iPhone 12 i nowsze: problemy z aparatem

Rozwiązywanie problemów z aparatem lub skanerem LiDAR

Rozwiązywanie problemów z aparatem TrueDepth lub funkcją Face ID

Rozwiązywanie problemów z aparatem lub skanerem LiDAR

Zidentyfikuj problemy

Przeczytaj ten artykuł, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:

  • Problem ze zdjęciem lub obrazem wideo

    • Rozmyty lub nieostry

    • Zbyt ciemny lub zbyt jasny

    • Kolorowe linie lub paski

    • Plamki

    • Nieprawidłowy balans kolorów

    • Nietypowy rozbłysk, zamglenie lub plamka w pobliżu krawędzi

    • Rysy w jaskrawych kolorach

  • Problem z aparatem

    • Nie można robić zdjęć

    • Nie można nagrywać wideo

    • Podgląd nie jest widoczny w aplikacji Aparat

    • Aplikacja Aparat nieoczekiwanie się zamyka

    • Lampa błyskowa LED nie działa

    • Aplikacja Aparat nie przełącza się między aparatem a aparatem TrueDepth

    • Aparat ma problemy z przełączaniem się na teleobiektyw w celu uzyskania zoomu optycznego powyżej 2x w jasnych warunkach oświetleniowych

    • Kurz lub inne ciała obce w obiektywie aparatu

  • Problem ze skanerem LiDAR

Co zrobić, gdy aparat lub lampa błyskowa telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch nie działa

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.

Wypróbuj poniższe kroki przed przejściem do rozwiązywania konkretnych problemów

  1. Wyczyść wszystkie obiektywy aparatów za pomocą miękkiej, lekko wilgotnej, niepylącej ściereczki, np. do czyszczenia okularów.

    • Ważne: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.

  2. Usuń wszelkie etui, akcesoria lub folie, które mogą blokować aparat albo lampę błyskową lub powodują umieszczenie magnesu w pobliżu aparatu. Przed testowaniem usuń wszystkie akcesoria. Akcesoria magnetyczne mogą zakłócać pracę aparatów w telefonie iPhone.

  3. Sprawdź iPhone’a pod kątem uszkodzeń wokół aparatu. Wszelkie uszkodzenia aparatu, na przykład spowodowane upuszczeniem iPhone’a, mogą wymagać naprawy aparatu.

Uruchom testy ręczne i diagnostyczne

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

  1. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).

  2. Uruchom pakiet diagnostyczny Jakość obrazu z kamery.

  3. Zrób zdjęcie z ekranu blokady za pomocą aplikacji Aparat, aby przetestować jakość aparatu.

Otwórz i sprawdź iPhone’a

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Wymień część

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień aparat. Wymień tylne szkło w modelach iPhone’a 14 i 14 Plus, aby rozwiązać problemy z lampą błyskową aparatu.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Rozwiązywanie problemów z aparatem TrueDepth lub funkcją Face ID

Zidentyfikuj problemy

Przeczytaj te artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:

  • Problem ze zdjęciem lub obrazem wideo

    • Rozmyty lub nieostry

    • Zbyt ciemny lub zbyt jasny

    • Kolorowe linie lub paski

    • Plamki

    • Nieprawidłowy balans kolorów

    • Nietypowy rozbłysk, zamglenie lub plamka w pobliżu krawędzi

    • Rysy w jaskrawych kolorach

  • Problem z aparatem

    • Nie można robić zdjęć

    • Nie można nagrywać wideo

    • Podgląd nie jest widoczny w aplikacji Aparat

    • Aplikacja Aparat nieoczekiwanie się zamyka

    • Aplikacja Aparat nie przełącza się między aparatem a aparatem TrueDepth

    • Kurz lub inne ciała obce w obiektywie aparatu

  • Problem z funkcją Face ID

    • Nie można skonfigurować funkcji Face ID

    • Nie można rozpoznać twarzy osoby

    • Nie można odblokować iPhone’a przy użyciu funkcji Face ID

    • Nie można dokonać zakupu przy użyciu funkcji Face ID

    • Pojawia się komunikat „Funkcja Face ID została wyłączona”

Co zrobić, gdy aparat lub lampa błyskowa telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch nie działa

Jeśli komunikat informuje, że funkcja Face ID została wyłączona na iPhonie lub iPadzie Pro

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.

Wypróbuj poniższe kroki przed przejściem do rozwiązywania konkretnych problemów

  1. Wyczyść wszystkie obiektywy aparatów za pomocą miękkiej, lekko wilgotnej, niepylącej ściereczki, np. do czyszczenia okularów.

    • Ważne: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.

  2. Usuń wszelkie etui, akcesoria lub folie, które mogą blokować aparat albo lampę błyskową lub powodują umieszczenie magnesu w pobliżu aparatu. Przed testowaniem usuń wszystkie akcesoria.

  3. Upewnij się, że Twoje oczy, nos i usta są w całości widoczne w aparacie TrueDepth. Jeśli nosisz okulary przeciwsłoneczne blokujące określone rodzaje światła, spróbuj użyć funkcji Face ID bez okularów przeciwsłonecznych.

  4. Upewnij się, że iPhone znajduje się w odległości 25–50 cm od twarzy.

Uruchom testy ręczne i diagnostyczne

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

  1. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).

  2. Uruchom pakiet diagnostyczny Face ID.

  3. Zrób zdjęcie z ekranu blokady za pomocą aplikacji Aparat z aparatem TrueDepth, aby przetestować jakość aparatu.

Otwórz i sprawdź iPhone’a

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Wymień część

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień aparat TrueDepth.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Data publikacji: