Pregătirea dispozitivului iPhone sau iPad pentru service
Înainte de a aduce sau de a trimite dispozitivul la Apple pentru service, urmează acești pași pentru a te ajuta să îți protejezi informațiile personale și pentru a reduce timpul de reparație.
Nu furniza niciodată nimănui parola contului Apple, codul de acces al dispozitivului sau detaliile de securitate asociate contului. Apple și furnizorii de service autorizați Apple nu vor solicita aceste informații.
Pentru asistență de software, este posibil să ți se solicite să introduci codul de acces al dispozitivului sau parola contului Apple. Nu lăsa dispozitivul nesupravegheat cât timp tehnicianul are acces la acesta.
Pregătirea dispozitivului pentru service
Urmează acești pași înainte de a aduce dispozitivul la un Apple Store sau la un furnizor de service autorizat Apple sau de a-l trimite la Apple. În funcție de caz, dacă aduci dispozitivul sau îl trimiți, poți găsi pași suplimentari în secțiunile următoare.
Dacă dispozitivul tău nu răspunde la comenzi sau dacă nu poți finaliza o parte din pași, urmează câți pași poți. De asemenea, este posibil să poți finaliza unii pași pe web, pe pagina dedicată contului Apple.
Fă backup pentru iPhone sau iPad:
Dezactivează Apple Cash: accesează aplicația Configurări, derulează în jos, apoi atinge Portofel și Apple Pay. Apoi dezactivează modul Apple Cash.
Elimină cardurile și tichetele din Portofel Apple: deschide aplicația Portofel, selectează un card sau un tichet, atinge butonul Mai multe, apoi atinge Detalii card (sau tichet). Atinge Eliminați cardul (sau tichetul).
Dezactivează Găsire: accesează aplicația Configurări > numele tău > Găsire, apoi atinge „Găsire [dispozitiv]” și dezactivează opțiunea*. Dacă nu poți să dezactivezi aplicația Găsire pe iPhone, accesează aplicația Găsire sau iCloud.com/find, selectează dispozitivul iPhone, apoi selectează Eliminați acest dispozitiv și urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a-l pregăti pentru reparație.
*Pentru a împiedica alte persoane să obțină service pentru dispozitivul tău fără știrea ta, este posibil ca Apple să nu poată efectua service pentru dispozitivul tău dacă funcția Găsire nu este dezactivată.
Dacă aduci dispozitivul pentru service
Dacă aduci dispozitivul la un Apple Store sau un furnizor de service autorizat Apple, trebuie să verifici și dacă ai nevoie de o programare. De exemplu, ar trebui să faci o rezervare la Genius Bar înainte de a merge la un Apple Store.
Când mergi la locația de service, trebuie să aduci:
Dispozitivul și toate accesoriile pentru care ai nevoie de ajutor
Dacă este posibil, chitanța de vânzare (unele reparații pot necesita dovada achiziției)
Un document de identificare personală (cum ar fi permisul de conducere, pașaportul sau alt document de identificare oficial)
Ai nevoie de ajutor pentru o programare sau pentru a afla ce opțiuni ai? Găsește opțiunile de service și asistență
Dacă trimiți dispozitivul la Apple pentru service
Pentru a trimite dispozitivul la Apple pentru service, trebuie să parcurgi câțiva pași suplimentari pentru a pregăti dispozitivul.
După ce faci backup la dispozitiv, șterge-l pentru a-ți proteja informațiile personale și elimină-l din contul Apple: în Configurări, atinge General > Transferați sau resetați iPhone-ul (sau iPad-ul), apoi atinge Ștergeți conținut și configurări. Trebuie să introduci parola contului Apple pentru a confirma.
Dacă este necesar, suspendă serviciul celular:
Dacă dispozitivul tău folosește o cartelă SIM fizică, scoate cartela.
Dacă dispozitivul tău folosește o cartelă eSIM, contactează furnizorul de servicii wireless pentru a obține o nouă cartelă eSIM sau suspendă serviciul, dacă este necesar.
