Service après-vente et réparation d’Apple Watch
Nous sommes là pour vous aider. Les réparations certifiées Apple sont réalisées par des experts de confiance qui n’utilisent que des pièces d’origine Apple, c’est-à-dire conçues, testées et fabriquées conformément aux normes de sécurité et de performance d’Apple.
Comment puis-je faire réparer mon Apple Watch?
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Prendre rendez-vous chez un fournisseur de services agréé Apple ou à un Apple Store
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Envoyez votre produit directement à Apple
Services en vedette
Remplacement de la batterie
Nous pouvons remplacer la batterie de votre Apple Watch moyennant des frais. Notre garantie ne couvre pas les batteries usées par une utilisation normale.
Votre produit est admissible à un remplacement de batterie sans frais supplémentaires si vous avez souscrit un contrat AppleCare+ et que la batterie de votre produit conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine.
Vitre endommagée
Si la vitre de votre Apple Watch est endommagée, nous pouvons la réparer moyennant des frais. Les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie Apple.
Une vitre endommagée peut bénéficier de la couverture applicable pour les dommages accidentels survenus lors de l’utilisation prévue par votre contrat AppleCare+.
Combien cela coûtera-t-il?
Utilisez notre outil « Obtenir une estimation » pour examiner les coûts potentiels si vous obtenez une réparation directement auprès d’Apple. Si vous vous adressez à un autre fournisseur de services, celui-ci peut fixer ses propres tarifs; demandez-lui une estimation. Pour les services couverts par AppleCare+, vos frais par incident seront les mêmes, quel que soit le fournisseur de services choisi.
Les réparations matérielles peuvent ne plus être proposées pour certains produits plus anciens.
Voir les produits obsolètes et anciens
Nous inspecterons votre produit lorsque nous le recevrons. Si d’autres problèmes sont détectés, vous pourriez payer des frais supplémentaires. Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens et sont soumis aux taxes en vigueur. Nous ajouterons des frais d’expédition si nous devons expédier votre Apple Watch.
Avez-vous AppleCare+?
Le service AppleCare+ pour ce produit est proposé dans votre pays ou votre région. Tous les plans AppleCare couvrent le remplacement de la batterie, ce qui signifie que votre batterie peut être remplacée gratuitement si nous essayons votre produit et que sa batterie conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine.
AppleCare+ comprend également une couverture pour les dommages accidentels survenus lors de l’utilisation, chaque incident étant soumis à des frais de service. Votre contrat AppleCare+ comprend également le service de remplacement express.
En savoir plus sur AppleCare+ au Canada (anglais)
En savoir plus sur AppleCare+ au Canada (français)
En savoir plus sur le service de remplacement express
Garantie
La garantie limitée d’Apple couvre votre Apple Watch et les accessoires Apple compris dans la boîte de votre produit contre les défauts de fabrication à compter de leur date d’achat. La durée de la garantie varie en fonction du modèle. Les accessoires Apple achetés séparément sont couverts par la garantie limitée d’Apple pour les accessoires. Cela comprend les bracelets, les chargeurs et les adaptateurs supplémentaires. Notre garantie s’ajoute aux droits prévus par la loi sur la protection du consommateur.
En fonction du problème, vous pouvez bénéficier de la couverture de la garantie Apple applicable, d’AppleCare+ ou de la loi sur la protection du consommateur.
Si votre situation n’est pas couverte, vous paierez des frais. Si le problème de votre Apple Watch ne peut être résolu, vous pourriez avoir à payer la totalité de la valeur de remplacement.
Garantie
Notre réparation, y compris les pièces de rechange, est garantie pendant 90 jours ou jusqu’à la fin de votre garantie Apple ou de votre plan AppleCare, la période la plus longue étant retenue. Elle vient s’ajouter aux droits prévus par la loi sur la protection du consommateur.
L’équipement fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces Apple d’origine neuves, ou des pièces Apple d’origine ayant déjà servi qui ont été testées et qui répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.