Si el Siri Remote o Apple TV Remote no funciona
Obtén información sobre qué hacer si el control remoto no funciona según lo esperado.
Enlazar el control remoto
Si el control remoto no funciona como debería, primero prueba a enlazarlo con el Apple TV, o a enlazarlo de nuevo.
Apunta el control remoto al Apple TV. Asegúrate de que el control remoto esté a unos 8 cm (tres pulgadas) del Apple TV.
Mantén presionado el botón Atrás
(o Menú) y el botón para subir el volumen
durante cinco segundos.Si se te solicita, coloca el control remoto sobre el Apple TV para completar el proceso de enlace.
Si no puedes enlazar el control remoto, asegúrate de que el Apple TV esté actualizado a la versión más reciente de tvOS. Puedes usar el Apple TV Remote en el iPhone o iPad para navegar por el Apple TV y verificar qué versión de tvOS tienes.
Comprobar la intensidad de la señal del control remoto
En el Apple TV con tvOS 18, abre Configuración > Controles remotos y dispositivos > Control remoto.
Lee el indicador de intensidad de la señal del control remoto (Bluetooth RSSI) en pantalla.
Si el indicador muestra que la señal es débil, o si no tienes indicador, ponte a unos 6 metros (20 pies) de distancia del Apple TV. Quita todo lo que bloquee el camino entre el control remoto y la parte frontal del Apple TV, del televisor, del receptor y de la barra de sonido.
Reiniciar el control remoto
Si el control remoto sigue sin funcionar como se esperaba, prueba a reiniciarlo.
Mantén presionado el botón TV/Centro de control
y el botón para bajar el volumen
al mismo tiempo. Mantén presionados los botones durante cinco segundos o hasta que la luz de estado del Apple TV se apague y se vuelva a encender. Suelta los botones. A continuación, espera de 5 a 10 segundos a que aparezca la notificación Control remoto Desconectado en la pantalla de la televisión.
Espera a que el control remoto se reinicie. Cuando aparezca la notificación de conexión, podrás usar el control remoto.
Obtén más ayuda
Carga el dispositivo durante 30 minutos con un cable de USB-C a USB o un cable con conector Lightning a USB y un cargador de pared USB.
Desconecta el Apple TV de la toma de corriente. Espera al menos seis segundos y vuelve a conectarlo.
Si los botones de volumen del Apple TV Remote dejan de funcionar, obtén información sobre qué hacer.
Si el Apple Remote (color aluminio o blanco) no funciona, obtén información sobre qué hacer.
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