Si vous pensez que la sécurité de votre compte Apple a été compromise
Si vous craignez qu’une personne non autorisée ait pu avoir accès à votre compte Apple, ces étapes peuvent vous aider à reprendre le contrôle de votre compte.
Signes indiquant que la sécurité de votre compte Apple a été compromise
Apple vous informe (par notification ou par e-mail) d’une activité sur votre compte que vous ne reconnaissez pas (par exemple, si votre compte Apple a fait l’objet d’une connexion sur un appareil que vous ne reconnaissez pas ou si votre mot de passe a été modifié sans que vous n’en soyez à l’origine).
Vous recevez un code d’identification à deux facteurs (soit sur un appareil de confiance, soit par SMS) que vous n’avez pas demandé.
Vous remarquez une activité inhabituelle, par exemple des messages que vous n’avez pas envoyés, des éléments supprimés sans votre intervention, des détails sur le compte que vous ne reconnaissez pas ou qui ont été modifiés sans votre intervention, des appareils de confiance que vous n’avez pas ajoutés ou que vous ne reconnaissez pas, ou encore une activité d’achat que vous ne reconnaissez pas.
Votre mot de passe ne fonctionne plus.
Votre appareil a été verrouillé ou placé en mode Perdu par une autre personne que vous.
Reprendre le contrôle de votre compte Apple
Modifiez le mot de passe de votre compte Apple. Assurez-vous d’utiliser un mot de passe fort et unique.
Si vous ne pouvez pas modifier le mot de passe de votre compte Apple parce qu’il a déjà été modifié par quelqu’un d’autre, réinitialisez votre mot de passe.
Accédez à account.apple.com pour mettre à jour toutes les informations personnelles ou de sécurité incorrectes ou que vous ne reconnaissez pas.
Sur account.apple.com, sélectionnez Appareils et supprimez tout appareil associé à votre compte Apple que vous ne reconnaissez pas.
Assurez-vous auprès de votre fournisseur de messagerie et de votre opérateur mobile que vous avez le contrôle sur chaque adresse e-mail et numéro de téléphone associé à votre compte Apple. Par exemple, vérifiez auprès de votre opérateur mobile qu’aucun transfert de SMS n’a été configuré pour un numéro de téléphone associé à votre compte Apple.
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple ou à vous connecter
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple ou à vous connecter à account.apple.com, accédez au site iforgot.apple.com pour lancer une procédure de récupération du compte et pouvoir de nouveau y accéder passé un certain délai.
Apprenez-en davantage sur la récupération de compte
Sécuriser votre compte Apple
Une fois que vous avez repris le contrôle sur votre compte Apple, suivez ces instructions pour vous assurer que vous contrôlez tous les comptes Apple connectés à vos appareils et que votre compte Apple est sécurisé.
Savoir quel compte Apple est connecté sur votre appareil
Pour vous assurer que vous êtes connecté à des comptes Apple que vous êtes la seule personne à contrôler ou auxquels vous faites confiance, consultez les réglages de chacun de vos appareils.
Ouvrez l’app Réglages sur votre iPhone, iPad, iPod touch ou Apple Watch, ou Réglages Système (ou Préférences Système) sur votre Mac.
Votre nom doit s’afficher. Saisissez votre nom et vérifiez l’adresse e-mail associée à votre compte Apple.
Sur chacun de vos appareils, consultez les réglages des services auxquels vous êtes connecté avec votre compte Apple (notamment FaceTime, Messages, Contenu multimédia et achats, Comptes Internet, Mail et Calendrier).
Vérifiez iCloud pour Windows, votre HomePod (à partir de l’app Maison sur votre iPhone ou iPad) et votre Apple TV (pour les photos iCloud ou le partage à domicile).
Vérifier que votre compte Apple est sécurisé
Si vous ne l’avez pas encore fait, configurez l’identification à deux facteurs pour votre compte Apple. Cette fonctionnalité de sécurité supplémentaire est conçue pour empêcher tout accès non autorisé à votre compte, même en cas d’utilisation du bon mot de passe.
Pour plus de protection contre les attaques ciblées, telles que le hameçonnage, utilisez des clés de sécurité pour votre compte Apple.
Vous devez être la seule personne à connaître votre mot de passe et à pouvoir vous connecter à votre compte Apple.
Si une personne que vous ne connaissez pas ou à qui vous ne faites pas confiance parvient à se connecter à votre compte Apple, ce dernier n’est plus sécurisé.
Protégez votre appareil à l’aide d’un code d’accès et, pour plus de protection face au risque peu probable que quelqu’un d’autre se retrouve en possession de votre iPhone et connaisse votre mot de passe, activez la fonctionnalité Protection en cas de vol de l’appareil pour iPhone.
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