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Servicio de reemplazo exprés para los AirPods
![Servicio de reemplazo exprés](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/sfaq/SFAQ-service-express-replacement_2x.png)
¿Qué es el Servicio de reemplazo exprés?
El Servicio de reemplazo exprés es una prestación que ofrece el plan AppleCare+ para los AirPods. Con este servicio, te enviaremos un dispositivo de reemplazo para que no tengas que esperar a que se repare.
¿Cómo puedo obtener el Servicio de reemplazo exprés para mi producto?
Cuando solicites el Servicio de reemplazo exprés, te enviaremos un dispositivo de reemplazo.
Devuelve el dispositivo original en un plazo de 10 días laborables desde que Apple haya enviado el producto de reemplazo. Se incluirá el embalaje.
Efectuaremos una autorización temporal en tu tarjeta de crédito para cubrir el precio de venta del dispositivo de reemplazo de tu producto hasta que recibamos e inspeccionemos tu producto original. Deben incluirse todos los componentes que no sean accesorios de los AirPods (AirPod izquierdo, AirPod derecho y estuche de carga).
Apple eliminará la retención temporal después de recibir e inspeccionar el producto original y confirmar que la reparación está cubierta por la garantía limitada de Apple, AppleCare+ o la ley de defensa del consumidor.
¿Cuánto costará?
AppleCare+ incluye incidentes ilimitados de protección por daños accidentales. Si tu dispositivo presenta daños accidentales, pagarás el cargo adicional de AppleCare+ por “Otros daños”, tal y como se especifica en los Términos y condiciones de AppleCare+.
Consulta los términos y condiciones de AppleCare+
Si detectamos daños adicionales no cubiertos por la garantía limitada de Apple, AppleCare+ o la ley de defensa del consumidor, se te cobrará el precio de venta al público o una tarifa fuera de garantía, dependiendo del alcance de los daños.
Consulta tu tarifa estimada con la herramienta Obtener precio estimado
Todas las tarifas se indican en euros e incluyen el IVA.
¿A qué corresponde el cargo en mi tarjeta de crédito?
Efectuaremos una autorización temporal en tu tarjeta de crédito para cubrir el precio de venta del dispositivo de reemplazo y te enviaremos una confirmación por el importe de dicha autorización. Eliminaremos la retención de autorización si se cumplen estas dos condiciones:
Tu reparación está cubierta por la garantía limitada de Apple, AppleCare+ o la ley de defensa del consumidor.
Recibimos tu producto original en un plazo de 10 días laborables
Si tenemos que cobrar el precio de venta de tu producto, te enviaremos un correo electrónico. Si tu dispositivo no cumple los requisitos para el servicio fuera de garantía, la retención temporal se cargará en tu tarjeta.
Garantía
La garantía limitada de Apple cubre los AirPods y los accesorios que vienen en la caja con el producto por problemas de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra. Los accesorios de la marca Apple comprados por separado están cubiertos por la garantía limitada de Apple para los accesorios. Incluye adaptadores, cables de repuesto, cargadores inalámbricos o fundas. Nuestra garantía se suma a los derechos de la ley de defensa del consumidor.
Según el problema, es posible que también tengas cobertura con AppleCare+. Se aplican los términos y condiciones, incluidas las tarifas. La disponibilidad y las opciones de las prestaciones pueden variar según el país o la región.
Si la situación no está cubierta, tendrás que pagar una tarifa. Si el problema con tus AirPods no es válido para el servicio, es posible que tengas que pagar el valor de reemplazo completo.
Garantía
Garantizamos nuestro servicio, incluidas las piezas de reemplazo, durante 90 días, o el tiempo restante de la garantía de Apple o el plan de AppleCare, lo que dure más. Esto se suma a los derechos ofrecidos por la ley de defensa del consumidor.
El equipo de reemplazo que proporciona Apple como parte de la reparación o servicio de reemplazo puede incluir piezas originales Apple nuevas o usadas que se han probado y cumplen los requisitos funcionales de Apple.