Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi di iPhone

Controlli rapidi di risoluzione dei problemi per tutti i problemi

Prova a eseguire questi passaggi prima di continuare con la risoluzione dei problemi specifici.

1. Assicurati che la pellicola protettiva, la custodia, il guanto o il pennino non causino interferenze. Tocca lo schermo con i polpastrelli, non con le unghie.

2. Pulisci lo schermo con un panno morbido, leggermente inumidito e privo di pelucchi. Se necessario, pulisci l'intero iPhone.

   • Importante: prima di iniziare, scollega tutti i cavi e spegni l'iPhone. Non utilizzare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPhone in prodotti detergenti. Non usare aria compressa.

3. Usa un cavo di ricarica compatibile per collegare l'iPhone a un alimentatore collegato a una presa elettrica. Non usare una porta del computer o la ricarica wireless. Ricarica l'iPhone per almeno 10 minuti. Attendi che sullo schermo venga visualizzata un'immagine o che siano trascorsi 10 minuti.

   • Nota: l'iPhone potrebbe essere estremamente scarico; perché si accenda potrebbero essere necessari 20-30 minuti di ricarica. In questo caso, l'icona di ricarica viene visualizzata dopo due minuti di ricarica.

4. Riavvia l'iPhone. Se l'iPhone non si riavvia, forzane il riavvio.

5. Trova la sezione appropriata di seguito e leggi gli articoli collegati per risolvere il problema.

6. Se il problema persiste dopo aver letto tutti gli articoli pertinenti e seguito tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi, ripristina l'iPhone e configuralo di nuovo. Consulta anche gli articoli Se visualizzi un errore durante l'aggiornamento o il ripristino di iPhone, iPad o iPod e Errori di aggiornamento e ripristino di iOS.

   • Attenzione: ripristinando l'iPhone vengono rimossi tutti i dati dal dispositivo stesso. Assicurati che sia stato eseguito il backup dell'iPhone prima di ripristinarlo.

Leggi questi articoli di supporto prima di continuare con la risoluzione dei problemi specifici.

Altre risorse

Generali

• Come identificare il modello di iPhone

• Configurare iPhone o iPad

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• Come pulire i prodotti Apple

• Pulizia dell'iPhone

Accessori

• Se sul dispositivo Apple compare un avviso che indica che l'accessorio potrebbe non essere supportato

• Informazioni sugli accessori Made for iPhone, iPad e iPod touch

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Avvisi

• Se il tuo iPhone o iPad si surriscalda o si raffredda troppo

• Se un avviso su iPhone segnala che è stata rilevata la presenza di liquido

• Informazioni sugli allarmi governativi e sugli avvisi di emergenza

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• Se sul dispositivo Apple compare un avviso che indica che l'accessorio potrebbe non essere supportato

• Se un avviso indica che Face ID è stato disabilitato su iPhone o iPad Pro

• Se viene rilevato un problema con i dati cellulare, la banda ultralarga o Apple Pay dopo un aggiornamento o un riavvio di iOS

Apple Pay

• Usare Apple Pay su questi dispositivi

Dati cellulare

• Icone di stato e simboli su iPhone

• Come rimuovere o trasferire la scheda SIM nell'iPhone

• Scopri il formato della scheda SIM usata dal tuo iPhone o iPad

• Informazioni sull'eSIM su iPhone

• Trovare gli operatori telefonici e i service provider internazionali che offrono il servizio eSIM

Alimentazione e ricarica

• Se l'iPhone non si accende o è bloccato

• Se il tuo iPhone o iPod touch non si ricarica

• Se iPhone rimane bloccato sul logo Apple

• Se il dispositivo iOS o iPadOS si riavvia oppure mostra inaspettatamente il logo Apple o un'icona di attesa

• Come caricare iPhone in modalità wireless

• Come usare un caricabatterie MagSafe con i modelli di iPhone 15, iPhone 14, iPhone 13 e iPhone 12

• Uso degli alimentatori, dei cavi e delle prese duckhead Apple con i prodotti Apple

• Identificare gli accessori Lightning contraffatti o non certificati

• Modifica non autorizzata di iOS

Ripristino

Attenzione: seguire queste procedure causa la perdita di dati.

• Ripristino dell'iPhone, dell'iPad o dell'iPod alle impostazioni di fabbrica

• Se non riesci a eseguire l'aggiornamento o il ripristino di iPhone o iPod touch

• Se visualizzi un errore durante l'aggiornamento o il ripristino di iPhone, iPad o iPod

• Se visualizzi l'errore 9, 4005, 4013 o 4014 durante il ripristino di iPhone, iPad o iPod touch

• Errori di aggiornamento e ripristino di iOS

Audio

• Se l'audio dall'altoparlante dell'iPhone, dell'iPad o dell'iPod touch è assente o distorto

• Cosa fare se le cuffie non funzionano con il tuo iPhone o iPad

• Se i microfoni di iPhone non funzionano

• Usare auricolari Apple con filo

Wi-Fi e Bluetooth

• Informazioni su Assistenza Wi-Fi

• Profili Bluetooth supportati da iOS e iPadOS

• Connettere iPhone, iPad o iPod touch al Wi-Fi

• Come connettere l'iPhone, l'iPad o l'iPod touch alla tua auto

• Come dissociare una rete Wi-Fi su iPhone, iPad o Mac

• Se un'app vuole utilizzare il Bluetooth su un dispositivo

• Se non riesci a connettere un accessorio Bluetooth a un iPhone o iPad

• Se iPhone o iPad non si connette a una rete Wi-Fi

• Effettuare una chiamata con Chiamate Wi-Fi

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• Risolvere i problemi di Wi-Fi e Bluetooth causati da interferenze wireless

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