إذا كانت هناك مشكلة عند إعادة تنزيل التطبيقات أو الأفلام أو أي محتوى آخر من Apple
تعرّف على ما ينبغي عليك إجراؤه إذا لم تتمكن من إعادة تنزيل أحد العناصر أو إذا كنت لا ترى العنصر في مشترياتك.
إذا لم تتمكن من رؤية العنصر الذي تريد إعادة تنزيله
تأكد من أن العنصر موجود في سجل تاريخ مشترياتك لحساب Apple. إذا لم تتمكن من رؤية العنصر في سجل تاريخ مشترياتك، فربما تكون قد اشتريت العنصر باستخدام حساب Apple مختلف.
إذا لم تتمكن من رؤية تطبيق تريد إعادة تنزيله، فقد لا يكون ذلك التطبيق متوافقًا مع جهازك. على سبيل المثال، قد لا يعمل أيضًا تطبيق اشتريتَه لجهاز Mac على iPhone أو Apple Watch.
إذا كنت لا ترى العناصر في سجل تاريخ مشترياتك على حسابات أخرى، فقد تكون المشتريات مخفية. تعرّف على كيفية إعادة تنزيل التطبيقات المخفية أو إلغاء إخفاء الموسيقى والأفلام والبرامج التلفزيونية والكتب والكتب الصوتية.
هل تريد إعادة تنزيل تطبيق أو محتوى آخر اشتراه أحد أفراد العائلة؟ إذا كان لديك "مشاركة عائلية"، يمكنك تنزيل المشتريات المشتركة.
في حالة وجود مشكلة عند إعادة التنزيل
تعرّف على ما ينبغي عليك إجراؤه إذا لم تتمكن من تنزيل أي تطبيقات على iPhone أو iPad أو إذا لم تتمكن من تنزيل أي تطبيقات على Mac.
ألا يمكنك الاتصال بمتجر App Store أو iTunes Store أو تطبيق Apple Books أو Apple TV؟ تعرّف على ما ينبغي عليك إجراؤه إذا لم تتمكن من الاتصال.
إذا كنت ترى العناصر في سجل تاريخ مشترياتك، ولكن لا يمكنك إعادة تنزيلها، يمكنك الإبلاغ عن وجود مشكلة.
اعرف المزيد
إذا ظهرت لك رسالة تفيد بأن "هذا الجهاز مرتبط بحساب Apple آخر. ولا يمكنك ربط هذا الجهاز بحساب Apple آخر لمدة [رقم] من الأيام"؛ فقد يلزمك الانتظار لإعادة تنزيل مشترياتك. تعرّف على المزيد حول الأجهزة المرتبطة.
