iPhone: Úrræðaleit vegna vandamála með vélbúnað
Úrræðaleit vegna vandamála með heimahnappinn eða Touch ID
Úrræðaleit vegna vandamála vegna SIM-korts
Úrræðaleit vegna vandamála með Taptic Engine eða snertisvörun
Úrræðaleit vegna vandamála með heimahnappinn eða Touch ID
Greining vandamála
Athugið: Þetta verkferli er fyrir iPhone-gerðir með heimahnappi. Skoðið tæknilýsingar til að staðfesta eiginleika iPhone.
Lesið þessa grein ef vart verður við einhver af eftirfarandi vandamálum:
Heimahnappurinn svarar ekki
Ekki finnst snertisvörun þegar ýtt er á heimahnappinn
Ekki hægt að lesa fingrafar
Ekki er hægt að skrá fingur í stillingum Touch ID
Ekki er hægt að ganga frá kaupum með Touch ID
Nota heimahnappinn, hliðarhnappinn og aðra hnappa á iPad
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Ekki er víst að allir geti notað eiginleika fingrafaraskannans. Sumt fólk skortir samviðnámið sem þarf til að virkja lífkennaskynjara, sem er eðlilegt og ekki vandamál sem tengist viðhaldi. Ef mögulegt skal reyna að virkja virkt tæki með Touch ID til að fá úr því skorið hvort notandinn tilheyri þessum fámenna hópi.
Hreinsið iPhone-símann. Hreinsið óhreinindi af Touch ID-skynjaranum með hreinum, lófríum klút.
Gangið úr skugga um að fingur séu hreinir og þurrir.
Athugið: Raki, handáburður, sviti, olíur, skurðir eða sérstaklega þurr húð getur haft áhrif á fingrafarakennsl. Tilteknar athafnir geta einnig haft tímabundin áhrif á fingrafarakennsl, þ. á m. æfingar, sturta, sund, eldamennska eða aðrar aðstæður.
Athugið hvort eitthvað sé fyrir, t.d. hringur eða skjávörn í kringum Touch ID-skynjarann.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Athugið: Ekki er mælt með viðhaldi vegna vandamála með tiltekinn eða tiltekna fingur. Ef vandamál koma upp með tiltekna fingur skal hafa í huga að í sumum tilvikum er ekki víst að Touch ID geti parað þessa fingur í hvert skipti. Ástæðan er yfirleitt læsileiki tiltekins fingrafars. Hægt er að skrá fingurinn síðar eða nota annan fingur fyrir Touch ID. Ef ekki tekst að skrá neina fingur í tækið gæti verið vandamál með Touch ID-skynjarann sem kallar á viðhald.
Keyrið handvirk- og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða athuga hugsanlegar orsakir skaltu keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að hjálpa til við að einangra orsök vandans:
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðar fyrir farsímatilföng (MRI).
Prófið að smella einu sinni og tvisvar sinnum á heimahnappinn.
Haldið inni heimahnappinum fyrir raddstjórnun eða Siri.
Ýtið á heimahnappinn með slökkt á skjánum og staðfestið að það kvikni á honum.
Þegar ýtt er á heimahnappinn skal ganga úr skugga um að snertisvörunin hermi eftir áþreifanlegum hnappi.
Hvílið fingurinn á heimahnappinum þegar ýtt er á heimahnappinn eða hliðarhnappinn til að vekja tækið. Þegar notandi sem er með skráð fingrafar er auðkenndur ætti tækið að opnast.
Opnið iPhone-tækið og skoðið það
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók, fyrir iPhone-símann til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um skjáinn.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála vegna SIM-korts
Greining vandamála
Athugið: Þessi aðferð er fyrir gerðir iPhone-síma með SIM-kortabakka. Sumar gerðir, eins og iPhone 14 og nýrri gerðir tækja sem keypt eru í Bandaríkjunum, eru ekki með eiginlegt SIM-kort eða SIM-kortabakka. Þessar gerðir eru með eSIM-kort. Skoðið tæknilýsingar til að staðfesta eiginleika iPhone.
Lesið þessar greinar ef tekið er eftir einhverjum af eftirfarandi vandamálum:
„Ógilt SIM-kort sett í“ birtist
„Ekkert SIM-kort sett í“ birtist
„Annað SIM-kort fannst“ birtist
Upplýsingar um stærð SIM-korts í iPhone eða iPad
Fjarlægið eða skiptið um SIM-kort í iPhone
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófaðu fljótleg úrræðaleitarskref
Gangið úr skugga um að iPhone-síminn sé með virka áskrift hjá netþjónustu.
Gangið úr skugga um að hægt sé að nota SIM-kortið í iPhone-símanum. SIM-kort frá netþjónustu sem Apple viðurkennir ekki getur orsakað viðvörunarboð vegna SIM-korts. Ef sett er í annað SIM-kort en notað var fyrir núverandi virkjun iPhone-símans getur það orsakað viðvörunarboð vegna SIM-korts.
Ef skilaboðin „Læst SIM-kort“ birtast í stöðustiku iPhone-símans skal nota PIN-númerið til að opna SIM-kortið.
Gangið úr skugga um að réttur SIM-kortabakki hafi verið settur í iPhone-símann.
Athugið: SIM-kortabakkar eru örlítið mismunandi að stærð og lögun.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk- og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða athuga hugsanlegar orsakir skaltu keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að hjálpa til við að einangra orsök vandans:
Notið verkfæri til að opna SIM-kortabakkann. Gangið úr skugga um að kortabakkinn opnist. Ef erfitt er að opna kortabakkann skal skipta honum út.
Leitið eftir skemmdum á SIM-kortabakkanum. Ef hann er skemmdur skal skipta honum út.
Gangið úr skugga um að SIM-kortabakkinn passi við gerð iPhone-símans. Ef hann er ekki réttur skal setja í nýjan.
Fjarlægið SIM-kortið með sérstöku verkfæri til að opna SIM-kortabakkann. Gangið úr skugga um að SIM-kortið sitji rétt í bakkanum við ísetningu. Skiptið um SIM-kortabakka ef reynist erfitt að stinga honum í.
Opnið iPhone-tækið og skoðið það
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók, fyrir iPhone-símann til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um SIM-kortabakka.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála með Taptic Engine eða snertisvörun
Greining vandamála
Lesið þessa grein ef vart verður við eftirfarandi vandamál:
iPhone titrar ekki þegar hann á að gera það
Notkun heimahnapps, hliðarhnapps og annarra hnappa á iPhone-símanum
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófaðu fljótleg úrræðaleitarskref
Endurræsið iPhone-símann. Ef iPhone-síminn endurræsist ekki skal prófa að þvinga endurræsingu á honum.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk- og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða athuga hugsanlegar orsakir skaltu keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að hjálpa til við að einangra orsök vandans:
Í iPhone-síma með rofa fyrir hringihljóð / hljóð af skal færa rofann að skjánum þannig að appelsínugula ljósið sjáist ekki – hringihljóð á. Í gerðum með aðgerðarhnappi skal ganga úr skugga um að kveikt sé á hringihljóði tækisins með aðgerðarhnappinum eða stjórnunarmiðstöðinni.
Notið annan síma til að hringja í iPhone-símann.
Hlustið á iPhone-símann og haldið um hann á meðan hann hringir. Hann ætti að gefa frá sér hringitón og titra.
Í iPhone-síma með rofa fyrir hringihljóð/hljóð af skal færa rofann frá skjánum þannig að appelsínugula ljósið sjáist — hringihljóð af. Í gerðum með aðgerðahnappi skal ganga úr skugga um að kveikt sé á hringihljóði tækisins með aðgerðahnappinum eða stjórnunarmiðstöðinni.
Hlustið á iPhone-símann og haldið um hann á meðan hann hringir. Hann ætti að titra en ekki gefa frá sér hringitón.
Ljúkið símtalinu.
Opnið iPhone-tækið og skoðið það
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók, fyrir iPhone-símann til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um Taptic Engine.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.