Lydproblemer med modulære stasjonære Macer med Apple-chip
Problemløsing for problemer med høyttaler, hodetelefonutgang eller lydinngang
Identifiser problemer
Les denne artikkelen hvis du opplever noen av disse problemene:
Ingen lyd, lav lyd eller forvrengt lyd fra venstre eller høyre høyttaler
Ingen lyd, lav lyd eller forvrengt lyd fra hodetelefonutgangen
Symptomet oppstår bare med interne høyttalere
Symptomet oppstår bare med eksterne høyttalere eller hodetelefoner
Hvis det ikke er lyd i Mac-høyttalerne
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv denne fremgangsmåten før du går videre til problemløsing for spesifikke problemer
Koble fra eventuelle hodetelefoner eller eksterne høyttalere.
Kontroller at kabler eller andre gjenstander ikke er satt inn i hodetelefonutgangen.
Undersøk hodetelefonutgangen visuelt for å se om det er rusk i den.
Hvis du finner rusk i hodetelefonutgangen, rengjør du dette området forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Sørg for at børsten er ren og tørr. Børst lo eller rusk forsiktig ut. Bruk akkurat så mye bust som får plass i hodetelefonutgangen. Vri busten for å løsne og fjerne rusk. Børst rusk bort fra åpningen for å unngå å at det havner i åpningen igjen. Bruk en mikrofiberklut til å tørke vekk rusket som har løsnet.
Forsiktig: Først må du koble fra alle kabler og slå av datamaskinen. Ikke bruk rengjøringsspray, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler med hydrogenperoksid som kan skade overflaten. Ikke bruk metallgjenstander til å fjerne rusk eller lignende, da dette kan kortslutte kontakten og forårsake skade. Unngå at det kommer fukt i åpningene, og ikke spray væske rett på datamaskinen. Ikke bruk trykkluft.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Kjør feilsøkingsprogrammet for lyd. Dette interaktive feilsøkingsprogrammet spiller av et sett med akkordtoner gjennom den innebygde høyttaleren og ber brukeren om å bekrefte at tonene var hørbare og ikke forvrengt.
Merk: Dette feilsøkingsprogrammet krever hodetelefoner for å kontrollere hodetelefonutgangen.
Åpne og undersøk datamaskinen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge reparasjonshåndboken for datamaskinen for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Du finner servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut de følgende delene, én om gangen, i den viste rekkefølgen. Når du har skiftet ut den første delen, gjentar du fremgangsmåten for problemløsing for å fastslå om utskiftning av delen løste problemet. Hvis problemet fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.
Hvis du finner skade på hodetelefonutgangen, eller hvis problemet er isolert til hodetelefonutgangen, skifter du ut kombinasjons-I/O-kortet på Mac mini- og Mac Studio-modeller. Skift ut Apple I/O-kortet på Mac Pro-modeller.
Hvis problemet er isolert til høyttalerne, skifter du ut høyttaleren eller høyttalerparet (avhengig av modellen).
Skift ut hovedkortet.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Du finner servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.