iPhone 12 i nowsze: problemy z aparatem
Rozwiązywanie problemów z aparatem lub skanerem LiDAR
Rozwiązywanie problemów z aparatem TrueDepth lub funkcją Face ID
Rozwiązywanie problemów z aparatem lub skanerem LiDAR
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj ten artykuł, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Problem ze zdjęciem lub obrazem wideo
Rozmyty lub nieostry
Zbyt ciemny lub zbyt jasny
Kolorowe linie lub paski
Plamki
Nieprawidłowy balans kolorów
Nietypowy rozbłysk, zamglenie lub plamka w pobliżu krawędzi
Rysy w jaskrawych kolorach
Problem z aparatem
Nie można robić zdjęć
Nie można nagrywać wideo
Podgląd nie jest widoczny w aplikacji Aparat
Aplikacja Aparat nieoczekiwanie się zamyka
Lampa błyskowa LED nie działa
Aplikacja Aparat nie przełącza się między aparatem a aparatem TrueDepth
Aparat ma problemy z przełączaniem się na teleobiektyw w celu uzyskania zoomu optycznego powyżej 2x w jasnych warunkach oświetleniowych
Kurz lub inne ciała obce w obiektywie aparatu
Problem ze skanerem LiDAR
Skaner LiDAR nie wykonuje pomiaru
Co zrobić, gdy aparat lub lampa błyskowa telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch nie działa
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj poniższe kroki przed przejściem do rozwiązywania konkretnych problemów
Wyczyść wszystkie obiektywy aparatów za pomocą miękkiej, lekko wilgotnej, niepylącej ściereczki, np. do czyszczenia okularów.
Ważne: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.
Usuń wszelkie etui, akcesoria lub folie, które mogą blokować aparat albo lampę błyskową lub powodują umieszczenie magnesu w pobliżu aparatu. Przed testowaniem usuń wszystkie akcesoria. Akcesoria magnetyczne mogą zakłócać pracę aparatów w telefonie iPhone.
Sprawdź iPhone’a pod kątem uszkodzeń wokół aparatu. Wszelkie uszkodzenia aparatu, na przykład spowodowane upuszczeniem iPhone’a, mogą wymagać naprawy aparatu.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).
Zrób zdjęcie z ekranu blokady za pomocą aplikacji Aparat, aby przetestować jakość aparatu.
Otwórz i sprawdź iPhone’a
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień aparat. Wymień tylne szkło w modelach iPhone’a 14 i 14 Plus, aby rozwiązać problemy z lampą błyskową aparatu.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z aparatem TrueDepth lub funkcją Face ID
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj te artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Problem ze zdjęciem lub obrazem wideo
Rozmyty lub nieostry
Zbyt ciemny lub zbyt jasny
Kolorowe linie lub paski
Plamki
Nieprawidłowy balans kolorów
Nietypowy rozbłysk, zamglenie lub plamka w pobliżu krawędzi
Rysy w jaskrawych kolorach
Problem z aparatem
Nie można robić zdjęć
Nie można nagrywać wideo
Podgląd nie jest widoczny w aplikacji Aparat
Aplikacja Aparat nieoczekiwanie się zamyka
Aplikacja Aparat nie przełącza się między aparatem a aparatem TrueDepth
Kurz lub inne ciała obce w obiektywie aparatu
Problem z funkcją Face ID
Nie można skonfigurować funkcji Face ID
Nie można rozpoznać twarzy osoby
Nie można odblokować iPhone’a przy użyciu funkcji Face ID
Nie można dokonać zakupu przy użyciu funkcji Face ID
Pojawia się komunikat „Funkcja Face ID została wyłączona”
Co zrobić, gdy aparat lub lampa błyskowa telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch nie działa
Jeśli komunikat informuje, że funkcja Face ID została wyłączona na iPhonie lub iPadzie Pro
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj poniższe kroki przed przejściem do rozwiązywania konkretnych problemów
Wyczyść wszystkie obiektywy aparatów za pomocą miękkiej, lekko wilgotnej, niepylącej ściereczki, np. do czyszczenia okularów.
Ważne: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.
Usuń wszelkie etui, akcesoria lub folie, które mogą blokować aparat albo lampę błyskową lub powodują umieszczenie magnesu w pobliżu aparatu. Przed testowaniem usuń wszystkie akcesoria.
Upewnij się, że Twoje oczy, nos i usta są w całości widoczne w aparacie TrueDepth. Jeśli nosisz okulary przeciwsłoneczne blokujące określone rodzaje światła, spróbuj użyć funkcji Face ID bez okularów przeciwsłonecznych.
Upewnij się, że iPhone znajduje się w odległości 25–50 cm od twarzy.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).
Uruchom pakiet diagnostyczny Face ID.
Zrób zdjęcie z ekranu blokady za pomocą aplikacji Aparat z aparatem TrueDepth, aby przetestować jakość aparatu.
Otwórz i sprawdź iPhone’a
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień aparat TrueDepth.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.