Fejlfinding af problemer med iPhone-lyd
Fejlfinding af problemer med højttaler, ringetone eller mikrofon
Identificer problemer
Læs disse artikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Ingen lyd eller lav eller forvrænget lyd fra den nederste højttaler
Ingen lyd eller lav eller forvrænget lyd fra den øverste højttaler
Ingen ringelyd eller lav eller forvrænget ringelyd
Andre kan ikke høre dig under opkald via appen Telefon eller FaceTime
Ingen eller uklar lyd eller knitrende eller statisk ved opkald via appen Telefon eller FaceTime
Ingen lyd eller lav eller forvrænget lyd i opkald via appen Telefon eller FaceTime, i videooptagelser eller i andre apps, der bruger mikrofonerne
Hvis dine hovedtelefoner ikke fungerer med din iPhone eller iPad
Brug Apple-hovedtelefoner med ledning
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Tryk på lydstyrkeknapperne for at tjekke lydstyrken.
På en iPhone med en Ring/Lydløs-kontakt skal du flytte kontakten mod iPhone-skærmen, så den orange indikator ikke kan ses. Dette er Ring-positionen. På modeller med en Handlingsknap skal du sørge for, at enheden er indstillet til Ring ved hjælp af Handlingsknappen eller Kontrolcenter.
Fjern skærmbeskytter, film eller etui.
Rengør iPhone. Tjek, om der er snavs på højttalerne eller i mikrofonåbningerne i din iPhone. Rengør forsigtigt disse områder med en lille, ikke-metallisk, blød børste. Sørg for, at børsten er ren og tør. Børst forsigtigt dækselnettet i modtageråbningen for at fjerne snavs. Vær meget forsigtig, så du ikke beskadiger mikrofonen, der er integreret i modtageråbningen. Brug ikke store fejende bevægelser hen over glasset, der kan ridse det. Børst forsigtigt snavs væk fra mikrofonens og højttalerens åbninger i omslaget. Brug en mikrofiberklud til at tørre det løsnede snavs væk.
Vigtigt: Fjern først alle kabler, og sluk din iPhone. Brug ikke produkter med klor eller brintoverilte. Sørg for, at der ikke kommer fugt i åbninger, og nedsænk ikke din iPhone i et rensemiddel. Brug ikke trykluft.
Se trin og supportressourcer i Hurtige fejlfindingstjek.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Kør den relevante pakke til diagnosticering af lyd for den iPhone, der skal serviceres.
Brug en anden telefon til at ringe til den iPhone, du tester. Besvar opkaldet, og tænd for højttaleren. Tal med en normal stemme, og lyt for at teste, om de nederste mikrofoner har en klar og god lydkvalitet.
Åbn og undersøg din iPhone
Hvis problemet ikke løses eller isoleres ved at følge supportartikler eller køre diagnosticeringstest, skal du se reparationsmanualen til iPhone for at åbne og efterse iPhone. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke er løst eller isoleret ved at følge de forrige trin, skal du udskifte den nederste højttaler ved problemer med den nederste højttaler. Udskift den øverste højttaler i iPhone 13-modeller (eller nyere) ved problemer med den øverste højttaler. Udskift skærmen ved problemer med den øverste mikrofon. I modellerne iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro og iPhone 16 Pro Max skal du udskifte hovedmikrofonen ved problemer med den nederste mikrofon. For andre modeller og andre problemer med højttalere eller mikrofonen kan du finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.