Express-Austauschservice für den HomePod
Was ist der Express-Austauschservice?
Der Express-Austauschservice ist eine Leistung von AppleCare+ für HomePod. Beim Express-Austauschservice senden wir dir ein Ersatzgerät, damit du nicht auf eine Reparatur warten musst.
Wie erhalte ich den Express-Austauschservice für mein Produkt?
Wenn du den Express-Austauschservice anforderst, senden wir dir ein Ersatzgerät zu.
Sende das Originalgerät innerhalb von 10 Geschäftstagen nach Versand des Ersatzprodukts durch Apple zurück. Die Verpackung wird mitgeliefert.
Deine Kreditkarte wird vorübergehend autorisiert, um den Verkaufspreis des Ersatzgeräts deines Produkts zu decken, bis wir das Originalprodukt erhalten und überprüft haben.
Apple entfernt den vorübergehenden Betrag, nachdem es das Originalprodukt erhalten und überprüft sowie bestätigt hat, dass die Reparatur durch die eingeschränkte Apple-Garantie, AppleCare+ oder geltende Verbraucherschutzgesetze abgedeckt ist.
Wie viel kostet die Serviceleistung?
AppleCare+ bietet unbegrenzten Schutz gegen unabsichtliche Beschädigungen. Wenn dein Gerät unabsichtlich beschädigt wird, bezahlst du die AppleCare+-Selbstbeteiligung für "Sonstige Schäden", wie in den AppleCare+-Nutzungsbedingungen angegeben
Allgemeine Geschäftsbedingungen von AppleCare+ lesen
Wenn wir feststellen, dass weitere Schäden nicht durch die eingeschränkte Apple-Garantie, AppleCare+ oder geltende Verbraucherschutzgesetze abgedeckt sind, wird dir je nach Ausmaß des Schadens entweder der Einzelhandelspreis oder eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie in Rechnung gestellt.
Geschätzte Gebühr mit dem Tool "Kostenvoranschlag einholen" ermitteln
Alle Gebühren verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer.
Warum wird meine Kreditkarte belastet?
Wir belasten deine Kreditkarte mit einer vorübergehenden Autorisierung, um den Verkaufspreis des Ersatzgeräts zu decken, und senden dir eine Bestätigung über den Betrag dieser Autorisierung. Wir entfernen den Autorisierungsbetrag, wenn diese beiden Bedingungen erfüllt sind:
Deine Reparatur wird von der eingeschränkten Apple-Garantie, AppleCare+ oder geltenden Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt; und
Wir erhalten dein ursprüngliches Gerät innerhalb von 10 Geschäftstagen.
Wenn wir den Einzelhandelspreis deines Produkts in Rechnung stellen müssen, senden wir dir eine E-Mail. Wenn dein Gerät nicht für Serviceleistungen außerhalb der Garantie qualifiziert ist, wird deine Karte mit dem vorübergehenden Betrag belastet.
Garantie
Die eingeschränkte Apple-Garantie deckt deinen HomePod und das Apple-Zubehör, das mit deinem Produkt geliefert wird, für ein Jahr ab Kaufdatum gegen Herstellungsfehler ab. Separat gekauftes Zubehör der Marke Apple ist durch die eingeschränkte Apple-Garantie für Zubehör abgedeckt. Dazu gehören auch Adapter und Ersatzkabel. Die Garantie gilt zusätzlich zu den durch Verbraucherschutzgesetze gewährten Rechten.
Abhängig vom jeweiligen Problem bist du vielleicht auch durch AppleCare+ abgesichert. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich Gebühren. Die Verfügbarkeit von Funktionen und Optionen kann je nach Land oder Region variieren.
Wenn dein Fall nicht abgedeckt ist, musst du eine Gebühr zahlen. Wenn der Defekt an deinem HomePod nicht für Service qualifiziert ist, zahlst du unter Umständen den vollen Ersatzwert.
Garantie
Das reparierte Gerät, inklusive Ersatzteile, ist 90 Tage lang oder für die verbleibende Laufzeit deiner Apple-Garantie bzw. deines AppleCare-Vertrags abgedeckt – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Dies gilt zusätzlich zu den Rechten, die dir das Verbraucherschutzgesetz gewährt.
Ersatzgeräte, die Apple im Rahmen des Reparatur- oder Austauschservice bereitstellt, können neue oder wiederverwendete Apple-Originalteile enthalten, die getestet wurden und die funktionalen Voraussetzungen von Apple erfüllen.