iPhonen näyttöongelmien vianmääritys
Näyttö- ja kuvaongelmien vianmääritys
Multi-Touchin tai tuntopalautteen ongelmien vianmääritys
Ympäristön valoisuuden tunnistimen, läheisyyden tunnistimen tai kompassin ongelmien vianmääritys
Näyttö- ja kuvaongelmien vianmääritys
Ongelmien tunnistaminen
Lue nämä artikkelit, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:
Ei kuvaa tai kuva on vääristynyt
Kokonaan valkoinen näyttö
Tyhjä tai musta näyttö
Välkkyvä kuva
Huono kuvanlaatu, kontrasti tai valo vuotaa
Kirkkaus- tai taustavalo-ongelmat
Sateenkaarireunat tai epäyhtenäinen väri
Väärä valkotasapaino
True Tone -asetus puuttuu True Tone -toimintoa tukevissa malleissa
Jos näyttö ei toimi iPhonessa tai iPadissa
Lasin alla olevat hiukkaset tai roskat
Pikselivirheet
Vaaka- tai pystyviivat
Tietoja LCD-näytön pikselivirheistä
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.
Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen
Irrota kaikki kuoret tai näyttösuojat. Kosketa näyttöä sormenpäillä, älä kynsillä.
Puhdista näyttö pehmeällä, hieman kostealla, nukkaamattomalla liinalla.
Tärkeää: Irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta iPhone. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPhonea mihinkään puhdistusaineeseen. Älä käytä paineistettua ilmaa.
Katso artikkelista vianmäärityksen pikatarkistusten ohjeita ja tukiresursseja.
Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai mahdollisten syiden tarkistamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiset ja manuaaliset testit:
Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.
Jos näyttö on tyhjä tai musta, kokeile seuraavia ohjeita:
Kytke laite 10 W:n tai 12 W:n Apple-virtalähteeseen, joka on liitetty verkkovirtaan yhteensopivalla latauskaapelilla.
Odota, kunnes näytössä näkyy kuva, tai enintään 10 minuuttia sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Jos laitteessa ei ole virtaa eikä se käynnisty edellisten vaiheiden suorittamisen jälkeen, laitteessa voi olla virtaongelma. Noudata artikkelin Akun tai virta- tai latausongelmien vianmääritys ohjeita.
Jos laitteen näytössä näkyy kuva latauksen jälkeen, laitteessa voi olla latausongelma. Noudata artikkelin Akun tai virta- tai latausongelmien vianmääritys ohjeita.
Kokeile kuvanlaadun ongelmissa seuraavia ohjeita:
iPhonen avaaminen ja tarkistaminen
Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai suorittamalla diagnostiikkatestejä, avaa ja tarkista iPhone mallikohtaisen korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.
Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Osan vaihtaminen
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai selvittää toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda näyttö.
Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Multi-Touchin tai tuntopalautteen ongelmien vianmääritys
Ongelmien tunnistaminen
Multi-Touch tai tuntopalaute reagoi hitaasti tai ei reagoi lainkaan
Tietyt alueet eivät reagoi Multi-Touchiin tai tuntopalautteeseen
Epäsäännöllinen vastaus Multi-Touchiin tai tuntopalautteeseen
Odottamaton vastaus Multi-Touchiin
Liian herkkä vastaus Multi-Touchiin tai tuntopalautteeseen
Heikko Multi-Touchin tai tuntopalautteen herkkyys
Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen
Irrota kaikki kuoret tai näyttösuojat. Kosketa näyttöä sormenpäillä, älä kynsillä.
Puhdista näyttö pehmeällä, hieman kostealla, nukkaamattomalla liinalla.
Tärkeää: Irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta iPhone. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPhonea mihinkään puhdistusaineeseen. Älä käytä paineistettua ilmaa.
Katso artikkelista vianmäärityksen pikatarkistusten ohjeita ja tukiresursseja.
Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai mahdollisten syiden tarkistamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiset ja manuaaliset testit:
Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.
Suorita Multi-Touch-diagnostiikkaohjelmisto.
iPhonen avaaminen ja tarkistaminen
Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai suorittamalla diagnostiikkatestejä, avaa ja tarkista iPhone mallikohtaisen korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.
Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Osan vaihtaminen
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai selvittää toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda näyttö.
Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Ympäristön valoisuuden tunnistimen, läheisyyden tunnistimen tai kompassin ongelmien vianmääritys
Ongelmien tunnistaminen
Näyttö ei sopeudu ympäristön valoisuuden muutoksiin, kun automaattinen kirkkaus on päällä
Kompassi ei toimi odotetulla tavalla
Näyttö pysyy päällä puhelun aikana, kun iPhonea pidetään korvaa vasten
Näyttö sammuu välittömästi puhelun soittamisen aikana
Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen
Irrota kaikki kuoret tai näyttösuojat. Kosketa näyttöä sormenpäillä, älä kynsillä.
Puhdista näyttö pehmeällä, hieman kostealla, nukkaamattomalla liinalla.
Tärkeää: Irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta iPhone. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPhonea mihinkään puhdistusaineeseen. Älä käytä paineistettua ilmaa.
Magneettiset häiriöt tai ympäristön aiheuttamat häiriöt voivat vaikuttaa kompassin tarkkuuteen. Pysy etäällä häiriöiden lähteistä.
Katso artikkelista vianmäärityksen pikatarkistusten ohjeita ja tukiresursseja.
Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai mahdollisten syiden tarkistamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiset ja manuaaliset testit:
Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.
Läheisyyden tunnistin havaitsee, kun iPhonea pidetään korvaa vasten, ja se sammuttaa näytön välittömästi, mikä säästää virtaa ja estää tahattomia kosketuksia. Voit tarkistaa läheisyyden tunnistimen vastaamalla puheluun iPhonella, jossa ongelma esiintyy, ja peittämällä sitten näytön yläreunan. Näytön pitäisi sammua ja käynnistyä sitten uudelleen, kun näytön yläosaa ei enää peitetä. Jos se ei sammu ja käynnisty odotetusti, jatka vianmääritystä.
iPhonen avaaminen ja tarkistaminen
Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai suorittamalla diagnostiikkatestejä, avaa ja tarkista iPhone mallikohtaisen korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.
Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Osan vaihtaminen
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai selvittää toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda näyttö.
Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.