Si la restauration à partir d’une sauvegarde iCloud a échoué
Découvrez comment restaurer une sauvegarde iCloud de votre iPhone, iPad ou iPod touch.
Branchez votre appareil sur une source d’alimentation et assurez-vous d’être connecté au Wi-Fi. Vous ne pouvez pas effectuer de restauration à partir d’une sauvegarde par l’intermédiaire d’une connexion Internet cellulaire.
Vérifiez la version de votre logiciel, puis effectuez une mise à jour au besoin.
Si vous n’avez jamais effectué de restauration à partir d’une sauvegarde iCloud auparavant, découvrez comment procéder. Lorsque vous choisissez une sauvegarde, vous pouvez toucher Afficher tout pour voir toutes les sauvegardes offertes.
La durée de restauration à partir d’une sauvegarde dépend de la taille de celle-ci, ainsi que de la vitesse de votre réseau Wi-Fi. Si vous avez toujours besoin d’aide, recherchez ci-dessous votre problème ou le message d’alerte qui s’affiche.
Si une erreur s’affiche lors de la restauration à partir d’une sauvegarde iCloud
Essayez de restaurer votre sauvegarde en vous connectant à un autre réseau.
Si vous disposez d’une autre sauvegarde, essayez de l’utiliser pour la restauration. Découvrez comment trouver les sauvegardes.
Si la sauvegarde que vous souhaitez restaurer ne s’affiche pas sur l’écran de sélection d’une sauvegarde
Essayez de restaurer votre sauvegarde en vous connectant à un autre réseau.
Si plusieurs invites de saisie de mot de passe s’affichent
Si vous avez effectué des achats avec plusieurs comptes Apple, vous pourriez être invité à saisir un mot de passe à plusieurs reprises.
Saisissez le mot de passe qui correspond à chaque compte Apple concerné.
Si vous ne connaissez pas le mot de passe, appuyez sur Ignorer cette étape ou sur Annuler.
Répétez l’opération jusqu’à ce qu’il n’y ait plus d’invites.
Créez une nouvelle sauvegarde.
Si vous ne retrouvez pas des données après la restauration à partir d’une sauvegarde
Découvrez comment procéder en cas de perte de données après une restauration à partir d’une sauvegarde iCloud sur votre appareil iOS ou iPadOS.
Obtenir de l’aide pour la sauvegarde sur iCloud
Si vous avez besoin d’aide pour sauvegarder votre iPhone, iPad ou iPod touch avec la sauvegarde iCloud, découvrez comment procéder.
