Développer votre activité en toute confiance grâce à l'expertise et aux bonnes pratiques de votre responsable technique de compte Stripe. Nos offres d'assistance vous apportent le plus haut niveau de garanties, grâce à des protections constantes et des actions préventives visant à préserver la santé technique de votre compte.
Avancez plus rapidement en bénéficiant d'un accès prioritaire au service d'assistance et du soutien d'un spécialiste informé de votre intégration et de l'historique de votre compte.
Optimisez les performances de votre solution grâce aux informations et aux conseils de votre responsable technique de compte.
Atteignez plus rapidement vos objectifs techniques et commerciaux grâce à une collaboration dynamique, une planification commune et un alignement assuré par votre responsable technique de compte attitré.
Les clients de Stripe bénéficient d'une assistance par téléphone, courriel et clavardage 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que d'un accès aux ressources du centre d'assistance et à un serveur Discord dédié aux développeurs.
|
Croissance
|
Premium
|
Grandes
entreprises
|
|
|---|---|---|---|
|
Responsable technique de compte |
Responsable technique de compte attitré et réactif | Responsable technique de compte attitré et proactif | Responsable technique de compte attitré au sein de votre équipe |
|
Routage prioritaire de développeur à développeur |
1 profil de développeur | 2 profils de développeurs | 4 profils de développeurs |
|
Assistance personnalisée |
|||
|
Assistance par courriel et routage prioritaires |
Réponse en 6 heures (contrat SLA) | Réponse en 4 heures (contrat SLA) | Réponse en 4 heures (contrat SLA) |
|
Réponse et résolution par courriel de situations critiques pour votre entreprise |
Réponse en 15 minutes (contrat SLA) | Réponse en 15 minutes (contrat SLA) | |
|
Optimisation en continu |
Optimisations nécessaires : fraude, litiges et assistance opérationnelle | Optimisations nécessaires et personnalisées en fonction des besoins de votre entreprise, conseils relatifs à la santé de l'API | |
|
Alertes en temps réel sur la santé du compte marchand |
|||
|
Rapports sur la disponibilité de l'API |
|||
|
Rapports, informations et recommandations proactifs |
|||
|
Assistance essentielle lors des soldes-éclair et des événements importants |
|||
|
Canal Slack dédié |
Nord Security fournit des solutions de sécurité et de confidentialité numériques aux entreprises et particuliers qui veulent se sentir en sécurité lors de leurs translations en ligne.
Forte de 15 millions d'utilisateurs, Nord Security repousse constamment les limites de l'optimisation des paiements. L'entreprise a décidé de s'appuyer sur l'assistance aux entreprises de Stripe pour améliorer la sécurité des paiements, la prévention de la fraude et la conformité.
En appliquant les améliorations recommandées, Nord Security a pu réduire ses frais de traitement inutiles ainsi que ses frais d'interchange. Nord Security a amélioré ses taux d'autorisation de 5,1 % et récupéré 2,6 % de transactions en plus grâce à la fonction Adaptive Acceptance.
L'équipe d'assistance aux grandes entreprises de Stripe nous a aidés à optimiser notre traitement des paiements et à réduire le nombre de paiements refusés. Collaborer avec un gestionnaire technique de compte nous permet de poser davantage de questions et d'obtenir des réponses détaillées plus rapidement.
Nous vous aidons à acquérir les notions de base nécessaires pour procurer rapidement des bénéfices à vos clients. Nos consultants et ingénieurs en intégration vous guident à chaque étape de votre déploiement, de la conception au lancement, en passant par le développement technique.
Nous pouvons vous aider à trouver la meilleure offre.
Nous sommes là pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par courriel, clavardage et téléphone.
Rejoignez la communauté de développeurs Stripe et obtenez les réponses à vos questions techniques sur la chaîne Discord officielle de Stripe.