الحصول على نسخة من البيانات المرتبطة بحساب Apple الخاص بك
كجزء من تمكينك من التحكم في بياناتك وخصوصيتك، تمنحك Apple إمكانية طلب نسخة من البيانات المرتبطة بحساب Apple الخاص بك. وقد تختلف إمكانية الوصول إلى هذه الميزة باختلاف البلد والمنطقة.
نبذة عن البيانات المرتبطة بحساب Apple الخاص بك
يمكنك طلب نسخة من البيانات المرتبطة بحساب Apple التي تخزنها Apple. تشمل المعلومات التي يمكنك طلبها على سبيل المثال وليس الحصر ما يلي:
تفاصيل حساب Apple وسجلات تسجيل الدخول.
البيانات التي تخزنها من خلال iCloud، مثل جهات الاتصال والتقويمات والملاحظات والإشارات المرجعية والتذكيرات والبريد الإلكتروني والصور ومقاطع الفيديو والمستندات.
معلومات استخدام التطبيقات، لأنها مرتبطة باستخدام iCloud وApple Music وGame Center، وأجهزة أخرى.
سجل بالعناصر التي اشتريتها أو قمت بتنزيلها من App Store وiTunes Store وApple Books، وأيضًا سجل التصفح في هذه المتاجر.
سجلات Apple Store ومعاملات الدعم.
سجلات بالمراسلات التسويقية والتفضيلات وأنشطة أخرى.
بالنسبة للمستخدمين المقيمين في الاتحاد الأوروبي، معلومات متجر App Store ونشاط تثبيت التطبيق.
أي بيانات لم يتم توفيرها تكون إما في شكل غير قابل للتعريف الشخصي أو مرتبطة بحساب Apple الخاص بك، أو مخزنة بتنسيق مشفر تشفيرًا كاملاً لا تستطيع Apple فك تشفيره، أو لا يتم تخزينها من قبل Apple على الإطلاق. وبالإضافة إلى ذلك، ربما تم الاحتفاظ ببعض البيانات ولكن لفترة وجيزة لغاية ولم تعد موجودة على خوادمنا.
تبذل Apple قصارى جهدها لجمع الحد الأدنى من البيانات وتخزينها بما يلزم لتقديم الخدمات التي تستخدمها.
تعرَّف على المزيد عن سياسة الخصوصية والممارسات لدى Apple
نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على دقة البيانات واتساقها، ولذلك فقد تتغير البيانات المرتبطة بحسابك وردودنا على طلبات البيانات بتغير وسائل تخزين البيانات وجمعها.
كيفية طلب نسخة من بياناتك
قم بتسجيل الدخول إلى حساب Apple الخاص بك على صفحة البيانات والخصوصية.
حدد "طلب نسخة من بياناتك".
في الصفحة التالية، اختر البيانات التي ترغب في تنزيلها. وإذا لم تجد هذا الخيار، فهذا يعني أن هذه الميزة غير متاحة في بلدك أو منطقتك.
بالنسبة إلى المستخدمين المقيمين في الاتحاد الأوروبي، يمكنك تحديد موعد تنزيل لمرة واحدة أو تنزيل متكرر (إما يوميًا لمدة 30 يومًا وإما أسبوعيًا لمدة 180 يومًا) لبيانات معينة، ومن ذلك معلومات App Store ونشاط تثبيت التطبيقات.
اختر "متابعة".
عند طلب نُسخة من بياناتك (أو مجموعة فرعية معينة من البيانات)، فإننا نتأكد أولاً من أنك مالك الحساب الذي أجرى الطلب. وبعد التأكد، فإننا نرتب البيانات المرتبطة بحساب Apple بتنسيقات ملفات يمكن فهمها بسهولة. عندما تكون البيانات جاهزة، فإننا ننشرها على صفحة البيانات والخصوصية الخاصة بك ونبلغك بتوفرها. لديك 14 يومًا لتنزيل بياناتك، وبعدها سيتم إزالتها من هذا الموقع، وسيتعين عليك طلبها مرة أخرى.
نبذة عن البيانات التي نقدمها
نقدم بياناتك بالتنسيق الأصلي أو بتنسيقات قياسية يمكن فتحها وقراءتها بسهولة. ويتم تقديم الصور ومقاطع الفيديو والمستندات بتنسيقاتها الأصلية. يتم تقديم جهات الاتصال والتقويمات والإشارات المرجعية والبريد بتنسيقات مثل: .vcf و.ics و.html و.eml يتم تقديم معلومات الاستخدام كجداول بيانات أو ملفات بتنسيقات .json أو .csv أو .pdf
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في فهم التفاصيل في ملفات البيانات، فإننا نقدم أدلة الملفات (بتنسيق PDF) تصف أنواع البيانات المرتبطة بحسابك. في الولايات المتحدة، يجب عليك طلب هذه الأدلة ويتم تقديم أدلة لبياناتك الخاصة فقط. وللاطلاع على معلومات متعلقة بملف معين، حدد التطبيق أو الخدمة ذات الصلة بالملف. لا تتوفر هذه الأدلة التوجيهية إلا للملفات التي تم إنشاؤها بواسطة التطبيقات والخدمات، وليست للمحتوى الذي قمت بإنشائه أو تمت مشاركته معك من قِبل أشخاص آخرين - مثل رسائل البريد الإلكتروني أو الملاحظات أو أحداث التقويم أو التذكيرات أو الصور أو مقاطع الفيديو أو المستندات المخزنة في iCloud.
الأسئلة المتكررة
كيف يمكنني تنزيل بياناتي وعرضها؟
استخدم جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام التشغيل Windows لتنزيل ملفات البيانات وعرضها. يجب أن تكون قادرًا على عرض هذه الملفات في التطبيقات الاساسية على Mac أو الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام التشغيل Windows، بما في ذلك TextEdit على Mac وNotepad على الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام التشغيل Windows.
قد تقوم بعض تطبيقات جداول البيانات تلقائيًا بتقريب بعض الأرقام الكبيرة لقيمة أكبر أو أصغر، مثل أرقام الحسابات، ومن ثم عرضها بطريقة غير صحيحة. إذا اخترت عرض بياناتك في جدول بيانات، فإننا نوصي باستخدام Numbers، إن أمكن.
هل يمكنني نقل بياناتي إلى موفر آخر أو خدمة أخرى؟
نعم. إننا نقدم البيانات بتنسيقات قياسية مصممة بحيث يمكن استيرادها إلى خدمات أخرى بسهولة. وبعد استلام بياناتك، يمكنك تحميلها أو نقلها إلى أي خدمة أخرى أو تنسيق آخر من اختيارك.
عند بدء عملية نقل بياناتك من Apple إلى موفر آخر، أو إلى Apple من موفر آخر، يمكنك التحقق من حالة طلب النقل الخاص بك على صفحة البيانات والخصوصية.
لماذا يتم إخفاء بيانات الدفع وأرقام تعريف الأجهزة وعناوين البريد الإلكتروني؟
نقوم بإخفاء معلومات معينة من البيانات التي نقدمها، بما في ذلك تفاصيل بطاقتك الائتمانية والتفاصيل البنكية وأرقام تعريف الأجهزة وعناوين البريد الإلكتروني، حفاظًا على أمانك ولحمايتك من السرقة أو الاحتيال. وإذا كنت بحاجة إلى هذه المعلومات، فسجِّل الدخول إلى حسابك أو اتصل بالبنك أو مقدم الخدمة المالية.
لماذا يتم عرض معلومات التاريخ والوقت بتنسيق غير مألوف؟
تعمل Apple في مواقع كثيرة ومناطق زمنية مختلفة، وفي كثير من الأحيان، يقوم المستخدم ذاته بالوصول إلى خدمات Apple من أماكن مختلفة مع مرور الوقت. ولتقديم تنسيق متناسق، فإننا نستخدم التوقيت العالمي المتفق عليه (UTC) كمعيار للتاريخ والوقت.
لماذا لا أحصل على نُسخ من الموسيقى ومقاطع الفيديو والتطبيقات والكتب التي اشتريتها؟
تشتمل البيانات التي تقدمها Apple على قائمة بجميع العناصر التي قمت بشرائها أو تنزيلها من App Store وiTunes Store وApple Books. والمحتوى الفعلي الذي اشتريته ليس بيانات شخصية ولا يتم تقديمه كجزء من مجموعة البيانات هذه. إذا لزم الأمر، يمكنك إعادة تنزيل التطبيقات والألعاب من App Store، الموسيقى من iTunes Store، الأفلام والبرامج التلفزيونية من تطبيق Apple TV، و والكتب الصوتية منApple Books .
لماذا تظهر كلمة "بيومترية" في بعض سجلات الشراء من خلال App Store وiTunes Store وApple Books؟
يشير مصطلح "بيومترية" ببساطة إلى أنك قمت بتأكيد عملية الشراء باستخدام "بصمة الإصبع" أو بصمة الوجه أو بصمة العين. للعلم، فإن Apple لا تجمع أبدًا المعلومات البيومترية أو تخزنها على خوادمها.
لماذا أجد بعض المشتريات محددة بشكل غير متوقع على أنها عمليات استرداد لبطاقة الهدايا؟
إذا كان رصيد بطاقة الهدايا غير كافٍ لعملية شراء، وتم استخدام طريقة الدفع الخاصة بك لإكمال عملية الشراء، فقد تظهر عملية الشراء هذه كاسترداد لبطاقة الهدايا.
لماذا يتم إدراج معلومات حول خطة تخزين iCloud في فئة معلومات خدمات وسائط Apple؟
تدير خدمات وسائط Apple التي نقدمها عمليات الدفع والإيصالات وغيرها من تفاصيل المعاملات المتعلقة باشتراكات Apple. لذلك، يتم تخزين التفاصيل حول خطة تخزين iCloud الخاصة بك من خلال وسائط Apple.
لماذا تخزن Apple البيانات الصحية؟
يتم تخزين البيانات الصحية في iCloud للحفاظ على بياناتك محدثة بشكل تلقائي في جميع الأجهزة، وللسماح لك باسترداد بياناتك إذا فقدت جهازك. لا تقوم Apple بالوصول إلى هذه المعلومات أو استخدامها لأي غرض آخر. يمكنك إيقاف تشغيل هذه الميزة عن طريق إيقاف تشغيل "صحتي" في إعدادات iCloud.
كيف يمكنني الوصول إلى البيانات الصحية؟
ثمة طريقتان للوصول إلى البيانات الصحية. يمكنك تنزيلها كجزء من طلب بياناتك، أو يمكنك الوصول إلى بياناتك مباشرةً من تطبيق "صحتي" على iPhone. وللوصول إلى البيانات الصحية مباشرةً من التطبيق، اضغط على ملف تعريف المستخدم في أعلى يسار الشاشة الرئيسية لتطبيق "صحتي"، ثم اختر "تصدير البيانات الصحية".
لماذا تخزن Apple سجل المكالمات؟
عند تسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام حساب Apple على أجهزة متعددة، يتم تخزين سجل المكالمات ومزامنته للسماح لك بالرجوع إلى المكالمات من أيٍ من أجهزتك. لا تقوم Apple بالوصول إلى هذه المعلومات أو استخدامها لأي غرض آخر. يمكنك إيقاف تشغيل هذه الميزة عن طريق إيقاف تشغيل iCloud Drive في إعدادات iCloud.
لماذا لا أرى محتوى "الرسائل" كجزء من طلب بياناتي؟
يتم تشفير رسائلك على جهازك، ولا يستطيع أي أحد الوصول إليها بدون إدخال رمز الدخول الخاص بجهازك.
هل يمكنني تصحيح البيانات المرتبطة بحساب Apple الخاص بي؟
نعم، إذا كنت تعتقد أن أي بيانات شخصية مخزنة بواسطة Apple غير صحيحة، فيمكنك طلب تحديثها. سجّل الدخول إلى صفحة حساب Apple. حدد "المعلومات الشخصية"، ثم حدد الخيارات ذات الصلة على اليسار وقم بتصحيح البيانات.
هل يمكنني إضافة فئات بيانات إضافية إلى طلب قدمته بالفعل؟
نعم، يمكنك طلب فئات بيانات إضافية. إذا كنت ترغب في إضافة طلب آخر إلى نوع البيانات الذي قدمته بالفعل، فانتظر حتى اكتمال طلبك الحالي وإزالته من صفحة "البيانات والخصوصية".
لدي حسابات متعددة. هل سأحصل على نُسخة من البيانات التي تخزنها Apple لكل هذه الحسابات؟
لا، كل حساب من حسابات Apple هو حساب فريد. إذا كنت تريد نسخة من البيانات من أكثر من حساب Apple، فقم بتسجيل الدخول إلى كل حساب على حدة وأرسل طلبًا لكل حساب.
لدي حساب Apple تديره مؤسستي التعليمية. هل يمكنني طلب نُسخة من البيانات؟
نعم. يجب أن يسمح لك مسؤول مدرستك أولاً بتسجيل الدخول إلى صفحة البيانات والخصوصية من Apple. وبعد ذلك، لا يمكنك سوى طلب نُسخة من البيانات الخاصة بالميزات المتاحة لحساب Apple مُدار.
هل هناك أي بيانات أخرى يمكنني طلبها أو طلب الحصول على نُسخة منها؟
بعض المعلومات التي تخزنها Apple ليست جزءًا من طلب البيانات القياسي في الوقت الحالي. يمكن الوصول إلى هذه التفاصيل أو طلبها بشكل منفصل.
ملاحظات بشأن حالة AppleCare (بما في ذلك البيانات التي ربما قمت بإرسالها أثناء تلقي الدعم اللازم لتطبيقي "صحتي" وتطبيق تخطيط القلب ECG) ونصوص المكالمات: يمكنك طلب ملاحظات الحالة ونصوص المكالمات وغيرها من معلومات الدعم أثناء مكالماتك مع AppleCare عن طريق مراسلتنا على privacy_response@apple.com.
النسخ المكتوبة لمكالمات خدمة العملاء الخاصة بالبيع بالتجزئة: إذا كنت في الولايات المتحدة أو كندا أو أيرلندا أو المملكة المتحدة، فيمكنك طلب النسخ المكتوبة وغيرها من المعلومات من مكالماتك إلى متخصصي البيع بالتجزئة في Apple عن طريق الاتصال بـ privacy_response@apple.com.
فيس تايم: اتصل بنا لطلب سجلات دعوات مكالمات فيس تايم.
بطاقات Apple Pay: لمراجعة البطاقات التي تستخدمها مع Apple Pay، انتقل إلى "المحفظة وApple Pay" في الإعدادات على جهاز iOS الخاص بك، أو قم بزيارة account.apple.com> الأجهزة، ثم حدد الأجهزة التي تحتوي على رمز Apple Pay.
هل يمكنني الاتصال بـ Apple للتعرف على كيفية إدارة البيانات؟
نعم. إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات حول سياسة خصوصية Apple أو مواضيع أخرى، فأرسل استفسارًا عن الخصوصية.
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.
