Apple Watch für den Service vorbereiten
Führe die folgenden Schritte durch, um deine persönlichen Daten zu schützen und Zeit bei der Reparatur zu sparen, bevor du deine Apple Watch zum Service bringst oder an Apple sendest.
Gib das Passwort für deinen Apple Account, deinen Gerätecode oder Sicherheitsinformationen für deinen Account niemals an Dritte weiter. Weder Apple noch autorisierte Apple Service Provider werden nach diesen Informationen fragen.
Bei bestimmten Arten von Softwaresupport wirst du möglicherweise aufgefordert, deinen Gerätecode oder das Passwort für deinen Apple Account einzugeben. Bleibe immer anwesend, solange der Techniker Zugriff auf dein Gerät hat.
Apple Watch für den Service vorbereiten
Bevor du deine Apple Watch zu einem Apple Store oder einem autorisierten Apple Service Provider bringst oder an Apple sendest:
Wenn du dein iPhone hast, entkoppele die Apple Watch vom iPhone.
Wenn du dein iPhone nicht zur Hand hast, lösche die Apple Watch.
Watch-Armband abnehmen
Hier erfährst du, wie du deine Apple Watch entkoppelst oder löschst
Wenn deine Apple Watch nicht reagiert und du dein iPhone nicht zur Hand hast, kannst du deine mit Apple Pay verwendeten Karten entfernen und Apple Cash im Internet auf deiner Seite für den Apple Account deaktivieren.
Wenn du deine Apple Watch zum Service bringen möchtest
Wenn du deine Apple Watch in einen Apple Store oder zu einem autorisierten Apple Service Provider bringst, solltest du auch überprüfen, ob du einen Termin benötigst. Du solltest beispielsweise einen Termin an der Genius Bar vereinbaren, bevor du zu einem Apple Store gehst.
Wenn deine Apple Watch-Hardware repariert werden muss, sendet der Service Provider deine Watch an ein Apple-Reparaturzentrum.
Wenn du zur Servicestelle gehst, solltest du Folgendes mitbringen:
Deine Apple Watch, das iPhone, mit der deine Watch gekoppelt ist, sowie jegliches Zubehör, bei dem du Unterstützung benötigst
Wenn möglich, deinen Kaufbeleg (für einige Reparaturen kann ein Kaufbeleg erforderlich sein)
Ein Ausweisdokument, wie z. B. deinen Personalausweis, Reisepass, Führerschein oder ein anderes von einer Behörde ausgestelltes Dokument.
Benötigst du Hilfe bei einem Termin oder bei der Auswahl deiner Optionen? Informiere dich über deine Service- und Supportoptionen
Wenn du deine Apple Watch zum Service an Apple sendest
Anschließend erhältst du eine E-Mail mit Anweisungen zum Einsenden deiner Apple Watch.
