Verhaltensrichtlinien der Community

Hier erfährst du, wie du die Apple Support Community zu einem Ort machst, an dem sich alle Nutzer gut aufgehoben fühlen und schnell Hilfe finden.

Die Apple Support Community ist ein Ort, an dem jeder lernen kann, Produkte und Services von Apple optimal zu nutzen. Bitte halte dich an die folgenden Richtlinien, damit alle Mitglieder der Community gerne Fragen stellen und beantworten.

1. Behandle alle Community-Mitglieder mit Respekt. Die Antworten kommen von anderen Community-Benutzern wie dir. Bitte berücksichtige dies beim Posten von Einträgen.

2. Hilf uns dabei, ein Umfeld zu schaffen, in dem alle höflich und konstruktiv zusammenarbeiten.

  • Poste nach Möglichkeit nur themenbezogene Inhalte.

  • Stelle sicher, dass deine Antworten neue und hilfreiche Informationen enthalten.

  • Beleidige keine anderen Mitglieder, und vermeide anstößige und negative Kommentare.

  • Verzichte darauf, ganze Wörter in Großbuchstaben zu schreiben und Fettschrift oder Hervorhebungen zu verwenden, da dies oft eine negative Kommunikationsatmosphäre schafft.

3. Jeder ist willkommen.

  • Antworte mit nützlichen und konstruktiven Kommentaren.

  • Alle Community-Mitglieder verdienen es grundsätzlich, respekt- und würdevoll behandelt zu werden. Es steht dir frei, Unterhaltungen zu verlassen, wenn die Diskussion nicht konstruktiv ist.

  • Sei freundlich. Alle Mitglieder sollen gerne Fragen stellen und beantworten – unabhängig von Status, Kompetenz, Wissen oder Erfahrung. Rede keine anderen Mitglieder schlecht.

  • Bleibe bei der Kommunikation mit anderen Mitgliedern stets freundlich. Provoziere keine Streitereien.

4. Mache es den anderen Mitgliedern leicht, dir zu helfen.

  • Poste deine Beiträge in der dafür vorgesehenen Community.

  • Achte darauf, dass deine Frage verständlich formuliert ist. Stelle stets nähere Informationen zu dem Produkt, zu der Softwareversion und zu dem Problem bereit, bei dem du Hilfe benötigst.

  • Verwende für deinen Post einen beschreibenden und kurzgefassten Titel.

  • Bedanke dich bei Mitgliedern, die dir geholfen haben. Du kannst Inhalte in der Community positiv oder negativ bewerten, um Mitglieder darüber zu informieren, ob ihr Post dein Problem gelöst oder dir bei deiner Frage geholfen hat. Wähle „Gleiche Frage“ aus, wenn du dieselbe Frage hast.

  • Weitere Informationen zum Finden von Antworten und Stellen von Fragen findest du hier.

Veröffentlichungsdatum: