Identifier les e-mails légitimes de l’App Store ou de l’iTunes Store
Si vous n’êtes pas sûr de la légitimité d’un e-mail concernant un achat effectué sur l’App Store, l’iTunes Store, l’iBooks Store ou Apple Music, ces conseils peuvent vous aider.
Les escrocs qui essaient de récupérer les informations personnelles ou financières des utilisateurs envoient souvent des messages ou des liens vers des sites Web qui peuvent sembler provenir d’Apple, mais dont le but est de dérober les informations du compte de leur victime. Certains e-mails d’hameçonnage demandent de cliquer sur un lien pour mettre à jour les informations de son compte. D’autres peuvent ressembler au reçu d’un achat provenant de l’App Store, l’iTunes Store, l’iBooks Store ou Apple Music que vous êtes certain de ne pas avoir effectué.
Ne saisissez jamais vos informations de compte sur des sites Web vers lesquels ces messages vous redirigent, et ne téléchargez ni n’ouvrez jamais les pièces jointes à ces messages.
Cet e-mail est-il légitime ?
Si vous recevez un e-mail concernant un achat effectué sur l’App Store ou l’iTunes Store et que vous n’êtes pas sûr de sa légitimité, certains points peuvent vous permettre de vérifier que le message provient bien d’Apple.
Les reçus authentiques concernant des achats effectués sur l’App Store, l’iTunes Store, l’iBooks Store ou Apple Music mentionnent votre adresse de facturation actuelle. Il est peu probable que des individus malveillants disposent de cette information. Vous pouvez également consulter l’historique de vos achats effectués sur l’App Store, l’iTunes Store, l’iBooks Store ou Apple Music.
Les e-mails concernant vos achats effectués sur l’App Store, l’iTunes Store, l’iBooks Store ou Apple Music ne vous demanderont jamais de fournir les informations ci-dessous par e-mail :
Numéro de sécurité sociale
Nom de naissance de votre mère
Numéro complet de votre carte de crédit
Cryptogramme visuel de votre carte de crédit
Mettre à jour les informations de votre compte en toute sécurité
Si vous recevez un e-mail vous demandant de mettre à jour vos informations de paiement ou celles de votre compte, faites-le uniquement dans Réglages directement sur votre iPhone, iPad ou iPod touch, dans iTunes ou l’App Store sur votre Mac, ou dans iTunes sur un PC.
Pour mettre à jour votre mot de passe pour le compte Apple que vous utilisez pour vos achats, faites-le uniquement dans Réglages sur votre appareil ou à l’adresse account.apple.com.
En savoir plus sur la sécurité et votre compte Apple
Si vous pensez avoir reçu un message d’hameçonnage :
Si vous avez reçu un e-mail suspect, transférez-le à l’adresse reportphishing@apple.com. Si vous utilisez un Mac, sélectionnez l’e-mail et choisissez Réexpédier en tant que pièce jointe dans le menu Message.
Si vous pensez avoir saisi des informations personnelles telles qu’un mot de passe ou les informations d’une carte de crédit sur un site web frauduleux, changez immédiatement le mot de passe de votre compte Apple.
