web acceptat, verifică-ți cutiile poștale Ciorne, Trimise și De trimis:

   • Dacă vezi în cutia poștală Ciorne o copie netrimisă a mesajului, încearcă să trimiți mesajul din nou.

   • Dacă vezi mesajul în cutia poștală De trimis, asigură-te că ești conectat la internet și urmează pașii de mai sus pentru a selecta iCloud ca și cont de expediere e-mailuri.*

3. Solicită-i destinatarului să-și verifice dosarul de e-mail sau cutia poștală Spam.

4. Dacă destinatarul tot nu primește mesajul tău, dar acesta a fost trimis fără nicio alertă sau mesaje de tip „mesaj nelivrat”, este posibil ca mesajul să fi fost blocat sau filtrat de serverele iCloud Mail sau de serverul de e-mail al destinatarului. Poți solicita destinatarului să contacteze administratorul său de e-mail sau contactează Asistența Apple pentru ajutor.

Dacă poți să primești, însă nu să și trimiți mesaje

Este posibil ca furnizorul de servicii internet să blocheze protocolul utilizat pentru trimiterea de e-mailuri (SMTP) în rețeaua sa. Contactează furnizorul de servicii internet și solicită informații privind traficul SMTP care traversează rețeaua către un serviciu extern, cum ar fi iCloud. Dacă furnizorul de servicii blochează traficul SMTP, întreabă-l cum poți fi exceptat de la blocarea protocolului SMTP.

Dacă nu poți trimite e-mailuri în aplicația Mail de pe computerul Mac

Află ce trebuie să verifici dacă nu poți primi e-mailuri pe computerul Mac

Obține ajutor suplimentar

Dacă ai încercat pașii pentru problema ta și ai în continuare nevoie de ajutor, contactează Asistența Apple.