Se o Siri Remote ou Apple TV Remote não estiver a funcionar

Saiba o que fazer se o comando não funcionar conforme esperado.

Emparelhar o comando

Comandos da Apple TV com os botões Anterior (ou Menu) e Aumentar volume realçados a azul

Se o comando não funcionar conforme esperado, primeiro tente emparelhá-lo com a Apple TV ou emparelhá-lo novamente.

  1. Aponte o comando para a Apple TV. Certifique-se de que o comando está a cerca de 7,5 cm de distância da Apple TV.

  2. Mantenha premido o botão AnteriorSem texto alternativo para a imagem (ou Menu) e Aumentar volumeSem texto alternativo para a imagem durante cinco segundos.

  3. Se lhe for pedido, coloque o comando na parte superior da Apple TV para concluir o emparelhamento.

Se não conseguir emparelhar o comando, certifique-se de que a Apple TV tem a versão mais recente do tvOS. Pode utilizar o Apple TV Remote no iPhone ou iPad para navegar na Apple TV e verificar qual é a versão do tvOS.

Verificar a intensidade do sinal do comando

  1. Na Apple TV com o tvOS 18, aceda a Definições> Comandos e dispositivos > Comando.

  2. Veja o indicador de intensidade do sinal do comando (Bluetooth RSSI) no ecrã.

    Bluetooth RSSI nas Definições da Apple TV que mostra a intensidade do sinal Bluetooth

  3. Se o indicador mostrar que o sinal é fraco, ou caso não veja um indicador, desloque-se para uma distância de cerca de 6 metros da Apple TV. Mova quaisquer objetos que bloqueiem o caminho entre o comando e a parte frontal da Apple TV, da televisão, do recetor e da barra de som.

Reiniciar o comando

Comandos da Apple TV com o botão TV/Central de controlo e o botão Diminuir volume realçados a azul

Se o comando continuar a não funcionar conforme esperado, experimente reiniciá-lo.

  1. Mantenha premido o botão TV/Central de controloSem texto alternativo para a imagem e o botão Diminuir volumeSem texto alternativo para a imagem ao mesmo tempo. Mantenha os botões premidos durante cerca de 5 segundos ou até que a luz de estado da Apple TV se apague e volte a acender.

  2. Solte os botões. Em seguida, aguarde 10 a 15 segundos até a notificação Comando à distância Sem ligação aparecer no ecrã da TV.

  3. Aguarde enquanto o comando é reiniciado. Quando a notificação Ligado aparecer, pode utilizar o comando.

Obter mais ajuda

  • Carregue o comando durante 30 minutos com um cabo USB-C para USB ou Lightning para USB e um adaptador de corrente USB.

  • Desligue a Apple TV da tomada de parede. Aguarde, pelo menos, seis segundos e, em seguida, volte a ligá-la.

  • Saiba o que fazer se os botões de volume do Apple TV Remote deixarem de funcionar.

  • Saiba o que fazer se o Apple Remote (alumínio ou branco) não estiver a funcionar.

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Data de publicação: