Obținerea unei copii a datelor asociate contului Apple

În cadrul capacității tale de control asupra datelor și confidențialității, Apple îți oferă posibilitatea de a solicita o copie a datelor asociate contului Apple. Accesul la această caracteristică variază în funcție de țară și regiune.

Despre datele asociate contului Apple

Poți solicita o copie a datelor pe care le stochează Apple, asociate contului tău Apple. Informațiile pe care le poți solicita includ, dar nu se limitează la:

• Detaliile despre contul Apple și evidența autentificărilor.

• Date pe care le stochezi cu iCloud, cum ar fi contacte, calendare, notițe, marcaje, mementouri, e-mailuri, poze, clipuri video și documente.

• Informații despre utilizarea aplicațiilor corelate cu folosirea iCloud, Apple Music, Game Center și a altor servicii.

• O evidență a tuturor articolelor pe care le-ai achiziționat sau descărcat din App Store, iTunes Store și Apple Books, precum și istoricul navigărilor tale în magazinele respective.

• Evidențe despre tranzacții în magazinele Apple Store și referitoare la asistență.

• Evidențe ale comunicărilor de marketing, preferințelor și altor activități.

• Pentru utilizatorii din Uniunea Europeană, informații despre App Store și despre activitatea de instalare de aplicații.

Datele care nu sunt furnizate sunt cele neidentificabile personal sau care nu sunt asociate contului Apple, cele care sunt stocate într-un format criptat end-to-end, pe care Apple nu le poate decripta ori cele care nu sunt stocate deloc de Apple. În plus, este posibil ca unele date să fie păstrate doar pentru o perioadă scurtă de timp și să nu mai fie pe serverele noastre.

Apple se străduiește să colecteze și să stocheze cantitatea minimă de date necesare pentru furnizarea serviciilor pe care le utilizezi.

Află mai multe despre Politica de confidențialitate și practicile Apple

Cum se solicită o copie a datelor

1. Autentifică-te în contul Apple de pe pagina Date și confidențialitate a Apple.

2. Selectează „Request a copy of your data” (Solicitați o copie a datelor dvs.).

3. În pagina următoare, selectează datele pe care dorești să le descarci. Dacă nu vezi această opțiune, înseamnă că această caracteristică nu este disponibilă în țara sau regiunea ta.

   • Pentru utilizatorii din Uniunea Europeană, poți programa o descărcare unică sau repetată (fie zilnic timp de 30 de zile, fie săptămânal timp de 180 de zile) pentru anumite date, inclusiv informații despre App Store și activitatea de instalare de aplicații.

4. Selectează Continuați.

Când soliciți o copie a datelor tale (sau un anumit subset al datelor tale), verificăm mai întâi că solicitarea este făcută de titularul contului. După verificare, organizăm datele asociate contului Apple în formate de fișier ușor de înțeles. Când datele sunt pregătite, le postăm pe pagina ta Date și confidențialitate și te anunțăm că sunt disponibile. Ai la dispoziție 14 zile pentru a-ți descărca datele, după care datele se șterg din locația respectivă și trebuie să le soliciți din nou.

Despre datele pe care le furnizăm

Furnizăm datele tale fie în formatul original, fie în formate standard în domeniu, care sunt ușor de deschis și de citit. Pozele, clipurile video și documentele sunt furnizate în formatele lor originale. Contactele, calendarele, marcajele și e-mailurile sunt furnizate în formate precum .vcf, .ics, .html și .eml. Informațiile despre utilizarea aplicațiilor sunt furnizate ca foi de calcul sau fișiere în formate .json, .csv sau .pdf.

Dacă ai nevoie de ajutor pentru înțelegerea detaliilor din fișierele de date, oferim ghiduri privind fișierele În SUA, trebuie să soliciți aceste ghiduri și sunt furnizate doar ghiduri pentru datele tale specifice. Pentru a vedea informații pentru un anumit fișier, selectează aplicația sau serviciul cu care este asociat fișierul. Aceste ghiduri sunt disponibile numai pentru fișierele create de aplicații și servicii, nu pentru conținutul creat de tine sau pe care alte persoane l-au partajat cu tine - cum ar fi e-mailuri, notițe, evenimente din calendar, mementouri, poze, clipuri video sau documente stocate în iCloud.

Întrebări frecvente

Cum ar trebui să descarc și să vizualizez datele?

Folosește un computer Mac sau un PC pentru a descărca și vizualiza fișierele de date. Ar trebui să poți vizualiza aceste fișiere în aplicațiile implicite de pe computerul Mac sau un PC cu Windows, inclusiv în TextEdit de pe Mac și în Notepad de pe un PC cu Windows.

Pot transfera datele mele la alt furnizor sau alt serviciu?

Da. Furnizăm datele în formate standard în domeniu, care sunt concepute pentru a fi ușor de importat în alte servicii. După ce primești datele, le poți încărca sau transfera în orice serviciu sau format pe care-l alegi.

Atunci când inițiezi un transfer al datelor tale de la Apple către un alt furnizor sau către Apple de la un alt furnizor, poți verifica starea solicitării tale de transfer pe pagina Date și confidențialitate.

De ce sunt mascate datele despre plăți, identificatoarele de dispozitive și adresele de e-mail?

Mascăm anumite informații din datele pe care ți le trimitem – inclusiv detaliile despre cardul de credit sau informațiile bancare, identificatoarele de dispozitive și adresele de e-mail – pentru securitatea ta și pentru a te proteja împotriva furturilor sau fraudelor. Dacă ai nevoie de aceste informații, autentifică-te în contul tău sau contactează-ți banca ori furnizorul de servicii financiare.

De ce se afișează informațiile mele de dată și oră într-un format nefamiliar?

Clienții Apple trăiesc în numeroase locații și fusuri orare și, în multe cazuri, același utilizator accesează servicii Apple din diferite locații de-a lungul timpului. Pentru a furniza un format consecvent, folosim data și ora Coordinated Universal Time (UTC), care sunt standard în domeniu.

De ce nu am primit copii ale muzicii, clipurilor video, aplicațiilor și cărților pe care le-am achiziționat?

Datele furnizate de Apple includ o listă a tuturor articolelor pe care le-ai achiziționat sau descărcat din App Store, iTunes Store și Apple Books. Conținutul efectiv pe care l-ai achiziționat nu reprezintă date personale și nu este furnizat ca parte a acestui set de date. Dacă este necesar, poți să redescarci aplicații și jocuri din App Store, muzică din iTunes Store, filme și emisiuni TV din aplicația Apple TV și cărți și cărți audio din Apple Books.

De ce apare cuvântul „biometric” în unele dintre evidențele achizițiilor mele din App Store, iTunes Store și Apple Books?

Termenul „biometric” indică faptul că ai confirmat achiziția folosind Touch ID, Face ID sau Optic ID. Apple nu colectează și nu stochează niciodată informații biometrice pe serverele sale.

De ce văd unele achiziții marcate în mod neașteptat ca revendicări de carduri cadou?

Dacă soldul cardului tău cadou nu a fost suficient pentru o achiziție și pentru finalizarea achiziției a fost folosită metoda ta de plată, este posibil ca achiziția respectivă să apară ca o revendicare de card cadou.

De ce sunt afișate în categoria Informații despre Servicii multimedia Apple informații despre la planul meu de stocare în iCloud?

Plățile, chitanțele și alte detalii tranzacționale pentru abonamentele Apple sunt gestionate de Servicii multimedia Apple. Prin urmare, detaliile privind planul tău de stocare în iCloud sunt stocate cu funcția Servicii multimedia Apple.

De ce stochează Apple datele mele din aplicația Sănătate?

Datele din aplicația Sănătate sunt stocate în iCloud pentru a păstra datele la zi în mod automat pe toate dispozitivele tale și pentru a-ți permite să-ți recuperezi datele în cazul pierderii dispozitivului. Apple nu accesează și nu utilizează aceste informații pentru niciun alt scop. Poți dezactiva această funcție dezactivând opțiunea Sănătate în configurările pentru iCloud.

Cum pot accesa datele mele din aplicația Sănătate?

Există două modalități de a-ți accesa datele din aplicația Sănătate. Le poți descărca ca parte a solicitării de date sau poți accesa datele tale direct din aplicația Sănătate de pe iPhone. Pentru a-ți accesa datele direct din aplicația Sănătate, atinge profilul tău de utilizator în colțul din dreapta-sus al ecranului principal al aplicației Sănătate și selectează Exportare date Sănătate.

De ce stochează Apple istoricul apelurilor mele?

Când te-ai autentificat în iCloud cu contul Apple pe mai multe dispozitive, istoricul apelurilor tale este stocat și sincronizat pentru a-ți permite să returnezi apeluri de pe oricare dintre dispozitivele tale. Apple nu accesează și nu utilizează aceste informații pentru niciun alt scop. Poți dezactiva această funcție dezactivând opțiunea iCloud Drive în configurările pentru iCloud.

De ce nu văd conținutul aplicației Mesaje ca parte a solicitării mele de date?

Mesajele sunt criptate pe dispozitivul tău și nu pot fi accesate de nimeni fără codul tău de acces pentru dispozitiv.

Pot corecta datele asociate contului Apple?

Da. În cazul în care consideri că există date cu caracter personal stocate de Apple, care sunt incorecte, ne poți solicita să le actualizăm. Autentifică-te pe pagina Cont Apple. Selectează „Informații personale”, apoi selectează opțiunile relevante din dreapta și corectează datele.

Pot adăuga categorii de date suplimentare la solicitarea deja făcută?

Da, poți solicita alte categorii de date. Dacă dorești să faci o a doua solicitare pentru un tip de date pentru care ai depus deja o solicitare, așteaptă finalizarea solicitării existente și eliminarea sa de pe pagina Date și confidențialitate.

Am mai multe conturi. Voi primi o copie a datelor stocate de Apple pentru toate conturile?

Nu. Fiecare cont Apple este un cont unic. Dacă dorești o copie a datelor aferente mai multor conturi Apple, autentifică-te în fiecare cont separat și depune o solicitare pentru fiecare cont.

Am un cont Apple gestionat de instituția mea de învățământ. Pot solicita o copie a datelor mele?

Da. Trebuie ca mai întâi, administratorul școlii să-ți permită să te autentifici pe pagina Date și confidențialitate. Poți apoi să soliciți o copie a datelor tale pentru caracteristicile disponibile pentru un cont Apple gestionat.

Există alte date pe care să le pot solicita sau pentru care pot obține o copie?

Anumite informații pe care Apple le stochează nu fac parte în prezent dintr-o cerere standard de date. Poți accesa sau solicita aceste detalii separat.

• Note de caz AppleCare (inclusiv date pe care este posibil să le fi trimis la primirea de asistență pentru aplicațiile Sănătate și EKG) și transcrieri de apeluri: poți solicita note de caz, transcrieri și alte informații de asistență din apelurile tale către AppleCare contactând privacy_response@apple.com.

• Transcrierile apelurilor către serviciul Retail Customer Care (Asistență pentru clienții magazinelor Apple): dacă te afli în Statele Unite ale Americii, Canada, Irlanda sau Regatul Unit, poți solicita transcrieri și alte informații despre apelurile tale către specialiștii din magazine Apple contactând privacy_response@apple.com.

• FaceTime: Contactează-ne pentru a solicita jurnalele de invitații la apeluri FaceTime.

• Carduri Apple Pay: pentru a vedea cardurile pe care le folosești cu Apple Pay, accesează Portofel și Apple Pay în Configurări pe dispozitivul cu iOS sau vizitează account.apple.com > Dispozitive, apoi selectează dispozitivele având simbolul Apple Pay.

Pot contacta Apple în legătură cu modul de gestionare a datelor mele?

Da. Dacă ai întrebări sau feedback despre Politica de confidențialitate a Apple sau pe alte teme, trimite o solicitare de informații privind confidențialitatea.