Chyby s aktualizací nebo obnovením iOS

Přečtěte si, jak řešit chyby s aktualizací nebo obnovením iOS.

Nejdřív zkuste tento postup

  1. Na Macu s macOS Catalina 10.15 nebo novějším zkontrolujte, jestli je počítač aktualizovaný. Pokud máte Mac s macOS Mojave 10.14 nebo starším, zkontrolujte, jestli máte nainstalovanou nejnovější verzi iTunes. Pokud máte PC, ujistěte se, že máte nejnovější verzi iTunes nebo aplikace Apple Devices.

  2. Pokud se vám zařízení nepodařilo obnovit a zobrazuje se zpráva, že došlo k „neznámé chybě [číslo chyby]“, použijte tento postup.

Pokud se chyba objevuje pořád, použijte následující postup.

Vyberte číslo chyby nebo zprávu, která se vám zobrazuje

Další postup závisí na konkrétní chybě:

Aktualizujte software v Macu nebo PC

Pokud se vám zobrazuje chyba 10, může mít vaše zařízení novější verzi systému iOS, než kterou váš počítač podporuje. Před aktualizací nebo obnovením zařízení s iOS budete muset aktualizovat software v Macu, iTunes nebo aplikaci Apple Devices ve Windows.

  1. iOS zařízení odpojte a znova ho připojte k počítači. Možná budete muset iOS zařízení odemknout, aby ho mohl Mac rozeznat.

  2. Když se vám zobrazí zpráva, že před připojením k iOS zařízení je nutné aktualizovat software, klikněte na tlačítko Instalovat a stáhněte a nainstalujte software, který Macu umožní aktualizovat nebo obnovit vaše zařízení.

Ve Windows aktualizujte na nejnovější verzi iTunes nebo aplikace Apple Devices.

Ujistěte se, že zařízení může komunikovat se servery Apple

Pokud se zobrazuje chyba 1671, znamená to, že počítač stahuje potřebný software. Počkejte na dokončení stahování a zkuste to znova.

Pokud narážíte na jednu z níže uvedených chyb, počítači se zřejmě nedaří připojit k serverům Apple nebo k vašemu iPhonu, iPadu nebo iPodu touch:

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

  • „Při stahování softwaru se vyskytly potíže.“

  • „Toto zařízení nesplňuje podmínky pro požadované sestavení.“

Postupujte následovně:

  1. Ujistěte se, že počítač může komunikovat s aktualizačními servery Apple.

  2. Zkontrolujte bezpečnostní software od jiných výrobců.

Když se zobrazuje chyba 4037, znamená to, že počítač nedokáže zařízení aktualizovat, protože je zamčené kódem a nebylo před aktualizací nebo obnovením odemčeno. Odemkněte zařízení a zkuste to znova.

Přečtěte si, co dělat, když zapomenete kód

Chybová zpráva o selhání aktualizace nastavení mobilní sítě nebo nedostupnosti Apple Pay

Pokud se vám po aktualizaci zobrazuje zpráva „Aktualizace mobilních služeb selhala“ nebo „Apple Pay na tomto iPhonu vyžaduje aktualizaci“, přečtěte si, co dělat.

Zkontrolujte zabezpečovací software

Zkontrolujte připojení přes USB

Pokud se vám zobrazuje chyba 4005, 4013 nebo 4014, použijte tento postup.

Pokud vidíte některou z následujících chyb, zkontrolujte připojení přes USB, USB kabel, USB port a počítač:

  • 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

  • Chybová zpráva, která zmiňuje „neplatnou odezvu“

Postupujte následovně. Po každém kroku vyzkoušejte, jestli se problém vyřešil:

  1. Použijte USB kabel, který byl k vašemu zařízení přibalený. Pokud ho nemáte, použijte jiný USB kabel s certifikací Apple.

  2. Připojte zařízení k jinému USB portu počítače. Nezapojujte ho do klávesnice.

  3. Zkuste USB port na jiném počítači.

  4. Pokud se vám chyba zobrazuje i nadále, zkontrolujte další problémy s USB, zkontrolujte bezpečnostní software od jiných výrobců a potom zkontrolujte hardware.

Kontrola hardwaru

Pokud se vám zobrazuje chyba 53, použijte tento postup.

Pokud se vám zobrazuje jedna z níže uvedených chyb, můžete mít problém s hardwarem:

  • 1, 3, 11, 12, 13 nebo 16

  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 nebo 56

  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 nebo 1669

Postupujte následovně. Po každém kroku vyzkoušejte, jestli se problém vyřešil:

  1. Pokud už iTunes máte otevřené, zavřete je a znova je otevřete.

  2. Zkontrolujte bezpečnostní software od jiných výrobců.

  3. Ujistěte se, že máte spolehlivý USB kabel, počítač a síť.

  4. Znovu zkuste obnovit zařízení.

  5. Zkontrolujte, jestli nemáte zastaralý nebo upravený software.

Zkontrolujte, jestli nemáte zastaralý nebo upravený software

Pokud se vám zobrazuje chyba 1015 nebo zpráva „Požadovaný prostředek nelze nalézt“, může to znamenat, že vaše zařízení obsahuje neautorizované modifikace softwaru (tzv. jailbreaking). Nebo se snažíte nainstalovat starší verzi iOS (tzv. downgrade).

Pokud chcete zařízení obnovit na nejnovější verzi softwaru, použijte režim zotavení na iPhonu nebo režim zotavení na iPadu.

Datum zveřejnění: