Come contattare gli sviluppatori o le sviluppatrici delle app

Nell'App Store puoi trovare le informazioni di contatto per gli sviluppatori e le sviluppatrici delle app (inclusi i giochi Apple Arcade).

Quando contattare chi ha sviluppato un'app per richiedere assistenza

• Se l'app non funziona, ma il problema non influisce sulle altre app

• Se non riesci a usare un acquisto in-app, ad esempio un livello di gioco bonus o la funzione di rimozione degli annunci pubblicitari

• Se hai ricevuto un'offerta di abbonamento scontata dallo sviluppatore dell'app e hai domande sull'idoneità

Contattare chi ha sviluppato un'app per iOS, iPadOS o watchOS

1. Apri l'App Store sul tuo iPhone o iPad.

2. Cerca l'app e toccala. Se non la trovi, tocca il pulsante Il mio account o la tua foto nella parte superiore dello schermo, tocca App > Le mie app, poi “Non su [dispositivo]”, quindi seleziona l'app.

3. Viene visualizzata la pagina prodotto dell'app. Scorri fino alla sezione Valutazioni e recensioni, poi tocca Supporto app. Se non visualizzi Supporto app, assicurati di aver eseguito l'accesso con l'Apple Account corretto.

   

App per Apple Watch

Usa l'iPhone abbinato al tuo Apple Watch e segui i passaggi per iPhone.

Contattare chi ha sviluppato un'app per macOS

1. Apri l'App Store sul Mac.

2. Fai clic su Accedi o sulla tua foto.

3. Viene visualizzato un elenco di app. Fai clic sull'app desiderata. Se non riesci a trovare l'app, usa il campo di ricerca.

4. Viene visualizzata la pagina prodotto dell'app. Fai clic su Supporto o Supporto app. Se non visualizzi Supporto o Supporto app, assicurati di aver eseguito l'accesso con l'Apple Account corretto.

   

Contattare chi ha sviluppato un'app per tvOS

1. Apri l'App Store sull'Apple TV.

2. Cerca l'app e sceglila.

3. Viene visualizzata la pagina prodotto dell'app. Scorri la pagina fino in fondo. Cerca il sito web dello sviluppatore o della sviluppatrice nella sezione Informazioni.

Contattare lo sviluppatore di un'app visionOS

1. Apri l'App Store su Apple Vision Pro.

2. Tocca il pulsante Cerca nella barra laterale.

3. Cerca l'app e toccala. Se non la trovi, tocca il pulsante Il mio account o la tua foto nella parte superiore dello schermo, poi tocca Acquisti > I miei acquisti, poi “Apple Vision”, quindi seleziona l'app.

4. Viene visualizzata la pagina prodotto dell'app. Scorri fino alla sezione Valutazioni e recensioni, poi tocca Supporto app. Se non visualizzi Supporto app, assicurati di aver eseguito l'accesso con l'Apple Account corretto.

Non hai scaricato l'app dall'App Store?

In caso di problemi con un'app che non hai scaricato dall'App Store, dovrai contattare lo sviluppatore o la sviluppatrice direttamente. Puoi cercare sul web il nome dell'app o dello sviluppatore o della sviluppatrice per trovare le sue informazioni di contatto.