Apple diagnostika pašapkalpošanās remonta veikšanai

Lai palīdzētu noteikt problēmas cēloni ierīcē, kurai veicat problēmu novēršanu, jums var tikt piedāvāts izmantot Apple diagnostika pašapkalpošanās remonta veikšanai vai Apple diagnostika remontam diagnostikas testu komplektu. Diagnostikas komplektā ir vairāki diagnostikas testi. Palaižot šos testu komplektus, ir iespējams identificēt problēmas, noskaidrot, vai nepieciešama detaļas nomaiņa, un pārliecināties, ka remonts ir sekmīgi pabeigts.

Diagnostikas izvēle

Apple diagnostika remontam attiecas uz diagnostikas testu komplektu palaišanu tieši testējamā ierīcē. Apple diagnostika pašapkalpošanās remontam attiecas uz diagnostikas testu komplektu palaišanu tīmeklī, izmantojot sekundāro ierīci. Abas metodes nodrošina vienādu diagnostikas testu komplektu.

Apple diagnostika remontam

Vienkāršākais veids, kā palaist diagnostikas testu komplektus, ja ierīce atbilst to prasībām, ir Apple diagnostika remontam palaišana testējamā ierīcē. Ierīce izmanto tās iebūvēto displeju kā diagnostikas konsoli, lai atlasītu, palaistu un parādītu testu komplektus un rezultātus.

Apple diagnostika pašapkalpošanās remonta veikšanai

Ja jūsu ierīce neatbilst Apple diagnostika remontam prasībām, tai ir problēmas, kuru dēļ nevarat izmantot displeju, vai ja citu iemeslu dēļ nevarat izmantot Apple diagnostiku remontam, šiem komplektiem varat piekļūt arī tiešsaistē, izmantojot sekundāro ierīci, kas izmanto Apple diagnostiku pašapkalpošanās remonta veikšanai. Lai piekļūtu testu komplektiem, nepieciešama atsevišķa sekundāra ierīce ar tīmekļa pārlūkprogrammu un piekļuvi internetam. Otrā ierīce tiek izmantota kā diagnostikas konsole, kurā jāievada apkopei nodotās ierīces sērijas numurs.

Sekundārajā ierīcē atlasīsit vēlamo diagnostikas testu komplektu. Kad diagnostikas tests būs pabeigts, rezultāti tiks parādīti sekundārās ierīces diagnostikas konsolē. Izpētiet rezultātus, lai noskaidrotu apkopjamās ierīces problēmas cēloni.

Kā palaist Apple diagnostiku remontam

Prasības

Lai izmantotu Apple diagnostiku remontam, būs nepieciešams:

• iPhone 12 vai jaunāks testējamais modelis, kam ir iespējama ieslēgšana un startēšana operētājsistēmā iOS. Ja neizdodas ieslēgt vai startēt iPhone ierīci, skatiet informāciju par akumulatora, uzlādes un barošanas problēmu traucējummeklēšanu.

  • iPhone modeļa identificēšana

• iPad Air (M2) vai iPad Pro (M4) vai jaunāks testējamais modelis, kam ir iespējama ieslēgšana un startēšana operētājsistēmā iPadOS. Ja neizdodas ieslēgt vai startēt iPad ierīci, skatiet informāciju par akumulatora un uzlādes problēmu traucējummeklēšanu.

  • iPad modeļa identificēšana

• Svarīgi! Lai Apple diagnostiku remontam varētu palaist tieši no testējamās ierīces, tajā jābūt instalētai iOS 18 vai iPadOS 18 vai jaunākai versijai. iOS un iPadOS beta versijas netiek atbalstītas. Norādījumus par iPhone ierīces atjaunināšanu skatiet rakstā iPhone vai iPad atjaunināšana. Pirms turpināt, pārliecinieties, vai ierīces programmatūra ir atjaunināta.

  • Piezīme. Lai Apple diagnostiku remontam palaistu tieši no testējamās ierīces, nav nepieciešama sekundārā ierīce.

• Wi-Fi savienojums testējamā ierīcē

  • Piezīme. Testējamā iPhone ierīce diagnostikas režīmā atbalsta tikai Wi-Fi savienojumu. Mobilo datu savienojumi netiek atbalstīti.

Sagatavojiet testējamo ierīci

1. Ja varat instalēt jaunāko iOS vai iPadOS, pirms turpināšanas atjauniniet ierīces programmatūru.

2. Atvienojiet no ierīces visus piederumus.

3. Noņemiet no ierīces futrāli vai vāciņu.

Pārslēdziet testējamo ierīci diagnostikas režīmā

Piezīme. Šie norādījumi iPhone un iPad ierīcei ir vienādi. Sekojiet norādījumiem testējamai ierīcei. Ekrāna attēlu piemēri tiek rādīti iPhone ierīcē, bet iPad ierīcē tie ir tādi paši.

1. Izslēdziet ierīci:

   1. Vienlaikus nospiediet un turiet sānu pogu (iPhone) vai augšējo pogu (iPad) un jebkuru skaļuma pogu, līdz parādās slīdņi. Pēc tam velciet slīdni Power Off (Izslēgt).

      

   2. Pagaidiet 30 sekundes, lai ierīce izslēdzas.

2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas un skaļuma samazināšanas pogu.

   

3. Turot pogas nospiestas, pievienojiet iPhone ierīci 20 W vai lielākas jaudas strāvas adapterim vai pievienojiet to tieši datoram, kas ir ieslēgts un pievienots elektrības kontaktligzdai. Bezvadu uzlādes savienojums, piemēram, MagSafe, netiek atbalstīts; savienojumam jābūt ar vadu. Centrmezgli, displeji un citi netiešie savienojumi netiek atbalstīti.

4. Kad tiek parādīts Apple logotips, atlaidiet pogas.

5. Kad tiek parādīts paziņojums Diagnostics & Repair (Diagnostika un remonts), ierīce ir diagnostikas režīmā. Pieskarieties pie Continue (Turpināt), lai atlasītu Wi-Fi tīklu un piekristu pakalpojumu sniegšanas noteikumiem.

   

Atlasiet un palaidiet diagnostiku

1. Kad tiek parādīts ekrāns ar paziņojumu Diagnose or Repair (Diagnosticēt vai remontēt), šajā ekrānā pieskarieties pie Run Diagnostics (Palaist diagnostiku), lai skatītu izvēlnes sarakstu ar pieejamiem diagnostikas komplektiem, kurā varat atlasīt un palaist diagnostikas komplektus.

   

   • Svarīgi! Ekrānā Diagnose or Repair (Diagnosticēt vai remontēt) var tikt parādīta poga Finish Repair (Pabeigt remontu). Tas nozīmē, ka ierīcei ir veikts remonts un ir jāveic darbības, lai pabeigtu konfigurāciju, kas pabeigs šo remontu. Ja redzat šo pogu, pieskarieties pie Finish Repair (Pabeigt remontu), lai pabeigtu konfigurēšanu, izmantojot remonta asistentu.

   • Piezīme. Ja, pārvietojoties šajos diagnostikas ekrānos, rodas problēmas, restartējiet ierīci un mēģiniet vēlreiz.

2. Izpildiet ierīces ekrānā redzamos norādījumus, lai atlasītu un palaistu diagnostikas testu komplektus un pārbaudītu diagnostikas testu rezultātus.

   

Rīcība, lai palaistu komplektu Apple diagnostika pašapkalpošanās remonta veikšanai

Prasības

Lai izmantotu Apple diagnostiku pašapkalpošanās remonta veikšanai, būs nepieciešams:

• iPhone 12 vai jaunāks testējamais modelis, kam ir iespējama ieslēgšana un startēšana operētājsistēmā iOS. Ja neizdodas ieslēgt vai startēt iPhone ierīci, skatiet informāciju par akumulatora, uzlādes un barošanas problēmu traucējummeklēšanu.

  • iPhone modeļa identificēšana

• iPad Air (M2) vai iPad Pro (M4) vai jaunāks testējamais modelis, kam ir iespējama ieslēgšana un startēšana operētājsistēmā iPadOS. Ja neizdodas ieslēgt vai startēt iPad ierīci, skatiet informāciju par akumulatora un uzlādes problēmu traucējummeklēšanu.

  • iPad modeļa identificēšana

• Svarīgi! Lai Apple diagnostiku pašapkalpošanās remonta veikšanai varētu palaist tieši tīmeklī, testējamā ierīcē jābūt instalētai iOS 17 vai iPadOS 17, vai jaunākai versijai. iOS un iPadOS beta versijas netiek atbalstītas. Norādījumus par iPhone ierīces atjaunināšanu skatiet rakstā iPhone vai iPad atjaunināšana. Pirms turpināt, pārliecinieties, vai ierīces programmatūra ir atjaunināta.

• Sekundāra ierīce, piemēram, Mac ierīce, PC dators, iPad vai cita iPhone ierīce, lai piekļūtu komplekta “Apple diagnostika pašapkalpošanās remonta veikšanai” vietnei un diagnostikas konsolei. Diagnostikas konsole tiek atbalstīta tālāk norādītajās sekundārajās ierīcēs.

  • iPhone ierīce ar operētājsistēmu iOS 13 vai jaunāku versiju vai arī iPad ierīce ar operētājsistēmu iPadOS 13 vai jaunāku versiju, kurā darbojas Safari

  • Mac ierīce ar operētājsistēmu macOS Catalina 10.15 vai jaunāku versiju, kurā darbojas Safari

  • Dators ar Chrome 55 vai jaunāku versiju, Firefox 59 vai jaunāku versiju vai arī Microsoft Edge 12 vai jaunāku versiju

• Wi-Fi savienojums testējamā ierīcē

  • Piezīme. Testējamā iPhone ierīce diagnostikas režīmā atbalsta tikai Wi-Fi savienojumu. Mobilo datu savienojumi netiek atbalstīti.

• Wi-Fi, mobilo datu vai ar vadu izmantojams interneta savienojums sekundārajā ierīcē

Sagatavojiet testējamo ierīci

1. Ja varat instalēt jaunāko iOS vai iPadOS, pirms turpināšanas atjauniniet ierīces programmatūru.

2. Atvienojiet no ierīces visus piederumus.

3. Noņemiet no ierīces futrāli vai vāciņu.

4. Pierakstiet ierīces sērijas numuru.

5. Izpildiet šī raksta iepriekšējā sadaļā sniegtos norādījumus, lai testējamā ierīcē ieslēgtu diagnostikas režīmu. Kad tiek parādīts paziņojums Diagnostics & Repair (Diagnostika un remonts), ierīce ir diagnostikas režīmā.

Palaidiet komplektu “Apple diagnostika pašapkalpošanās remonta veikšanai” sekundārajā ierīcē

1. Sekundārajā ierīcē atveriet vietni https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.

2. Lapā “Apple diagnostika pašapkalpošanās remonta veikšanai” noklikšķiniet uz vienuma Continue (Turpināt) vai pieskarieties tam.

3. Atkarībā no testējamās ierīces izvēlieties iPhone vai iPad.

Reģistrējieties un sāciet diagnostikas sesiju

1. Sekundārajā ierīcē lapā “Apple diagnostika pašapkalpošanās remonta veikšanai” ievadiet testējamās iPhone ierīces sērijas numuru.

   • Piezīme. Lai atrastu testējamās iPhone ierīces sērijas numuru, pieskarieties pie informācijas ikonas diagnostikas ekrāna apakšējā labajā stūrī.

2. Sekundārajā ierīcē lapā “Apple diagnostika pašapkalpošanās remonta veikšanai” noklikšķiniet uz vienuma Start Session (Sākt sesiju) vai pieskarieties tam.

3. Ierīcē, kuru testējat, tiks parādīts ekrāns ar ziņojumu Diagnostics & Repair (Diagnostika un remonts), kad tā būs diagnostikas režīmā. Pieskarieties pie Continue (Turpināt) (iOS 18 un jaunākā versijā) vai Start Session (Sākt sesiju) (iOS 16.4–17.6), lai atlasītu Wi-Fi tīklu, piekristu noteikumiem un nosacījumiem un reģistrētu ierīci diagnostikas sesijā.

   • Piezīme. Ja ierīce netiek reģistrēta diagnostikas sesijā, sekundārās ierīces lapā Apple diagnostika pašapkalpošanās remonta veikšanai noklikšķiniet vai pieskarieties pie Try again (Mēģināt vēlreiz).

4. Kad esat sācis sesiju diagnostikas konsolē (2. darbība) un veiksmīgi reģistrējis ierīci (3. darbība), sekundārās ierīces diagnostikas konsolē tiks parādīts pieejamo diagnostikas testu komplektu saraksts.

5. Izpildiet norādījumus, lai atlasītu un palaistu diagnostikas testu komplektus un pārbaudītu diagnostikas testa rezultātus sekundārās ierīces diagnostikas konsolē.

Pieejamie diagnostikas testu komplekti

Mobile Resource Inspector (MRI)

Šis diagnostikas komplekts ir sākotnējās novērtēšanas rīks, kas pārbauda ierīces programmatūras versiju un apstiprina aparatūras komponentu klātbūtni.

Displeja pikseļu anomālijas

Šajā komplektā tiek parādītas dažādas krāsas un šabloni, kas palīdz identificēt pikseļu anomālijas un sārņus.

• Piezīme. Palaižot Displeja pikseļu anomālijas testu komplektu tīmeklī, izmantojot sekundāru ierīci kā diagnostikas konsoli, testa rezultātos tiks parādīts testējamās ierīces attēls un zonas, kas tika identificētas testa laikā. Šī informācija būs pieejama diagnostikas konsolē. Palaižot šo testu komplektu no testējamās ierīces, nekāds attēls netiks parādīts. Ja šī testu komplekta laikā tika konstatētas novirzes, testējamajā ierīcē tiks parādīts paziņojums.

Multi-Touch

Šis komplekts palīdz noteikt displeja paneļa zonas, kurās ir reaģējoši vai nereaģējoši skārienpikseļi.

• Piezīme. Palaižot Multi-Touch testu komplektu tīmeklī, izmantojot sekundāru ierīci kā diagnostikas konsoli, testa rezultātos tiks parādīts testējamās ierīces attēls un zonas, kas tika identificētas testa laikā. Šī informācija būs pieejama diagnostikas konsolē. Palaižot šo testu komplektu no testējamās ierīces, nekāds attēls netiks parādīts. Ja šī testu komplekta laikā tika konstatētas novirzes, testējamajā ierīcē tiks parādīts paziņojums.

Kameras attēla kvalitāte

Šis komplekts palīdz identificēt priekšējās un aizmugurējās kameras attēla kvalitātes problēmas.

Face ID

Šis komplekts pārbauda funkcijas Face ID sensorus.

Audio opcijas pašapkalpošanās remontam

iPhone 15 un iPhone 15 Plus, kā arī visiem iPhone 16 modeļiem

Atskaņo dažādus signālus iekšējos skaļruņos un lūdz apliecināt, ka dzirdat šos signālus un tie nav izkropļoti. Pēc tam tests aicina ierakstīt īsu audio klipu, lai apstiprinātu, vai katrs no mikrofoniem var konstatēt skaņu. Labākos rezultātus var iegūt, palaižot šo testu komplektu klusā vidē.

Uzmanību! Diagnostikas komplekts “Audio opcijas pašapkalpošanās remontam” atskaņo skaļus testa signālus skaļruņos. Pirms šī testu komplekta palaišanas ir jāņem vērā apkārtējās vides apstākļi.

Audio izvade

Visiem pārējiem atbalstītajiem ierīces modeļiem

Šis komplekts iekšējos skaļruņos atskaņo dažādus stīgu toņus un aicina apstiprināt, ka skaļruņos atskaņotie toņi ir dzirdami un nav izkropļoti. Labākos rezultātus var iegūt, palaižot šo testu komplektu klusā vidē.

Uzmanību! Diagnostikas komplekts “Audio izvade” atskaņo skaļus testa signālus skaļruņos. Pirms šī testu komplekta palaišanas ir jāņem vērā apkārtējās vides apstākļi.