Se o iPhone ou iPod touch não carregar

Saiba o que fazer se a bateria não carregar ou demorar a carregar, ou se for apresentada uma mensagem de aviso.

Ligar à corrente

Para carregar o dispositivo, siga estes passos:

1. Ligue o dispositivo ao cabo USB incluído com o mesmo.

2. Ligue-o a uma destas três fontes de alimentação:

Se estiver a tentar efetuar o carregamento sem fios de um iPhone 8 ou posterior, certifique‑se primeiro de que consegue carregá‑lo com o cabo USB fornecido com o dispositivo. Se isso funcionar, obtenha ajuda com o carregamento sem fios. Para um acessório de terceiros, verifique se tem certificação Apple.

Durante o carregamento do dispositivo, é apresentado um relâmpago dentro do ícone de bateria na barra de estado ou um ícone de bateria de grandes dimensões no ecrã bloqueado.

Se o dispositivo não carregar

Siga estes passos e tente novamente após cada passo:

1. Reinicie o iPhone ou o iPod touch.

2. Verifique se existem sinais de danos no adaptador USB ou no cabo de carregamento (por exemplo pinos dobrados ou partidos). Não utilize acessórios danificados.

   

3. Utilize uma tomada de parede e certifique‑se de que as ligações entre o cabo de carregamento, o adaptador de parede USB e a tomada de parede ou o cabo de alimentação CA estão a funcionar corretamente. Se tal não acontecer, experimente utilizar outra tomada.

4. Remova os resíduos que possam existir na porta de carregamento, localizada na parte inferior do dispositivo. Em seguida, introduza corretamente o cabo de carregamento no dispositivo.

   

5. Deixe o dispositivo carregar durante meia hora.

6. Se o dispositivo continuar a não ligar ou apresentar um ícone de bateria no ecrã, force o reinício do dispositivo:

   • iPhone 8 ou posterior e iPhone SE (2.ª geração e posterior): prima e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Prima e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Mantenha premido o botão lateral até surgir o logótipo Apple.

   • iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7.ª geração): mantenha premidos o botão lateral (ou superior) e o botão Diminuir volume até ver o logótipo Apple.

   • iPhone 6s ou anterior, iPhone SE (1.ª geração) e iPod touch (6.ª geração) ou anterior: mantenha premidos o botão lateral (ou superior) e o botão principal até surgir o logótipo Apple.

7. Deixe o dispositivo carregar durante mais meia hora.

Se o dispositivo continuar a não ligar ou carregar, poderá precisar de assistência. Obter suporte

Se o dispositivo deixar de carregar após atingir 80% da carga total

O iOS 13 e posterior utiliza o Carregamento otimizado para abrandar o ritmo de envelhecimento da bateria ao reduzir o tempo que o iPhone passa totalmente carregado. O iPhone utiliza a aprendizagem automática no dispositivo para compreender a sua rotina diária de carregamento pelo que pode aguardar até que precise de utilizar o iPhone para terminar de carregar para além dos 80%.* O Carregamento otimizado só está ativo quando o iPhone prevê que será ligado a um carregador durante um período prolongado.

O iPhone pode aquecer ligeiramente durante o carregamento. Para prolongar a vida útil da bateria, se a mesma aquecer demasiado, o software pode limitar o carregamento acima dos 80%. O iPhone retomará o carregamento quando a temperatura baixar. Experimente colocar o iPhone e o carregador num local mais fresco.

Com os modelos de iPhone 15 e posterior, poderá ter um limite de carga, o que impede o carregamento do iPhone de ultrapassar um limite definido. Se pretender que o iPhone carregue mais de 80%, altere o limite de carregamento.

Saiba mais sobre o limite de carga com os modelos de iPhone 15 e posterior.

Se um aviso indicar que o seu acessório não é compatível ou não está certificado

Estes avisos podem surgir por diferentes motivos:

• O dispositivo iOS poderá ter a porta obstruída com sujidade ou danificada

• O acessório de carregamento tem algum defeito, está danificado ou não é certificado pela Apple

• O carregador USB não foi concebido para carregar dispositivos

Siga estes passos:

1. Remova os resíduos que possam existir na porta de carregamento, localizada na parte inferior do dispositivo.

2. Reinicie o iPhone ou o iPod touch.

3. Experimente utilizar outro carregador ou cabo USB.

4. Certifique-se de que tem a versão mais recente do iOS.

Saiba mais

• Saiba o que fazer se o iPad não carregar ou se a bateria do iPhone descarregar muito rapidamente.

• Saiba o que fazer se o dispositivo não ligar ou estiver bloqueado.

• Maximizar a duração da bateria.

• Mostrar a percentagem da bateria no iPhone.

• Identificar acessórios do conector Lightning contrafeitos ou não certificados.