Apple Silicon Mac: Apple Diagnostics za samostalni popravak

Da biste lakše izolirali uzrok problema na Mac računalu na kojem problem rješavate, možda će se od vas zatražiti da upotrijebite paket testova usluge Apple Diagnostics za samostalni popravak. Dijagnostički alat sastoji se od više dijagnostičkih testova. Pokretanje ovih paketa testova može pomoći u izolaciji problema, provjeri treba li nešto zamijeniti te provjeri je li popravak uspješno dovršen.

Da biste pristupili paketima testova trebat će vam zaseban, sekundarni uređaj s web-preglednikom i pristupom internetu. Drugi uređaj služi kao dijagnostička konzola na koju ćete unijeti serijski broj uređaja koji testirate.

Odabrat ćete preporučeni paket dijagnostičkih testova koji će prikazati rezultate na dijagnostičkoj konzoli kada se dovrši. Pregledajte rezultate kako biste lakše izolirali uzrok problema na uređaju koji servisirate.

Kako pokrenuti uslugu Apple Diagnostics za samostalni popravak na Mac računalu

Preduvjeti

Da biste za testiranje Mac računala koristili uslugu Apple Diagnostics za samostalni popravak, trebat će vam sljedeće:

• Mac računalo koje treba testirati

  • Napomena: to mora biti Mac računalo s Apple silicon čipom koje se uključuje i može se pokrenuti u sustavu macOS. Intel Mac računala nisu podržana u aplikaciji Apple Diagnostics za samostalni popravak.

  • Važno: Mac računalo koje testirate mora imati sustav macOS Sonoma verzije 14.1 ili novije za pokretanje usluge Apple Diagnostics za samostalni popravak. Beta verzije sustava macOS nisu podržane. Upute za ažuriranje Mac računala potražite u članku Ažuriranje sustava macSO na Mac računalu. Prije nego što nastavite pratiti ove upute provjerite jeli Mac računalo ažurirano. Pomoć u prepoznavanju Mac računala koje testirate potražite u sljedećim člancima podrške:

• Utvrdite model svog MacBook računala

  • Utvrdite model svog Macbook Air računala

  • Utvrdite model svog MacBook Pro računala

  • Utvrdite model svog Mac mini računala

  • Utvrdite model svog Mac Studio uređaja

  • Utvrdite model svog Mac Pro računala

  • Utvrdite model svog iMac računala

• Ako se Mac računalo koje testirate ne uključi ili ne pokrene, u odgovarajućem odjeljku za rješavanje problema s napajanjem i pokretanjem potražite sljedeće:

  • Problemi s napajanjem i pokretanjem Mac prijenosnih računala

  • Problemi s napajanjem i pokretanjem Mac modularnih stolnih računala

  • Problemi s napajanjem i pokretanjem iMac računala

• Sekundarni uređaj, kao što su iPhone, iPad, računalo ili drugo Mac računalo, za pristup web-mjestu Apple Diagnostics za samostalni popravak i dijagnostičkoj konzoli. Možete pokrenuti i kontrolirati dijagnostičku sesiju za Mac računalo koje testirate na dijagnostičkoj konzoli na sekundarnom uređaju. Dijagnostička konzola podržana je na sljedećim sekundarnim uređajima:

  • iPhone uređaj sa sustavom iOS 13 ili novijim ili iPad uređaj sa sustavom iPadOS 13 ili novijim s preglednikom Safari

  • Mac računalo sa sustavom macOS Catalina 10.15 ili novijim s preglednikom Safari

  • Računalo s preglednikom Chrome 59 ili novijim, Firefox 55 ili novijim ili Microsoft Edge 12 ili novijim

• Wi-Fi ili žičana internetska veza na Mac računalu kojeg treba testirati

• Wi-Fi, mobilna ili žičana internetska veza na sekundarnom uređaju

Pripremite Mac računalo koje testirate

1. Ako možete instalirati najnovija ažuriranja za macOS, učinite to prije nastavka.

2. Isključite Mac računalo koje treba testirati

3. Iskopčajte sve vanjske uređaje osim tipkovnice, miša i zaslona (ako je primjenjivo).

4. Provjerite je li Mac računalo postavljeno na tvrdu, ravnu, stabilnu površinu s dobrim protokom zraka.

5. Za Mac stolna računala, priključite kabel za napajanje izmjeničnom strujom na računalo. Za Mac prijenosna računala priključite strujni adapter računala i kabel za punjenje na računalo.

Pokrenite Apple Diagnostics za samostalni popravak na sekundarnom uređaju

1. Na sekundarnom uređaju idite na https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics iz preglednika.

2. Kliknite ili dodirnite „Nastavi” na stranici Apple Diagnostics za samostalni popravak.

3. Odaberite „Mac.”

Uđite u dijagnostički mod na Mac računalu koje testirate

1. Ako upotrebljavate žičanu Ethernet vezu za povezivanje Mac računala koje testirate s internetom, priključite Ethernet kabel u Mac računalo prije uključivanja računala. Ako koristite Wi-Fi, kasnije ćete se povezati u 5. koraku nakon što računalo započne s dijagnostičkim modom.

2. Pritisnite i držite gumb za uključivanje na Mac računalu koje testirate da biste uključili računalo. Na prijenosnim računalima koja imaju Touch ID pritisnite i držite Touch ID.

3. Dok držite gumb za uključivanje, Mac računalo se uključuje i učitava mogućnosti pokretanja. Kada se prikaže „Učitavanje opcija pokretanja...” otpustite tipku za uključivanje.

4. Kada se pojavi zaslon mogućnosti pokretanja, pritisnite i držite Command (⌘)-D na tipkovnici Mac računala da biste ušli u dijagnostički mod.

5. Da biste povezali Mac računalo koje testirate s internetom putem Wi-Fi mreže, odaberite mrežu iz izbornika Wi-Fi u gornjem desnom kutu zaslona dijagnostičkog moda.

   • Napomena: možda će biti potrebno nekoliko sekundi da se Wi-Fi izbornik pojavi. To je normalno.

6. Odaberite jezik i kliknite „u redu” na zaslonu dijagnostičkog moda.

Prijavite se i započnite dijagnostičku sesiju

1. Sa stranice Apple Diagnostics za samostalni popravak na sekundarnom uređaju unesite serijski broj Mac računala koje testirate u polje serijskog broja. Serijski broj možete pronaći u donjem lijevom kutu dijagnostičkog zaslona Mac računala koje testirate.

2. Na stranici Apple Diagnostics za samostalni popravak na sekundarnom uređaju kliknite ili dodirnite „Pokreni sesiju”. Ako se Mac računalo ne može registrirati u dijagnostičkoj sesiji, kliknite ili dodirnite „Pokušaj ponovno”.

3. Na Mac računalu koje testirate kliknite „Slažem se” na zaslonu dijagnostike.

   • Napomena: ako Mac računalo koje testirate ne koristi macOS 14.1 ili noviji, neće se moći povezati s dijagnostičkom sesijom i pojavit će se poruka za ažuriranje Mac računala.

Nakon što uspješno registrirate Mac računalo koje testirate, možete odabrati paket dijagnostičkih testova na sekundarnom uređaju za testiranje Mac računala. Slijedite upute i pregledajte rezultate dijagnostičkog testa na sekundarnom uređaju.

Dostupni paketi dijagnostičkih testova

Mac Resource Inspector (MRI)

Ovaj dijagnostički alat brz je alat za trijažu koji provjerava prisutnost hardverskih komponenti i izvršava niz kratkih testova za provjeru funkcionalnosti hardvera.

Prikaz anomalija

Ovaj interaktivni dijagnostički alat prikazuje niz boja i uzoraka koji pomažu identificirati anomalije piksela i nečistoće

Tipkovnica

Ovaj interaktivni dijagnostički alat od korisnika traži da provjeri jesu li sve tipke na tipkovnici responzivne kada se pritisnu, je li vidljivo pozadinsko osvjetljenje tipkovnice te radi li svjetlo tipke Caps Lock.

Trackpad

Ovaj interaktivni dijagnostički alat od korisnika traži da provjeri reagiraju li svi dijelovi trackpada na dodir.

Touch ID

Ovaj interaktivni dijagnostički alat pokreće niz automatiziranih testova kako bi provjerio prisutnost Touch ID-ja. Zatim upućuje korisnika da stavi prst na senzor Touch ID-ja kako bi provjerio njegovu funkcionalnost.

Audio

Za prijenosna računala i iMac računala: ovaj interaktivni dijagnostički alat reproducira skup zvučnih tonova putem unutarnjih zvučnika i sluša te iste tonove putem ugrađenih mikrofona kako bi provjerio funkcionalnost zvučnika i mikrofona.

¹Za Mac modularna stolna računala: ovaj interaktivni dijagnostički alat reproducira skup zvučnih tonova putem unutarnjih zvučnika i od korisnika traži da provjeri čuju li se zvukovi i jesu li izobličeni. Time se provjerava funkcionalnost zvučnika.

Oprez: dijagnostički alat Audio reproducira glasne zvukove za testiranje putem zvučnika. Prije pokretanja ovog paketa testova budite svjesni svoje okoline. Za najbolje rezultate pokrenite ovaj paket testova u mirnom okruženju.

Napomena: za pokretanje ovog paketa dijagnostičkih testova u svrhu provjere priključka za slušalice potrebne su vam slušalice.