إذا لم تتمكن من تحصيل قيمة العرض الترويجي لاشتراك Apple
إذا كانت لديك مشكلة عند محاولة استرداد قيمة العرض الترويجي أو الفترة التجريبية المجانية لـ Apple TV+ أو Apple Fitness+ أو Apple Music أو Apple Arcade أو Apple News+، فجرِّب هذه الخطوات.
التأكد من أنك مؤهل
لمعرفة إذا كانت الفترة التجريبية الترويجية لا تزال سارية أم لا، يمكنك زيارة apple.com/promo. معظم العروض متاحة لفترة محدودة فقط، وللمشتركين لأول مرة. إذا كنت مشتركًا من قبل أو شاركت في إحدى خدمات Apple من خلال خطة مشاركة عائلية، فقد لا تكون مؤهلاً لاسترداد قيمة العرض. للتأكد من أن الجهاز أو الاشتراك الذي اشتريته مؤهل للعرض، اقرأ الشروط والأحكام.
إذا يكن العرض مدرجًا ضِمن قائمة العروض المؤهلة، فقد يكون مقدمًا من شركة أخرى. اتصل بتلك الشركة للمساعدة في استرداد العرض.
للحصول على مساعدة في عرض اشتراك من مطور تطبيق، تعرّف على ما يجب القيام به.
التحقق مما إذا كنت قد قمت أنت أو أحد أفراد العائلة باسترداد العرض بالفعل
إذا قمت أنت أو أحد أفراد العائلة بتحصيل قيمة العرض بالفعل، فلن تتمكن من تحصيله مرة أخرى.
تحديث البرامج على الجهاز
يجب عليك التحديث إلى أحدث إصدار من iOS أو iPadOS أو macOS أو watchOS أو tvOS. حاول بعد ذلك استرداد العرض الترويجي مرة أخرى.
تسجيل الدخول على الجهاز المؤهل
لتحصيل قيمة بعض العروض الترويجية، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Apple الخاص بك على الجهاز المؤهل. حاول بعد ذلك استرداد العرض الترويجي مرة أخرى.
إذا كان جهازك المؤهل هو Mac وقمت للتو بإعداده، فقد تحتاج إلى الانتظار 4 ساعات على الأقل ليظهر العرض.
التواصل مع دعم Apple
إذا جربت هذه الخطوات ولا تزال غير قادر على استبدال قيمة العرض، فاتصل بدعم Apple.
