Jak si stáhnout kopii dat souvisejících s vaším účtem Apple

Společnost Apple umožňuje požádat o kopii dat souvisejících s vaším účtem Apple, abyste měli kontrolu nad svými daty a soukromím. Dostupnost této funkce se liší v závislosti na zemi nebo oblasti.

Data související s vaším účtem Apple

Můžete požádat o kopii dat souvisejících s vaším účtem Apple, která společnost Apple uchovává. Mezi informace, o které můžete požádat, patří mimo jiné:

• Údaje o vašem účtu Apple a záznamy o přihlášení.

• Data uložená na iCloudu, jako například kontakty, kalendáře, poznámky, záložky, připomínky, e‑maily, fotky, videa a dokumenty.

• Informace o používání aplikací, které souvisejí s používáním iCloudu, Apple Music, Game Centra a dalších služeb.

• Přehled položek zakoupených nebo stažených z App Storu, iTunes Storu nebo Apple Books a historie procházení těchto obchodů.

• Záznamy související s transakcemi v Apple Storu a transakcemi prostřednictvím podpory.

• Záznamy o marketingové komunikaci, předvolbách a další aktivitě.

• Uživatelé v Evropské unii: Informace z App Storu a aktivita instalace aplikací.

Veškerá data, která Apple tímhle způsobem neposkytuje, se uchovávají v podobě, ve které se nedají využít k identifikaci vaší osoby ani propojit s vaším účtem Apple, a jsou chráněná end-to-end šifrováním, které sám Apple nedokáže rozšifrovat; případně je Apple neuchovává vůbec. Některá data ukládáme jenom krátkodobě, takže už na našich serverech nemusí být k dispozici.

Apple se snaží shromažďovat a uchovávat jenom minimum dat nezbytných k tomu, aby vám mohl poskytovat služby.

Learn more about Apple’s Privacy Policy and practices

Podání žádosti o zaslání dat

1. Přihlaste se k účtu Apple na stránce Data a ochrana soukromí Apple.

2. Vyberte volbu „Požádejte o kopii svých dat”.

3. Na následující stránce vyberte, která data chcete stáhnout. Pokud tuto možnost nevidíte, znamená to, že tato funkce není ve vaší zemi nebo oblasti k dispozici.

   • Uživatelé z EU si můžou naplánovat jednorázové nebo opakované stahování určitých dat (buď denně po dobu 30 dnů, nebo týdně po dobu 180 dnů), včetně informací z App Storu a aktivity instalace aplikací.

4. Vyberte Pokračovat.

Když požádáte o kopii svých dat (nebo jejich části), nejdřív ověříme, jestli je účet opravdu váš. Po ověření shromáždíme data týkající se vašeho účtu Apple ve srozumitelném formátu. Až budou data připravená, nahrajeme je na stránku Data a ochrana soukromí vašeho účtu a dáme vám vědět, že jsou dostupná. Na stažení dat budete mít 14 dnů. Pak je smažeme a bude potřeba o ně požádat znova.

Informace o poskytovaných datech

Data vám poskytneme buď v původních formátech, nebo ve standardizovaných formátech, které se dají snadno otevřít a přečíst. Fotky, videa a dokumenty dostanete v původním formátu. Kontakty, kalendáře, záložky a e-maily poskytujeme ve formátech jako .vcf, .ics, .html a .eml. Informace o používání aplikací bývají v tabulkách, nebo ve formátech .json, .csv nebo .pdf.

Pokud potřebujete pomoc s porozuměním obsahu vašich datových souborů, nabízíme dokumentaci k souborům (ve formátu PDF), která popisuje typy dat spojených s vaším účtem. V USA si musíte tuto dokumentaci vyžádat a získáte pouze dokumentaci k vašim konkrétním datům. Informace o konkrétním souboru zobrazíte výběrem aplikace nebo služby, se kterou soubor souvisí. Dokumentace je k dispozici jen k souborům vytvářeným aplikacemi a službami, nikoli k souborům, které jste vytvořili sami nebo je máte od někoho jiného – to je případ třeba e-mailů, poznámek, událostí kalendáře, připomínek, fotek, videí nebo dokumentů uložených na iCloudu.

Nejčastější dotazy

Jak si mám data stáhnout a zobrazit?

Soubory s daty si můžete stáhnout a zobrazit na Macu nebo počítači s Windows. Měly by se dát otevřít ve výchozí aplikaci Macu nebo počítače s Windows, jako je třeba TextEdit na Macu nebo Poznámkový blok ve Windows.

Můžu svoje data převést k jinému poskytovateli nebo do jiné služby?

Ano. Data poskytujeme ve standardizovaných formátech, které se dají jednoduše importovat do jiných služeb. Jakmile od nás dostanete kopii svých dat, můžete je nahrát nebo převést do libovolné služby nebo formátu.

Až zahájíte přenos dat ze serverů Apple k jinému poskytovateli, případně od jiného poskytovatele na servery Apple, můžete si stav žádosti o přenos zkontrolovat na stránce Data a ochrana soukromí účtu Apple.

Proč nejsou platební údaje, identifikátory zařízení a e-mailové adresy vidět celé?

Některá poskytnutá data, jako údaje o kreditní kartě nebo bankovním účtu, identifikátory zařízení a e-mailové adresy, nejsou vidět celá z bezpečnostních důvodů a taky kvůli ochraně před krádeží nebo podvodem. Pokud vás tyto informace zajímají, přihlaste se ke svému účtu nebo kontaktujte svou banku či poskytovatele finančních služeb.

Proč jsou data a časy uvedené v nezvyklém formátu?

Apple má zákazníky v různých oblastech a časových pásmech a často se stává, že jeden zákazník v průběhu času používá služby Apple z různých míst. Proto používáme jednotný formát data a času podle standardu UTC (Coordinated Universal Time).

Proč jste mi neposkytli kopie zakoupené hudby, videí, aplikací a knih?

Při žádosti o data poskytuje Apple jenom seznam všech položek, které jste si koupili nebo stáhli z App Storu, iTunes Storu a Apple Books. Samotný zakoupený obsah se nepovažuje za osobní data a není součástí poskytovaných dat. V případě potřeby si můžete znovu stáhnout aplikace a hry z App Storu, hudbu z iTunes Storu, filmy a televizní pořady z aplikace Apple TV a knihy a audioknihy z Apple Books.

Proč je u některých nákupů v App Storu, iTunes Storu nebo Apple Books uvedené slovo „biometrické“?

Termín „biometrický“ jednoduše znamená, že jste nákup potvrdili pomocí Touch ID, Face ID nebo Optic ID. Apple žádné biometrické údaje neshromažďuje ani je neukládá na svých serverech.

Proč je u některých nákupů nesprávně uvedeno, že byla uplatněna dárková karta?

Pokud nebyl na dárkové kartě dostatečný zůstatek k zaplacení nákupu, a ten proto musel být zaplacen jiným způsobem, může být u daného nákupu uvedeno, že byla uplatněna dárková karta.

Proč jsou informace o mém tarifu úložiště iCloudu uvedeny v kategorii Informace o Mediálních službách Apple?

Platby, účtenky a další transakční údaje o předplatných Apple spravují Mediální služby Apple. Proto se informace o tarifu úložiště iCloudu ukládají pod Mediálními službami Apple.

Proč Apple ukládá moje zdravotní data?

Zdravotní data se ukládají na iCloud, aby se mohla automaticky synchronizovat mezi všemi vašimi zařízeními a mohli jste je obnovit, když svoje zařízení ztratíte. Apple tato data nevyužívá k žádnému jinému účelu. Tuhle funkci můžete vypnout tak, že v nastaveních iCloudu vypnete Zdraví.

Jak se můžu podívat na svoje zdravotní data?

Ke svým zdravotním datům se dostanete dvěma způsoby. Buď o ně můžete požádat v žádosti o poskytnutí dat, nebo si je můžete vyexportovat přímo z aplikace Zdraví na iPhonu. Pokud si chcete zdravotní data vyexportovat přímo, klepněte v pravém horním rohu aplikace Zdraví na svůj uživatelský profil a vyberte Export zdravotních dat.

Proč Apple ukládá historii mých hovorů?

Když jste svým účtem Apple přihlášení k iCloudu na několika zařízeních, ukládáme historii vašich hovorů a synchronizujeme ji, abyste mohli zavolat zpátky z jakéhokoli zařízení. Apple tato data nevyužívá k žádnému jinému účelu. Tuhle funkci můžete vypnout tak, že v nastaveních iCloudu vypnete iCloud Drive.

Proč jste mi na základě žádosti o data neposkytli obsah mých zpráv?

Zprávy se šifrují na vašem zařízení a bez kódu zařízení k nim není možné získat přístup.

Můžu data uvedená u mého účtu Apple opravit?

Ano. Jestli si myslíte, že některé osobní údaje evidované společností Apple nejsou správné, můžete požádat o jejich aktualizaci. Přihlaste se na stránce účtu Apple. Vyberte Osobní údaje, pak vyberte příslušné možnosti vpravo a údaje opravte.

Můžu do podané žádosti doplnit další kategorie dat, o které mám zájem?

Ano, můžete požádat o další kategorie dat. Pokud chcete znovu požádat o data, o která už jste jednou požádali, je potřeba počkat, až bude původní žádost zpracovaná a zmizí ze stránky Data a soukromí.

Mám několik účtů Poskytne mi Apple kopii uložených dat ke každému z nich?

Ne. Každý účet Apple je samostatný. Pokud chcete požádat o data z několika účtů Apple, musíte se ke každému účtu přihlásit zvlášť a podat samostatnou žádost.

Mám účet Apple, který spravuje moje vzdělávací instituce. Můžu si vyžádat kopii svých dat?

Ano. Správce školy vám musí nejprve povolit přihlášení na stránce Data a ochrana soukromí Apple. Tam si pak můžete vyžádat kopii vašich dat z těch funkcí, ke kterým se ze svého spravovaného účtu Apple dostanete.

Jsou ještě nějaké typy dat, ke kterým můžu získat přístup nebo o ně požádat?

Některé informace uchovávané společností Apple neposkytujeme na základě standardní žádosti o data. K takovým informacím můžete získat přístup nebo si je vyžádat samostatně.

• Poznámky o případech AppleCare (včetně dat, která jste poslali během žádání o podporu s aplikacemi Zdraví nebo EKG) a přepisy hovorů: Poznámky o případech podpory, přepisy a jiné informace o podpoře z vašich hovorů s linkou AppleCare si vyžádáte tak, že napíšete na privacy_response@apple.com.

• Přepisy hovorů v rámci služby péče o zákazníky Retail Customer Care: Pokud jste ve Spojených státech, Kanadě, Irsku nebo Spojeném království, můžete požádat o přepis a další informace ohledně svých hovorů se specialisty služby Apple Retail. Žádost pošlete na adresu privacy_response@apple.com.

• FaceTime: Pokud si chcete vyžádat své záznamy o pozvánkách k FaceTime hovorům, kontaktujte nás.

• Karty Apple Pay: Jestli chcete zkontrolovat karty, které používáte s Apple Pay, přejděte na iOS zařízení do Nastavení a zvolte Peněženka a Apple Pay, nebo přejděte do části account.apple.com > Zařízení a vyberte svá zařízení se symbolem Apple Pay.

Můžu kontaktovat Apple s dotazem, jak nakládá s mými daty?

Ano. Pokud máte dotazy nebo zpětnou vazbu k Zásadám ochrany osobních údajů společnosti Apple nebo jiným tématům, zašlete nám soukromý dotaz.