Planos de suporte

Acelere o crescimento em parceria com os especialistas técnicos da Stripe

Amplie seus negócios com confiança usando a experiência e as práticas recomendadas do seu gerente técnico de conta da Stripe. Nossos planos de suporte oferecem o mais alto nível de garantia, com proteções sempre ativas e investimento proativo na integridade técnica da conta.

Growth

Suporte prioritário baseado em contexto

Ganhe agilidade com acesso prioritário a suporte e a ajuda de um especialista familiarizado com sua integração e o histórico de sua conta.

Premium

Monitoramento e insights proativos

Aumente o desempenho de sua solução com insights e recomendações contínuos do gerente técnico de conta.

Enterprise

Parceria e apoio técnico robustos

Alcance suas metas técnicas e comerciais em menos tempo com o envolvimento proativo, planejamento conjunto e alinhamento do gerente técnico de conta incorporado à sua equipe.

Compare os planos de suporte

Encontre o plano certo para as suas necessidades

Todos os clientes da Stripe dispõem de assistência 24 horas por telefone, e-mail e chat, além dos recursos do centro de suporte e do servidor Discord de desenvolvedores da Stripe.

Crescimento
Premium
Empresarial

Gerente técnico de conta

Reativo, TAM designado Expansível, TAM designado TAM designado incorporado à sua equipe

Direcionamento prioritário entre desenvolvedores

1 perfil de desenvolvedor 2 perfis de desenvolvedor 4 perfis de desenvolvedor

Suporte baseado em contexto

Suporte e direcionamento prioritários por e-mail

SLA de resposta de 6 horas SLA de resposta de 4 horas SLA de resposta de 4 horas

Resposta e resolução de problemas críticos por e-mail

SLA de resposta de 15 minutos SLA de resposta de 15 minutos

Otimização contínua

Otimizações essenciais: suporte a fraudes, contestações e operações Otimizações essenciais e definidas pelo cliente de acordo com suas necessidades comerciais, além de recomendações de integridade de API

Alertas de integridade de comerciantes em tempo real

Relatório de disponibilidade de API

Geração proativa de relatórios, insights e recomendações

Suporte crítico para ofertas relâmpago e eventos importantes

Canal dedicado do Slack

Estudo de caso

Nord Security usa o Suporte Empresarial da Stripe para otimizar pagamentos

A Nord Security é líder no fornecimento de soluções de privacidade e segurança digital para empresas e pessoas que desejam garantir sua proteção online.

Desafio

Com mais de 15 milhões de usuários, a Nord Security avança continuamente além dos limites da otimização de pagamentos. A empresa usa o Suporte Enterprise da Stripe para aprimorar a segurança de pagamentos, a detecção de fraudes e a conformidade.

Solução

Com a implementação das melhorias recomendadas, a Nord Security reduziu tarifas de processamento e custos interbancários desnecessários. A empresa melhorou em 5,1% as taxas de autorização e recuperou 2,6% mais transações com o Adaptive Acceptance.

Produtos

Aderir ao plano de suporte foi essencial para nos ajudar a otimizar o processamento e reduzir o número de pagamentos recusados. O trabalho em conjunto com um gerente técnico de contas nos permite fazer mais perguntas e receber respostas detalhadas em menos tempo.

Kes Saulis, Diretor de pagamentos da Nord Security

Quer começar a usar a Stripe?

Acelere o lançamento e crescimento com serviços profissionais

Ajudamos você a compreender os fundamentos para acelerar a entrega de valor aos clientes. Nossos consultores e engenheiros de integração orientam você em cada etapa da implementação, desde a estratégia e o design até o desenvolvimento técnico, a prontidão operacional e o lançamento.

Se interessou em um dos nossos planos de suporte?

Conte com nossa ajuda para encontrar o plano mais adequado.

Precisa de suporte técnico ou de conta?

Estamos disponíveis 24 horas por e-mail, telefone ou chat.

Converse ao vivo com desenvolvedores no Discord

Participe da comunidade de desenvolvedores da Stripe e obtenha ajuda com perguntas técnicas no canal oficial da Stripe no Discord.