Desafio
Para usar uma conta do N26, o usuário precisa adicionar fundos. É importante para a empresa que o processo seja descomplicado e que os clientes acessem e aproveitem a plataforma rapidamente. O N26 já oferecia métodos comuns (como transferências SEPA) para acréscimo de fundos às contas, mas convocou um parceiro externo para disponibilizar outras formas de pagamento e permitir recargas mais rápidas e práticas.
Solução
O N26 usou a Stripe para oferecer recargas por cartão de crédito e débito e carteiras digitais diretamente no aplicativo. Como a empresa é um banco, o parceiro precisava ser confiável e aceito pelas equipes de segurança, jurídico e desenvolvimento. “Escolhemos a Stripe por causa de seus recursos de segurança e conformidade, além da abordagem tecnológica, muito alinhada à nossa”, comenta Laurens Debeyter, chefe de gestão estratégica de projetos. “O compromisso da Stripe com a inovação e a abertura da equipe para criar soluções em conjunto com a nossa nos impressionou.”
Resultados
Após os processos de onboarding e verificações de conformidade, o N26 conseguiu lançar o primeiro MVP com a Stripe em 6 semanas, do início do desenvolvimento até a primeira recarga feita por um usuário. “Com a documentação completa e as APIs práticas da Stripe, nossas equipes técnicas trabalharam muito mais rápido do que o normal em projetos com outros fornecedores externos.” O resultado foi um onboarding sem intercorrências, e os clientes do N26 começaram a criar e usar suas contas em apenas 8 minutos.
Parceria para a expansão internacional na Europa e EUA
O N26 hoje opera em 25 mercados, com a Stripe como parceira indispensável para sua expansão geográfica. “Trabalhar com a Stripe foi uma opção estratégica. Graças ao alcance global da Stripe e à configuração de suas operações, como separação de dados e ambientes separados para login, podemos disponibilizar outras formas de pagamento ao apertar um simples botão.” A Stripe foi uma parceira estratégica especialmente quando o N26 se tornou o primeiro banco europeu exclusivamente online a acessar o mercado dos EUA. “No relacionamento com a Stripe, valorizamos muito a consultoria e o suporte oferecidos na hora de escolher as formas de pagamento corretas para cada mercado e a experiência para ativá-las sem dores de cabeça.”
Reduzir o atrito e oferecer um banco digital simples e transparente sempre foi nosso objetivo. Graças à Stripe, nossos usuários conseguem acrescentar fundos imediatamente à conta, com a forma de pagamento de sua preferência. Como recargas por transferência SEPA demoram no mínimo um dia, isso facilita muito a vida dos usuários.
