Dacă blițul sau camera unui dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch nu funcționează

Dacă pozele sunt neclare sau dacă ecranul camerei este negru, iată ce trebuie să faci.

Îndepărtarea husei, a accesoriului sau a peliculei și testarea

1. Îndepărtează orice husă, accesoriu sau peliculă care poate obtura camera sau blițul sau care plasează un magnet lângă cameră.

2. Testează camera încercând să faci o poză.

3. Testează blițul LED:

   1. Încearcă lanterna din Centrul de control de pe iPhone sau Centrul de control de pe iPad. Pe un dispozitiv iPhone X sau un model mai nou sau pe un dispozitiv iPad, glisează în jos din colțul din dreapta sus al ecranului. Pe un dispozitiv iPhone 8 sau un model mai nou, glisează în sus din marginea de jos a oricărui ecran.

   2. Atinge butonul Lanternă.

Dacă blițul funcționează doar uneori, deschide aplicația Cameră și atinge butonul blițului pentru a alege altă configurare.

Un profil de configurare, inclusiv un profil de gestionare a dispozitivelor mobile (MDM), poate dezactiva camera.

Contactează Asistența Apple

În cazul în care camera sau blițul tot nu funcționează corespunzător, contactează Asistența Apple pentru a discuta opțiunile de service.

Dacă vrei să încerci mai mulți pași pe cont propriu

Dacă preferi, iată mai mulți pași pe care îi poți încerca pe cont propriu în cazul în care nu funcționează camera. Poate fi necesar în continuare să contactezi Asistența Apple după ce urmezi acești pași.

1. Dacă poza este neclară, curăță lentila din față și din spate al camerei cu o lavetă din microfibră. Dacă vezi murdărie sau reziduuri în interiorul obiectivului, deteriorare a dispozitivului iPhone lângă cameră sau dacă obiectivul camerei pare să fie aliniat greșit sau blocat, contactează Asistența Apple pentru a discuta opțiunile de service.

2. Dacă observi neclarități cauzate de mișcare în condiții de luminozitate scăzută și folosești un convertor de obiectiv, o carcasă metalică sau un suport magnetic pentru obiectiv, încearcă să îndepărtezi accesoriul.

3. Repornește dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch.

4. Actualizează iPhone-ul la cea mai recentă versiune de iOS.

5. Testează camera din nou, făcând o poză. Dacă dispozitivul are o cameră frontală și una posterioară, verifică dacă ambele funcționează. Pentru a schimba camerele, atinge butonul de rotire.