Hvis du ikke kan aktivere eller logge ind på iMessage eller FaceTime på iPad, Mac eller Apple Vision Pro

Når du aktiverer eller logger ind på iMessage eller FaceTime, meddeler din enhed muligvis, at den ikke kunne logge ind eller ikke kunne oprette forbindelse til iMessage- eller FaceTime-serveren.

Hvis problemet opstår på din iPhone, skal du følge iPhone-vejledningen i stedet.

Kontroller internetforbindelsen

Kontroller, at enheden har forbindelse til Wi-Fi eller din mobiloperatørs mobildatanetværk, og at du kan få adgang til internettet.

Kontroller, at tjenesten ikke er nede

Se siden Systemstatus for at finde ud af, om iMessage eller FaceTime er nede.

Kontroller, om der er softwareopdateringer

Kontroller, om dato, tid og tidszone er korrekt

  • På din iPad: Gå til Indstillinger > Generelt > Dato og tid.

  • På din Mac: Vælg Apple-menuen  > Systemindstillinger, og kontroller derefter indstillingerne under Dato og tid.

  • På Apple Vision Pro skal du gå til Indstillinger > Generelt > Dato og tid.

Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan ændre tid eller tidszone.

Tjek din Apple-konto

  1. Gå til account.apple.com, og log ind med den samme Apple-konto, som du bruger på din enhed. Hvis du har glemt dit kontonavn eller har glemt adgangskoden til din konto, skal du løse det, før du fortsætter.

  2. Hvis problemet omhandler iMessage:

    • På din iPad: Gå til Indstillinger > Apps > Beskeder. Hvis iMessage er aktiveret, skal du deaktivere tjenesten.

    • På din Mac: Åbn appen Beskeder. Gå til menulinjen, vælg Beskeder > Indstillinger, og klik derefter på iMessage. Hvis du er logget ind på iMessage, skal du klikke på Log ud.

    • På din Apple Vision Pro: Gå til Indstillinger > Apps > Beskeder. Hvis iMessage er aktiveret, skal du deaktivere tjenesten.

  3. Hvis problemet omhandler FaceTime:

    • På din iPad: Gå til Indstillinger > Apps > FaceTime. Hvis FaceTime er aktiveret, skal du deaktivere tjenesten.

    • På din Mac: Åbn appen FaceTime. Gå til menulinjen, vælg FaceTime > Indstillinger, og klik derefter på Generelt. Hvis du er logget ind på FaceTime, skal du klikke på Log ud.

    • På Apple Vision Pro: Gå til Indstillinger > FaceTime. Hvis FaceTime er aktiveret, skal du deaktivere tjenesten.

  4. Genstart enheden:

  5. Gå tilbage til den samme skærm med indstillinger for at aktivere eller logge ind på iMessage eller FaceTime. Hvis du logger ind, skal du bruge den samme Apple-konto, som du brugte i trin 1.

Kontroller, om der er VPN- og/eller sikkerhedssoftware installeret

Kontroller, om der er VPN- og/eller sikkerhedssoftware installeret. Hvis sådan en software er installeret, blokerer den muligvis for netværksporte, der bruges af iMessage og FaceTime. Hvis du er i tvivl, kan det muligvis hjælpe at oprette forbindelse til et andet netværk og prøve igen.

Hvis du stadig har brug for hjælp

Hvis du får en besked om, at din e-mailadresse ikke er bekræftet, skal du logge ind på account.apple.com og bekræfte e-mailadressen. Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan bekræfte, fordi du ikke modtager din bekræftelses-e-mail.

Hvis problemet fortsætter, har det muligvis ikke noget med aktivering eller login at gøre. Andre løsninger:

Oplysninger om produkter, der ikke er produceret af Apple, eller uafhængige websteder, der ikke styres eller testes af Apple, leveres uden Apples anbefaling eller godkendelse. Apple påtager sig intet ansvar, hvad angår valg, ydeevne eller brug af websteder eller produkter fra andre producenter. Apple giver ingen erklæringer med hensyn til nøjagtigheden eller pålideligheden af websteder fra andre producenter. Kontakt producenten for at få flere oplysninger.

Udgivelsesdato: