iPad : dépannage des problèmes d’écran
Dépannage des problèmes d’affichage et d’image
Dépannage des problèmes de Multi-Touch
Dépannage des problèmes de rotation de l’écran
Dépannage des problèmes d’affichage et d’image
Identifier les problèmes
Lisez les articles ci-dessous si vous observez l’un des problèmes suivants :
Pas d’image ou image déformée
Écran entièrement blanc
Écran vide ou noir
Image clignotante
Image de mauvaise qualité, mauvais contraste ou fuite de lumière
Problèmes de luminosité ou de rétroéclairage
Effet arc-en-ciel ou couleur non uniforme
Balance des blancs incorrecte pour les images affichées
Marques de frottement sur l’écran
Si l’écran de votre iPhone ou iPad ne fonctionne pas
Particules ou corps étrangers sous le verre
Anomalies de pixels
Lignes horizontales ou verticales
À propos des anomalies de pixels sur les écrans LCD des produits Apple lancés à partir de 2010
Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant les instructions d’un article de l’assistance, passez à la section suivante.
Essayer les étapes de dépannage rapides
Retirez tout étui ou toute protection d’écran. Touchez l’écran avec vos doigts, pas vos ongles.
Nettoyez l’écran avec un chiffon doux, légèrement humide et non pelucheux.
Important : commencez par débrancher tous les câbles et éteindre l’iPad. N’utilisez pas de produits contenant de l’eau de Javel ou du peroxyde d’hydrogène. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et n’immergez pas l’iPad dans un produit de nettoyage. N’utilisez pas d’air comprimé.
Pour retirer la saleté ou nettoyer les traces sur l’écran en verre nanotexturé, utilisez uniquement la chiffonnette fournie avec l’iPad. Pour nettoyer les traces tenaces, vous pouvez humidifier la chiffonnette avec une solution d’alcool isopropylique (IPA) à 70 %.
Reportez-vous aux instructions et ressources d’assistance de l’article Vérifications rapides de dépannage.
Exécuter des tests manuels et de diagnostic
Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant un article de l’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants pour isoler la cause du problème :
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources mobiles (MRI).
Pour les problèmes d’écran vide ou noir, procédez comme suit :
Utilisez un câble de charge compatible pour brancher l’appareil sur un adaptateur secteur Apple 10 ou 12 W fiable connecté à l’alimentation secteur.
Patientez jusqu’à ce qu’une image apparaisse à l’écran ou jusqu’à 10 minutes. Si l’appareil n’est pas alimenté et ne s’allume pas après avoir effectué les étapes précédentes, il est possible qu’il rencontre un problème d’alimentation. Suivez les instructions de dépannage de l’article Dépannage des problèmes d’alimentation, de batterie ou de charge.
Si une image apparaît sur l’écran de l’appareil après une charge, l’appareil présente peut-être un problème de charge. Suivez les instructions de dépannage de l’article Dépannage des problèmes d’alimentation, de batterie ou de charge.
Si une image apparaît en mode de récupération, connectez l’appareil à l’aide d’un câble fiable à un ordinateur fiable exécutant la version la plus récente de macOS. Si l’appareil est reconnu par l’ordinateur, c’est qu’il est alimenté. Si vous y êtes invité, restaurez l’appareil. Poursuivez le dépannage uniquement si l’appareil affiche une image.
Pour les problèmes de qualité d’image, procédez comme suit :
Exécutez la suite de diagnostics Anomalies de pixels sur l’écran.
Remplacer la pièce
Si le problème n’a pas été résolu ou isolé en suivant les étapes précédentes, créez une réparation pour l’iPad. Les options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Remarque : cette section nécessite des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Dépannage des problèmes de Multi-Touch
Identifier les problèmes
Le Multi-Touch met du temps à répondre ou ne répond pas
Des zones spécifiques ne répondent pas au Multi-Touch
Réaction instable au Multi-Touch
Réaction inattendue au Multi-Touch
La réactivité du Multi-Touch est trop sensible
La sensibilité du Multi-Touch est faible
Essayer les étapes de dépannage rapides
Retirez tout étui ou toute protection d’écran. Touchez l’écran avec vos doigts, pas vos ongles.
Nettoyez l’écran avec un chiffon doux, légèrement humide et non pelucheux.
Important : commencez par débrancher tous les câbles et éteindre l’iPad. N’utilisez pas de produits contenant de l’eau de Javel ou du peroxyde d’hydrogène. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et n’immergez pas l’iPad dans un produit de nettoyage. N’utilisez pas d’air comprimé.
Reportez-vous aux instructions et ressources d’assistance de l’article Vérifications rapides de dépannage.
Exécuter des tests manuels et de diagnostic
Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant un article de l’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants pour isoler la cause du problème :
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources mobiles (MRI).
Exécutez la suite de diagnostics Multi-Touch.
Remplacer la pièce
Si le problème n’a pas été résolu ou isolé en suivant les étapes précédentes, créez une réparation pour l’iPad. Les options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Remarque : cette section nécessite des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Dépannage des problèmes de rotation de l’écran
Identifier les problèmes
L’écran ne pivote pas en cas de changement d’orientation de l’appareil
Essayer les étapes de dépannage rapides
Retirez tout étui ou toute protection d’écran. Touchez l’écran avec vos doigts, pas vos ongles.
Nettoyez l’écran avec un chiffon doux, légèrement humide et non pelucheux.
Important : commencez par débrancher tous les câbles et éteindre l’iPad. N’utilisez pas de produits contenant de l’eau de Javel ou du peroxyde d’hydrogène. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et n’immergez pas l’iPad dans un produit de nettoyage. N’utilisez pas d’air comprimé.
Maintenez l’iPad en position verticale lors du pivotement pour passer de l’orientation Portrait à l’orientation Paysage.
Faites pivoter l’écran de l’iPad et testez-le dans les quatre orientations. Assurez-vous que l’écran pivote correctement lorsqu’il est orienté dans chaque sens.
Exécuter des tests manuels et de diagnostic
Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant un article de l’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants pour isoler la cause du problème :
Remplacer la pièce
Si le problème n’a pas été résolu ou isolé en suivant les étapes précédentes, créez une réparation pour l’iPad. Les options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Remarque : cette section nécessite des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.