Jika Mac menampilkan layar tanda tanya saat dimulai
Folder dengan tanda tanya berkedip artinya disk mulai pada komputer Anda sudah tidak tersedia atau tidak memiliki sistem operasi Mac yang berfungsi.
Mematikan Mac
Tekan dan tahan tombol daya di Mac maksimal selama 10 detik sampai Mac mati.
Setiap Mac memiliki tombol daya. Di komputer laptop yang memiliki Touch ID, tekan dan tahan Touch ID.
Memulai dari Pemulihan macOS
Tekan dan lepaskan tombol daya untuk menyalakan Mac.
Setelah melepaskan tombol daya, langsung tekan dan tahan kedua tombol ini di papan ketik: Command (⌘) dan R.
Tekan terus tombol tersebut sampai Anda melihat logo Apple atau bola dunia yang berputar.
Anda mungkin diminta untuk memilih jaringan Wi-Fi atau memasang kabel jaringan. Untuk memilih jaringan Wi-Fi, gunakan menu Wi-Fi di sudut kanan atas layar.
Jika Anda diminta untuk memilih pengguna yang diketahui kata sandinya, pilih pengguna tersebut. Klik Berikutnya dan masukkan kata sandi administrator pengguna tersebut, yaitu kata sandi yang digunakan untuk masuk ke Mac.
Saat dalam Pemulihan macOS, Mac menampilkan daftar utilitas, termasuk Utilitas Disk:
Menggunakan Utilitas Disk untuk memperbaiki disk mulai
Pilih Utilitas Disk dalam Pemulihan macOS, lalu klik Lanjutkan dan ikuti langkah-langkah untuk memperbaiki disk mulai dengan Utilitas Disk. Langkah-langkah berikut juga menjelaskan tindakan yang dapat dilakukan jika Utilitas Disk tidak dapat memperbaiki disk mulai atau tidak mendeteksi disk mulai Anda.
Setelah selesai, mulai ulang Mac: pilih menu Apple > Mulai Ulang.
Instal ulang macOS, jika perlu
Jika tanda tanya muncul lagi setelah Mac dimulai ulang, ulangi langkah sebelumnya untuk mematikan Mac dan memulainya kembali dari Pemulihan macOS. Setelah itu, ikuti langkah-langkah untuk menginstal ulang macOS.
Jika Anda perlu bantuan
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Mac tidak dapat dimulai dari Pemulihan macOS.
Jika tanda tanya tidak muncul secara terus-menerus, tetapi hanya sebentar sebelum Mac dimulai, pastikan disk mulai sudah dipilih di pengaturan Disk Mulai. Jika masalah masih berlanjut, atur ulang NVRAM dan periksa pengaturannya lagi.
Jika masih memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Apple.
